SEO 如何检测和解决用户数据泄露问题
在当今数据驱动的时代，GDPR 等法规保护用户隐私，而SEO专业人员则控制搜索引擎结果中出现的内容。然而，尽管这两个领域不断发生变化，但数据保护和搜索引擎优化之间的关系尚未得到很好的探讨。这种差距会带来毁灭性的后果，因为搜索引擎中索引的个人身份信息 (PII) 数据可以立即被发现、获取和利用。当个人数据暴露时，个人面临身份盗窃、财务损失、帐户劫持、医疗欺诈、骚扰、跟踪、威胁和情绪困扰的风险更高。2022 年，全球消费者因身份盗窃损失了近90 亿美元，三分之一的美国人成为受害者。
对于涉及泄密的组织来说，这可以转化为：
声誉损失。
客户流失。
法律和监管行动。
并非所有这些损害都是由于故意违规造成的——有些损害是由于意外数据泄露未被注意到并进入谷歌和其他搜索引擎时出现的可预防错误造成的。
基本的预防措施、监控和可靠的事件响应计划可以帮助 SEO 预防这些事故，保护组织及其用户。
什么是 PII 数据？
PII 代表个人身份信息。它是指可用于识别、联系或定位特定个人的任何数据或信息。这包括：
姓名：个人的全名或部分姓名。
联系信息：电子邮件地址、电话号码、实际地址或社交媒体资料。
财务信息：信用卡号、银行帐户详细信息或财务交易记录。
健康信息：医疗记录、健康保险详细信息或其他医疗保健相关数据。
身份证号码：社会安全号码、护照号码、驾驶执照号码或员工 ID。
登录凭据：用户名和密码。
如果暴露，任何 PII 数据都可能会被抓取并以某种形式包含在 Google 索引中。
PII 数据如何公开和索引？
个人数据可能会通过多种方式无意中暴露给爬虫并在搜索引擎中建立索引。一些更常见的包括：
错误和意外渲染
错误可能会导致 PII 数据在非预期位置呈现。
例如，为特定受众（满足一组条件的登录用户）保留的敏感数据完全公开或以 HTML 形式呈现，供爬虫抓取。
无意识发布
网站管理员或内容创建者可能会意外发布包含 PII 的文档或页面。
用户生成内容 (UGC)
如果用户发布搜索引擎可以查找和索引的个人信息，允许 UGC 的网站（例如市场、论坛、带有评论部分的博客或社交媒体平台）可能会暴露 PII。
云存储配置错误
如果存储设置配置错误，存储在基于云的服务中的数据可能会无意中暴露。
网址参数
在 URL 参数中传递敏感的用户详细信息可能会带来隐私和安全风险。对于交易页面或结账流程尤其如此。
可搜索的数据库
某些网站使用搜索功能，允许用户查询包含 PII 的数据库。
SEO 必须确保可索引的搜索结果不会显示 PII，并且阻止搜索引擎机器人爬行敏感区域。
第三方数据共享
不完全遵守数据保护标准的第三方供应商、合作伙伴或附属机构可能会导致您的客户数据泄露。
浏览器扩展
某些浏览器扩展可能会启动修改页面内容、执行 JavaScript 代码或可能将 URL 暴露给外部系统或平台的操作。 其他人可能会与第三方服务或 API 进行交互，例如将内容保存到云存储。 如果配置不当，这些扩展可能会暴露 PII 内容。
监控 PII 泄露
一旦搜索引擎对数据进行索引，将其从互联网上删除就可能具有挑战性。即使泄漏的来源得到了保护，副本也可能已经存在于其他地方，使得任何知道在哪里查找的人都可以访问。定期监测至关重要。SEO 可以做很多事情来降低风险：
定期网站审核
定期进行网站审核，以确定可能暴露敏感客户数据的区域。利用爬网工具并设置自动警报，以便在潜在问题成为重大问题之前发现它们。
手动内容审核
手动检查网站内容，以确保 PII 在页面上不可见，也不以 HTML 形式呈现。特别注意联系表单、登录页面、显示用户信息的页面和用户生成的内容部分。
监控 SERP
使用高级运算符定期检查 SERP ，以识别任何包含敏感数据的无意索引页面。
搜索特定的 PII 元素，例如姓名、地址、电话号码以及与您的网站相关的任何其他可能表明泄漏的关键字或短语。
查找片段标题和元描述中的 PII 数据。
设置 Google 快讯
为与您的品牌和敏感数据相关的特定关键字或短语创建 Google 快讯，以便在任何匹配的页面被编入索引时收到通知。
客户的反馈意见
通常，客户比内部团队更快、更好地发现问题。确保用户可以轻松地报告问题和疑虑，包括数据泄露。同样，您的客户支持团队必须接受培训，以识别这些信息并采取行动，提醒相关团队并帮助确定工作的优先顺序。
特别注意 URL 参数
通过 URL 参数传递的客户数据可能很难检测，特别是如果 URL 具有 302 响应代码并且是重定向链的一部分（例如在电子商务结帐流程期间）。一旦在 Google 中编入索引，这些 URL 将是可发现和可抓取的。但作为 302，它们会在点击时重定向，从而更难检测到。除了测试现场结账流程和监控 SEPR 之外，通过访问日志监控 302 和 301 也是一种很好的做法。除了依赖 URL 参数传递客户数据之外，还有多种替代方法，包括：
表单提交（通过 POST 请求将数据发送到服务器，而不暴露 URL 中的数据）。
饼干。
会话管理。
蜜蜂。
防止 SEO PII 意外泄露
虽然很难确保完全保护，但 SEO 可以采取许多步骤来最大限度地降低敏感数据意外暴露和搜索引擎索引的风险。
阻止公共访问
内部帐户或管理页面、交易页面、购物车、订单状态页面以及任何可能包含敏感客户数据的页面不应向全世界公开：
密码保护：保持私人信息的私密性，没有适当的凭据就无法访问。
Robots.txt 文件：利用 robots.txt 文件阻止搜索引擎爬网程序对网站上不为公众所知的特定部分和目录建立索引。
实施 noindex 标签：在有意义的情况下利用 noindex 标签。
内容审核
如果您的网站包含用户生成的内容，请实施内容审核工具和流程来检测和防止个人数据的发布。检查并删除任何违反隐私准则的内容。
数据加密
安全数据加密协议 (HTTPS) 是保护用户和网站之间传输的数据所必需的。
数据最小化
通过仅收集预期目的所需的基本客户信息来实践数据最小化。限制客户数据的存储和保留，以最大程度地减少暴露。
员工培训
培训您的内部团队（包括内容创建者、开发人员、质量检查和产品经理）来识别 PII、负责任地处理它并发现潜在的暴露风险。对于企业级站点，请考虑将 PII 检查作为标准 QA 协议或所有版本的自动 QA 测试的一部分。这对于电子商务网站或平台尤其重要，其中呈现内容取决于用户状态（即登录与注销）、自动本地化等。
事件响应计划
制定明确的事件响应计划，概述意外暴露时应采取的步骤。请不要忽视这个问题；它不会消失。我们正在 Google 中对 PII 和敏感数据建立索引 - 现在怎么办？
请记住，GDPR 对组织施加了严格的义务来保护个人数据。
如果由于疏忽或未能实施足够的安全措施而发生数据泄露，组织可能会面临严重的后果，包括：
巨额经济处罚。
赔偿令。
失去数据处理权。
对最严重的违法行为实施刑事制裁。
如果发现意外泄漏，请迅速采取行动，尽量减少对客户和组织的损害。
确保泄漏源
将事件上报给适当的团队。识别数据泄露的来源并消除它。
从 Google 中删除包含 PII 的内容
假设问题仅限于少数几个页面。在这种情况下，可以手动从页面中删除敏感内容，并根据需要在 GSC 中请求 URL 删除或缓存删除。
对于涉及数千或数百万页的更重大问题，请通过 GSC 请求删除相应的目录。根据需要添加 noindex 标签。一旦根本问题得到纠正，请重新提交以重新建立索引。在某些情况下，最好直接与 Google 合作，例如，如果公开的数据与不再存在 (404) 的页面关联，但继续徘徊在 Google 索引中而不被重新抓取。
网络爬虫和辛迪加
您的客户数据是否已被抓取并发布到其他地方？如果发现，请直接向 Google 报告。虽然您可能无法从其他网站将其删除，但您应该可以将其从 Google 中删除。准备好升级这个问题，因为谷歌的自动反馈提交工具可能不足以胜任这项工作。
承担责任
公开和透明的沟通至关重要。根据暴露程度，准备好按照法律要求通知受影响的个人和当局。透明度有助于减轻对组织声誉的潜在损害，并表明其遵守 GDPR 的承诺。
探索 SEO 和用户隐私的交叉点
用户隐私和 SEO 之间的关系至关重要，因为搜索引擎结果中 PII 数据的暴露会带来重大风险。其后果是巨大的，包括经济损失和身份盗窃。
SEO 有能力尽早监控、保护和响应 PII 暴露，保护用户及其组织，并维护 GDPR 原则，打造更安全的数字世界。
原文链接：https://searchengineland.com/seo-detect-address-user-data-leaks-432717
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