Wayfair怎么修改lead time
Q:LeadTime如何修改?主要设定哪些内容?Wayfair是否有必要使用超级浏览器?Wayfair后台时间如何设置为与海外仓一致的当地时间?
A:Account management-order fulfillment settings.设置每天的发货时效。没有必要。后台都是按当地时间设置的。
Q:怎么查看产品的排名?
A:产品排名看不了。后台report centre里可以看流量报告。
Q:CG的多渠道配送怎么操作?
A:castlegate不能多渠道配送。
Q:入CG的货会被分仓到美东吗?会的话,我们是不是只要入美西的仓库就好了?
A:一般情况下wayfair不会轻易自动转仓,还是要按照自己的需求进入对应仓库。
Q:我们收到了一个订单,我们的库存不够,但是亚马逊那边有货,我们能不能从亚马逊那边直接发货给客户,但是上面会有亚马逊的标签,能这样处理吗?
A:可以发货,快递费自负,不能有标签。
Q:添加变体的时候,存在的变体有2个,那么现在上传的表格,变体那一块是填1个现有的,还是2个存在的都要填?
A:填你要上架的那个变体,已经存在的变体不需要再填一次。
Q:上传产品还在审核阶段,可以删除产品重新上传吗?价格有点低了。
A:不能删除,只能Discontinue,然后修改SKU和upc重新上架。
Q:客户原因退货的订单哪里去查看,退货的运单号哪里查看?
A:邮件里可以看到退货订单的相关信息。
Q:上架后显示LIVE 但是没有链接要怎么处理呢?
A:看一下库存里有没有新的sku,没有的话,可以开Ticket询问。
Q:请问下Castlegate有没有长期仓储费?有的话是超过多久,长期仓储费是多少?
A:没有,仓储费用是根据类目尺寸重量类目按不同费率收费的,按天计费,月底结算。
Q:请问下Castlegate有没有旺季仓储费?有的话是多少呀?
A:按天计费,月底结算,没有淡旺季之分。
Q:在新账号运营初期写邮件申请账号经理,是不是得到的可能性非常小,可以同时写给美国团队和亚太团队吧?
A:是的。不管写给谁可能性都不大,需要积累一段时间业绩。
Q:要下海外仓进CG仓的order,是不是只有推荐的SKU才能成功?wayfair卡车来提是否需要满足一定的数量或方数?
A:不是推荐的sku也可以入。如果让wf提货,美国国内从三方仓提货需要至少满一卡车即2800sqf,如果不满可以自己发过去。
Q:我们刚刚收到一个return邮件,显示理由是other,这个到时候我们需要承担最初的发货费用和退货费用吗?
A:不用的。
Q:产品包装外箱 上有亚马逊透明计划标签有没有影响?
A:原则上最好不要任何标签,实际中有的话,如果客户不投诉就没有影响。
Q:wayday的折扣价格,只要在3月23日前都可以修改是嘛?
A:每个活动在显示的提交日deadline之前提交,在审核通过前可以修改。
Q:credit recovery 里面的退货,需要卖家提供tracking number ,这个有具体的操作步骤嘛?wayfair 后台是否可以生成?
A:这个wf不负责。需要卖家联系承运商生成运单。
Q 在上新品的时候,我只传了一张图片,之后产品显示不可售,需要我去增加图片,但在图片管理那边还没有出现这个sku,是只能等待嘛?
A:是的,审好后才能修改。
Q:wayday 是只要有链接就可以申请嘛?我是否可以先上链接拿去申请活动,等月底货到海外仓后再开售?
A:在售sku都可以申请。保证活动开始时有库存即可。
Q:如果我产品未到仓,但先创建了sku,不加入库存 会不会被认为是缺货?会不会因此影响绩效?
A:刚创建不会,正常售卖一段时间再长期为0会影响账号。
Q:官方推荐用自有的fedex账号打单,请问可不可以使用中国的fedex账号呢?
A:可以用自己的账号打单,运费自付。
Q:canada code哪里查?
A:指出口到加拿大需要的四位数代码,可以不填的。
Q:CG仓的详细费用清单在哪里下载?
A:后台菜单栏下面castlegate里有Invoice一栏,可以看到。
Q:为什么海外仓发货了,但还会有个别订单出现在迟发警告里面,这个是会影响到店铺的具体哪个指标?
A:可能物流未更新或者物流更新了wf未同步。影响lead time performance,fulfillment performance。
Q:折扣活动对于折扣力度有规定吗?
A:没有规定但力度太小可能不通过。
Q:新品建议做站外吗?平台对于做站外推广是什么态度呢?
A:也可以做,必要性不大。从商业模式的角度,商品大部分都是平台的品牌,平台负责推广。
Q:已经同意的退款订单在哪里看?
A:订单处理完就看不到了,只能去邮件里找。
Q:请问下入CG仓库,我一箱有5个,里边5个盒子都贴了UCC label,外箱呢?外箱需要贴什么?
A:进castlegate需要在最外箱贴ucc label,内箱不需要。
Q:怎么申请White Glove Delivery?
A:这个不是卖家申请的。
Q:在上传的产品,可以选择销售到加拿大,是不是只要海外仓支持发货到加拿大就可以选择呢?在费用方面有什么增加嘛?
A:上传时在是否销售加拿大属性一栏填写即可。海外仓会发到wf的中转仓再由wf发加拿大。运费会偏高,影响最终零售价。
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