邮件转化指南，第一篇：数据清理

导读：电子邮件营销对于大多数电子商务公司至关重要。关键电子邮件性能指标包括打开、点击和取消订阅的百分比。但最终的指标是转化：有多少收件人购买了产品？

这篇文章是关于提高电子邮件营销计划转化率的三部分系列文章中的第一篇。第 2 部分和第 3 部分将分别讨论模板和重定向。

在第 1 部分中，我将回顾干净的订阅者数据库的重要性，包括持续维护的技巧。

电子邮件数据库清理

验证当前数据。电子邮件数据每天都在下降，及时的订户信息至关重要。不经常向您的列表发送电子邮件（每隔 30 天或更长时间）有风险的，因为其中可能包含会被退回的不活动电子邮件地址，这会损害您的发送声誉。

为了保护您的发件人分数和送达率，请定期清除不良数据。这可以通过快速电子邮件验证来完成。提供商包括 BriteVerify 和 Fresh Address 等。验证选项包括批量（针对整个列表或某个部分）和实时（通过 API）进行持续监控。

在部署之前验证电子邮件地址将确保可靠的发送信誉。

处理地址变更。订阅者更换工作、删除和创建电子邮件帐户，然后有时忘记通知出版商和其他提供商。删除的电子邮件地址会被退回，但这并不意味着订阅者不感兴趣。这意味着他没有报告他的新地址。

定期收集您的退回电子邮件地址，并再次通过 BriteVerify 或 FreshAddress 等提供商处理地址更改或重新激活的查找。此过程将检查备用电子邮件地址或确认当前电子邮件地址现已处于活动状态。地址变更通行证的匹配率通常很低 — 10% 到 15%。尽管如此，它仍然可以为重新吸引客户提供巨大的价值。

定期收集您的退回电子邮件地址并处理地址更改或重新激活的查找。这里显示的是 FreshAddress 的流程。

查看订阅来源。新订阅者的来源往往决定了数据的准确性。潜在来源包括：

附属合作伙伴，内容优惠，顾客，您网站的自然搜索流量，您网站上的弹出订阅表格。

所有来源的订户数据应保持一致。确认电子邮件地址在收集时有效是检查拼写错误或数据输入错误的简单方法。这可以通过（i）双重选择加入订阅，（ii）要求新订阅者输入两次地址，或（iii）通过自动后端流程来实现。

检查人口统计、行为信息。除了电子邮件地址的准确性之外，有关订阅者人口统计和行为的信息还可以实现细分，从而大大提高转化率。

人从一个生命阶段发展到另一个阶段。他们对产品和服务的兴趣和需求发生了变化。您对订户了解得越多，您就越能提供相关优惠。

假设您跟踪养狗的订阅者。向群组发送与狗相关的优惠会比非分段列表产生更高的转化率。但如果宠物去世或不再与订阅者住在一起，未能保持数据最新可能会适得其反。

了解订户是否养狗可以促进高绩效细分市场的发展，例如鞋类公司 Merrell 的示例。

例如，在儿童和宠物上保留日期戳。随着他们年龄的增长，你的电子邮件的内容应该相应地发展。

订户的购买数据是细分和个性化的最佳来源之一。根据购买历史记录，商家可以了解或推断订户的性别、兴趣、位置、预算等等。

删除未参与的订阅者。最后，清除无响应的电子邮件地址也很重要。互联网服务提供商通常会在发送时查看电子邮件参与行为来确定发件人分数。减少无响应的地址将提高整体打开率和点击率，即参与度。

在确定要剪切哪些地址时，请考虑：

选择加入日期，最后购买日期，上次打开和点击日期。

删除从未打开或点击过电子邮件的订阅者是安全的。有购买历史的流失订阅者则更为复杂。对于这些，评估购买类型。有些产品不需要经常更换。如果订阅者仍然打开并点击您的电子邮件，我会犹豫是否删除她，即使她已经一年或更长时间没有购买了。

文章翻译自：Practical Ecommerce ;原文链接：https://pec-ly.com/?1xIs