亚马逊跨境物流分析

随着国内跨境电商的迅速发展，也诞生了多种多样的跨境物流模式，但主要分为三种物流模式，分别是自发货、海外仓以及亚马逊FBA，目前形成了三足鼎立之势，这三种模式随着不断发展不断成熟，也各有其优势和缺点，只有对三种物流方式有清楚的认识，才能在跨境路上走得更高、更远。
三种物流的优点与缺点： 一、自发货模式： 自发货是三大物流模式中最为主流的模式。
它能把握跨境电商的两大核心“产品”和“物流”，很多中小型企业也会更倾向于选择这种模式。
但是它的时效性差，很难保证产品发货时间，这对消费者来说没有购物体验，因此一般都是一些货源地相对比较集中，离得近的商家更有优势，本地仓储单量稳定并且发货速度和时间易于掌控。

第三方海外仓，是目前跨境电商物流体系中占比最大的，它可以为跨境电商企业提供清、提、拆、派等一站式服务体系。
常见的业务形态如：一件代发、FBA中转、退货换标等。
海外仓发货优势 降低物流成本 从海外仓发货，物流成本低于从中国境内发货。
加快物流时效 从海外仓发货，可以节省报关清关所用的时间，大大缩短了运输时间，加快了物流的时效性。
提高产品曝光率 在海外有自己的仓库，当地的客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，这样可以大大缩短收货的时间。
提升客户满意度 运输中间可能会出现，货物破损、短装、发错货物等情况，客户会要求，退货、换货、重发等情况，在海外仓内便可调整，大大节省了物流的时效性.

《跨境电商基础与实务》是2020年2月人民邮电出版社出版的图书，作者是邓志超、崔慧勇、莫川川。
内容简介 本书从分析跨境电商行业的模式分类、现状和发展趋势出发，解读了跨境电商的最新政策，对比了主流跨境电商平台的运营模式及特点，并以速卖通平台为主体，兼顾亚马逊、eBay、敦煌网、Wish等平台，详细阐述了做好跨境电商选品、营销、物流、支付、客服等各个环节的策略与技巧。
本书可以帮助读者掌握专业、全面的跨境电商知识，紧跟跨境电商浪潮，争取市场红利。
本书既适合想要涉足跨境电商的企业、自由职业店主、大学生创业者等学习和参考，也适合拥有一定跨境电商从业经历、想进一步提升能力的企业营销经理、网店推广经理、网店运营总监等人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。
图书目录 第 1章 电商领域的“蓝海诱惑”——初识跨境电商 1 1.1 跨境电商定义及其模式分类 1 1.1.1 跨境电商的定义 1 1.1.2 跨境电商的模式分类 2 1.2 跨境电商与传统国际贸易 5 1.2.1 传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起 5 1.2.2 跨境电商的发展规模 8 1.2.3 政策红利不断释放 10 1.3 跨境电商的发展趋势 17 1.3.1 继续保持高速增长 17 1.3.2 B2C模式将获得迅速发展 17 1.3.3 仍以出口为主 17 1.3.4 逐渐走向阳光化 18 1.3.5 进口贸易保税模式潜力巨大 18 1.3.6 “自营加平台”可能成为主要发展方向 181.4 跨境电商岗位及职位能力分析 19 1.4.1 跨境电商各环节概述 19 1.4.2 跨境电商岗位分析 23 1.4.3 跨境电商职业能力分析 25 课后习题 28 第 2章 大平台各有千秋——主流B2C和B2B出口平台 29 2.1 亚马逊：**“以客户为中心”的外贸平台 29 2.1.1 亚马逊概况 29 2.1.2 亚马逊的特点 31 2.1.3 亚马逊的优势 32 2.1.4 亚马逊的服务模式 33 2.1.5 亚马逊卖家账户的类型 33 2.1.6 亚马逊的收费标准 34 2.2 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站 36 2.2.1 eBay概况 36 2.2.2 eBay的服务模式 372.2.3 eBay的销售方式 38 2.2.4 eBay收费构成 40 2.2.5 eBay卖家账户的类型 40 2.2.6 eBay的优势 41 2.2.7 亚马逊和eBay的区别 41 2.3 敦煌网：中小商家的快速外贸平台 42 2.3.1 敦煌网概况 42 2.3.2 敦煌网的商业模式 43 2.3.3 敦煌网的服务链 44 2.3.4 敦煌网的优势 46 2.4 兰亭集势：整合供应链服务的电商平台 47 2.4.1 兰亭集势概况 47 2.4.2 兰亭集势的商业模式 48 2.4.3 兰亭集势的特点 48 2.5 速卖通：国际版的“淘宝” 50 2.5.1 速卖通概况 50 2.5.2 速卖通的未来发展 512.5.3 速卖通“中国好卖家”权益 51 2.6 Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台 52 2.6.1 Wish的发展历程 52 2.6.2 Wish的特点 53 课后习题 54 第3章 B2C平台选品 55 3.1 选品基础 55 3.1.1 选品的逻辑与原则 55 3.1.2 主动选品 57 3.1.3 选品的3个技巧 58 3.2 速卖通选品 64 3.2.1 站内选品 64 3.2.2 站外选品 75 3.3 亚马逊选品 78 3.3.1 亚马逊选品原则 78 3.3.2 亚马逊站内选品数据分析工具 78 3.3.3 第三方亚马逊产品数据分析工具 86 3.4 选品知识小结 88课后习题 90 第4章 破解品牌传播密码——跨境电商营销 91 4.1 最主流的营销方式：搜索引擎营销 91 4.1.1 搜索引擎营销的方式 91 4.1.2 如何做好搜索引擎营销 92 4.2 最有效的互动式营销：社交媒体营销 95 4.2.1 适合做社交媒体营销的平台 95 4.2.2 如何做好社交媒体营销 96 4.2.3 开展社交媒体营销应规避的误区 104 4.3 最直接的营销方式：付费营销 106 4.3.1 速卖通的付费广告 106 4.3.2 敦煌网的付费广告 119 4.3.3 亚马逊的付费广告 129 课后习题 131 第5章 让商品畅销全球——跨境电商物流 132 5.1 如何选择跨境电商物流渠道 1325.2 跨境电商三大物流模式 133 5.2.1 邮政物流 133 5.2.2 商业快递 139 5.2.3 专线物流 143 5.3 跨境电商物流中的通关与报关 146 5.3.1 通关与报关的基本流程 146 5.3.2 一达通外贸综合服务平台的通关服务 148 5.3.3 被海关暂扣物品的处理 151 5.4 海外仓选品定位与思路 151 5.4.1 海外仓模式概述 151 5.4.2 亚马逊FBA介绍 152 5.4.3 速卖通海外仓 154 5.4.4 第三方海外仓介绍 155 5.4.5 海外仓选品定位与思路 157 5.5 跨境电商物流面临的困局及对策 158 5.5.1 跨境电商物流面临的困境 1585.5.2 跨境电商物流发展对策 160 课后习题 160 第6章 全球消费无国界——跨境电商线上支付 161 6.1 跨境电商支付方式 161 6.1.1 信用卡组织：Master和VISA 161 6.1.2 PayPal和国际支付宝 162 6.1.3 跨境电商支付方式汇总 167 6.2 跨境支付账户设置——以速卖通为例 172 6.2.1 卖家收款账户的类型 172 6.2.2 注册和激活国际支付宝账户 172 6.2.3 创建、绑定国际支付宝收款账户 176 6.2.4 查询银行Swift Code 179 6.2.5 支付宝账户认证 181 6.2.6 创建美元收款账户 1836.2.7 交易服务收费标准 184 6.3 离岸公司的注册 189 6.4 离岸账户的收汇与结汇 191 6.5 跨境电商支付及收款面临的障碍 193 扩展阅读 194 课后习题 195 第7章 客户服务技巧与纠纷处理——以速卖通为例 196 7.1 跨境电商客服的职能及所需技能 196 7.1.1 客户服务的职能 196 7.1.2 合格客服应具备的技能 198 7.2 做好客户服务的技巧 200 7.2.1 提高买家满意度 200 7.2.2 做好二次营销 205 7.3 询盘沟通技巧 207 7.3.1 询盘沟通的原则 207 7.3.2 询盘沟通模板 209 7.4 做好信用评价 2177.4.1 评价系统的应用 218 7.4.2 查看评价档案 220 7.4.3 获得买家好评的技巧 223 7.5 售后服务之纠纷处理 223 7.5.1 纠纷提交和协商的步骤 224 7.5.2 查看纠纷处理状态 226 7.5.3 避免产生纠纷的技巧 228 7.5.4 解决纠纷需注意的问题 229 课后习题 230 附录 231 附录1 跨境电商通关名词释义 231 附录2 阿里巴巴国际站知识产权规则 233 附录3 Amazon Business常见问题释疑 235 附录4 亚马逊全球开店北美站点卖家注册常见问题释疑 236

《跨境电商多平台运营（第3版）：实战基础》更新内容40%，主讲阿里速卖通跨境B2C运营，对亚马逊、eBay、Wish和Lazada作了要点讲解。
内容简介 《跨境电商多平台运营（第3版）——实战基础》从实战操作的角度详细介绍跨境电商B2C出口零售图书目录 第1章 跨境电商概论 1 1.1 跨境电商的定义 1.2 中国跨境电商的发展历程 1.3 国际电商零售市场 1.3.1 北美市场 1.3.2 欧洲市场 1.3.3 东南亚市场 1.3.4 拉丁美洲市场 1.3.5 俄罗斯市场 1.3.6 中东市场 1.4 跨境电商消费税 1.5 跨境电商的发展方向 第2章 跨境电商平台规则 11 2.1 知识产权规则 2.1.1 知识产权的概念和重要性 2.1.2 知识产权违规案例 2.1.3 回应侵权投诉 2.2 平台禁限售规则 2.2.1 速卖通禁限售规则 2.2.2 亚马逊禁限售规则 2.2.3 Lazada禁限售规则 2.3 速卖通平台主要规则2.3.1 注册规则 2.3.2 交易规则 2.3.3 违规与处罚规则 2.3.4 卖家服务等级 第3章 选品和市场分析 24 3.1 选品的逻辑和原则 3.1.1 跨境电商选品原则 3.1.2 自我分析 3.1.3 经营策略和经营目标 3.2 跨境选品的调研方法 3.2.1 跨境平台买家端 3.2.2 国外电商网站 3.2.3 社交媒体热点观察 3.3 速卖通数据纵横选品分析 3.3.1 商机发现 3.3.2 市场行情 3.4 第三方数据分析工具 3.4.1 Alexa 3.4.2 Google Trends 3.4.3 WatchCount 3.4.4 Terapeak 第4章 市场营销 454.1 营销策略 4.1.1 商品结构 4.1.2 商品定价 4.1.3 推广计划 4.2 速卖通店铺自主营销 4.2.1 店铺营销工具 4.2.2 关联营销 4.2.3 橱窗推荐 4.2.4 客户关系营销 4.2.5 实时营销 4.3 速卖通平台活动 4.3.1 PC端平台活动 4.3.2 App端平台活动 4.3.3 平台大促 4.4 推广和引流 4.4.1 站内自然搜索流量 4.4.2 联盟营销 4.4.3 速卖通直通车 4.4.4 社交媒体营销 第5章 视觉营销 85 5.1 视觉设计原则 5.1.1 以销售为导向 5.1.2 跨境电商设计特点 5.1.3 从店铺数据看视觉设计 5.1.4 如何开始设计工作5.2 设计的内容 5.2.1 主图和辅图 5.2.2 海报 5.2.3 视频营销 5.3 速卖通店铺装修 5.3.1 详情页设计 5.3.2 首页装修 5.3.3 添加热区 第6章 跨境物流与增值税 113 6.1 国际物流分类 6.1.1 标准类物流 6.1.2 商业快递 6.1.3 国家专线物流 6.1.4 速卖通平台专线物流 6.2 运费计算 6.3 运输包装 6.4 速卖通线上发货 6.5 海外仓 6.6 海关和消费税 6.6.1 部分国家海关清关要求 6.6.2 应对海关扣关 6.6.3 欧洲进口税和增值税 6.7 速卖通物流模板设置 6.7.1 认识新手运费模板 6.7.2 新建运费模板第7章 跨境客户服务 138 7.1 客户服务原则 7.1.1 客服工作目的 7.1.2 客服工作原则 7.2 客服工作流程 7.2.1 客服话术库管理流程 7.2.2 催促物流处理流程 7.2.3 发货确认处理流程 7.2.4 售后商品问题处理流程 7.3 提升客户满意度 7.3.1 影响买家体验的因素 7.3.2 速卖通纠纷规则 7.4 客服回复的经典模板 第8章 数据分析 155 8.1 数据分析思路 8.1.1 数据分析的目标和定位 8.1.2 数据分析的常用步骤 8.1.3 数据分析常用名词 8.1.4 各平台数据分析要点 8.2 行业数据分析 8.2.1 行业情报 8.2.2 选品专家8.2.3 关键词分析 8.3 店铺数据分析 8.3.1 全球消费时间 8.3.2 店铺概况分析 8.3.3 店铺流量来源分析 8.3.4 装修效果分析 8.3.5 自有商品分析 8.4 第三方数据工具 第9章 跨境收款与支付 189 9.1 主流收款工具 9.2 买家支付方式 9.3 速卖通收款账户设置 9.3.1 收款账户的类型 9.3.2 注册和激活支付宝账户 9.3.3 国际支付宝简介 9.3.4 创建美元收款账户 9.3.5 查询银行的银行国际代码 9.3.6 卖家提现 第10章 亚马逊平台介绍 204 10.1 亚马逊平台组织结构 10.1.1 亚马逊自营 10.1.2 亚马逊全球开店10.1.3 亚马逊平台特点 10.2 卖家运营要点 10.2.1 详情页（Listing） 10.2.2 ASIN 10.2.3 UPC 10.2.4 EAN 10.2.5 GCID 10.2.6 A+页面 10.2.7 A9算法 10.2.8 商品评论（Review） 10.2.9 黄金购物车（Buy Box） 10.2.10 亚马逊销售排名（Best Seller Rank） 10.2.11 Amazon Business 10.3 亚马逊全球物流FBA 10.3.1 FBA的优缺点 10.3.2 FBA的费用 10.3.3 FBA的操作 10.4 运营管理 10.4.1 刊登商品 10.4.2 卖家店铺评分10.4.3 运营优化策略 10.5 优化详情页 10.5.1 详情页内容 10.5.2 价格 10.6 抢占黄金购物车 10.6.1 赢得黄金购物车的条件 10.6.2 影响黄金购物车的变量 10.7 营销方式 10.7.1 亚马逊付费商品推广 10.7.2 亚马逊平台活动 10.7.3 秒杀 10.7.4 抽奖 10.7.5 亚马逊联盟 10.8 北美站 10.8.1 亚马逊北美站优势 10.8.2 北美站注册流程 10.9 欧洲站 10.10 日本站 10.10.1 Amazon A-to-Z条款 10.10.2 卖家如何应对A-to-Z条款 第11章 eBay平台介绍 241 11.1 eBay平台特点11.1.1 eBay集团 11.1.2 独特的销售方式 11.1.3 eBay费用 11.2 eBay平台运营 11.2.1 开通eBay账户 11.2.2 设置运营规则 11.2.3 刊登商品 11.2.4 订单管理 11.2.5 售卖专家 11.2.6 促销工具 11.2.7 PayPal提现 11.3 eBay平台规则 11.3.1 卖家表现衡量标准 11.3.2 互评机制 11.3.3 平台重要违规行为 11.3.4 搜索排序系统 第12章 Wish平台介绍 259 12.1 Wish平台概况 12.2 Wish平台销售特点 12.2.1 商品推送原理 12.2.2 类目和商品策略12.2.3 平台的流量特点 12.3 Wish平台运营 12.3.1 创建店铺 12.3.2 商品优化要素 12.3.3 店铺优化要素 12.3.4 物流和售后 12.3.5 平台费用 第13章 Lazada平台介绍 266 13.1 Lazada平台概况 13.2 Lazada平台运营 13.2.1 卖家注册 13.2.2 商品图片 13.2.3 订单管理 13.2.4 Lazada物流 13.2.5 Lazada收付款 13.2.6 Lazada禁限售 13.3 促销活动作者简介 丁晖Joseph Ding 易传识网络科技有限公司总经理。
中国电商专业正式在大学开设后，浙江大学电子商务本科毕业。
2001年开始从事电商相关行业工作，拥有7年的Web设计与程序开发经验，10年的电商互联网课题教学研发、培训经验，任多个电商讲师团导师；在阿里巴巴集团工作5年，负责阿里学院教学内容与工具研发、国际站数据库营销。
2011年年底创办易传识，前3年曾以国内网店代运营业务与跨境网店代运营业务支持教学研发，从而具备平台运营与卖家双重角色思维，理解电商实践细节与主流类目网货供应链，深刻理解跨境电商与零售学科。