shopify客服小蜜为什么留言

淘宝的客服小蜜真的有用吗？这就是淘宝反应问题的情况吗？呵呵！ [图片] [图片] 资本家就是资本家。
4被浏览 3,215 登录后你可以不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏登录淘宝店主 我觉得没有用，因为有些问题它回答不了，自己又没看到，导致错过信息，很鸡肋。
我店是自己做客服的，没用这个

Emma能够根据购买历史记录定位您的客户，从而开展更好的营销活动。
例如，细分市场是高价值的客户或者距离最近的客户。
还可以自动发送感谢和奖励电子邮件。
最后，可以跟踪电子邮件产生的购买情况，以便可以即时评估特定电子邮件的价值。
Emma是设计，交付和分析电子邮件活动的绝佳工具。
7.发送心愿单提醒电子邮件 最后一种类型的电子邮件供考虑：心愿单提醒。
The Wishlist Reminder Email就好像Abandoned Cart Email 的“堂兄”，与Abandoned Cart Email密切相关。
两者都旨在说服客户完成购买。
有人已经更新了他的心愿单吗？有一件商品已经被列入了很多心愿单？它会很快售罄吗？发送电子邮件给客户，激发其购买欲望。

一般来说现在公司都不会安排通宵客服班次，一般到0~1点就没有人工了。
这种情况目前都是用店小蜜或者机器人（乐言等等外置）解决晚上的咨询需求。
如果你只是想解决夜间回复率的问题建议选用店小蜜会好一些。
第一。
店小蜜属于官方出品接口和稳定性上比外置机器人好很多，而且留言池里可以根据顾客问题再分配给指定帐号或者客服进行分流接待。
缺点就是大促或者咨询较大的量的话会分散人力和时间去处理留言。
外置机器人的话下面再说。
第二。
外置机器人夜间是无法云值守的（就是所有客服全部下线）需要单独一个帐号开着机器人值守回复，这就增加了一些不可避免的风险如断网，停电，电脑死机的话可能就无人值守导致回复率下降。
但店小蜜没有这个风险，只要开启在夜间所有客服下线之后店小蜜自动接待。
缺点就是店小蜜的设置匹配答案和语意识别上面相比外置机器人可能还是差一些，比较死，关键词、句，重点词划分等设置比较繁琐。
而且没有专门的人指导基本都是看官方培训视频和直播自己再摸索设置的。
但外置机器人基本都会配备实施专员跟踪配置答案，哪怕不会设置只要给提问关键词组句和答案他可以帮你设置。
当然有钱的话也可以找外包公司帮你校调店小蜜，价格不等，在店小蜜后天可以找到提供这个服务的选项，价格相对比较贵。
第三。
无论何时都是要求商家回复作为结尾的，建议每天都去赤兔里面查看未回复记录和慢回复记录，做好统计数据，以便未来做提升计划做参考。
未回复的数据可以去天猫灯塔里面找到咨询体验里面有详细的数据。

淘宝现在卖的东西五花八门，虚拟商品也是不计其数，从办公软件到游戏账号，不计其数，建议大家买这类商品之前一定要选择优质商家，销量大的。
很多人认为虚拟商品自动发货无法退货，有些不良商家便挂羊头卖狗肉，或者压根就发个假的给你，要想进一步获得要另外收费，其实，淘宝对于这类商品同样有维权的好办法。
这是我自己亲身经历，虽然买的东西价格不贵，但是第一次被虚拟商品骗了，感觉特别亏，一定要维权到底这是我5月22号购买的一款虚拟商品，看他介绍非常好，非常符合我的需要，于是草率下单了，不出预料是自动发货，给了一个百度网盘的下载，下下来是一个文件夹，但是里面东西压根看不懂，于是找商家咨询一下，结果对方态度恶劣，不给任何教学，还要求远程协助加钱(千万不要相信这个，现在许多远程协助操作诈骗的案例)，被我果断拒绝，于是申请退款，卖家也不出预料没有通过，而且退款后还要寄回商品怎么办呢？我这个文件夹我怎么退？ 不要慌，在每一笔退款下面有个咨询小蜜，我们可以通过这个来咨询在线客服 然后和他说明虚拟商品的特殊情况 然后可以通过申请客服介入，给客服留言说明情况，然后等待淘宝客服处理 最后也是成功退款，成功维权总结一下，被骗了不要慌，别因为钱不多，嫌麻烦就放弃，只要你想，一定可以成功的，商家态度不好，就去和淘宝客服说明情况，先申请退款，咨询小蜜，申请客服介入，然后留言说明情况，最后客服会强制退款，对了，别忘记举报nt商家！