跨境电商客服英语对话

UNIT 01 合资经营Joint Venture /179 UNIT 02 技术转让Technology Transfer /182 UNIT 03 补偿贸易Compensation Trade /185 PART 6-3 商务谈判Business Negotiation /188 UNIT 01 要求佣金Asking for the Commission /188 UNIT 02 客户会议Customer Meeting /191 UNIT 03 签订合同Sign a Contract /195 CHAPTER 07 客户反馈与纠纷Customer Feedback and Disputes

Part 5商务代理Business Agency Part 6洽谈佣金NegotiatingCommission Part 7价格谈判Negotiation onPrice Part 8洽谈折扣NegotiatingDiscount Part 9沟通协商MakingCompromises …… Chapte 7 书信往来，跨境电商的新高度 附录

做跨境电商需不需要英语口语和书面英语是根据店铺和平台的客服渠道来决定的，如果客服渠道是接听和呼出电话，那么英语口语是必须要掌握的能力，而且很重要；如果客服渠道是邮件、独立站在线回复等，那么书面英语的表达是关键，英语口语的使用频率可能来说相对较少。
一般情况下没有说做跨境电商只需要听、说、读、写哪一种特定的英语能力而不需要其他。
如果做跨境电商的卖家自认为自身的语言能力尚有欠缺，无法很好的与海外顾客进行口语沟通或文字沟通，可以通过聘请海外本土的英语客服来跟消费者沟通交流，为其服务。
Callnovo全球多语种客服外包专家能提供全球35个语种的母语级海外本土客服人员和全渠道的客服渠道，包括电话的呼入呼出客服、邮件客服、在线客服、社交媒体即时聊天客服、展会邀约客服等等。

互联网如何解决跨境电商的多语言障碍？ 2003年是内贸电子商务元年。
客服小二与客户任意畅聊到嗨，最终双方合作愉快，成交。
阿里集团研发出的阿里旺旺们等客服系统解决了沟通难题！ 2013年是…显示全部 跨境电商所要面对的客户来自全球任何一个国家，即使是掌握了英语的跨境电商卖家们也很难同时兼顾的各类小语种市场。
欧洲市场、中东市场、东南亚市场、非洲市场等国家和地区，使用英语交流的人极为少数。
为了解决跨境电商的多语言障碍，确保海外售前服务和售前服务的质量，跨境商家可以选择多语种客服外包商来解决。
Callnovo多语种客服外包商能提供母语级的海外本土俄语客服，法语客服，越南语客服、泰语客服、马来语客服、阿拉伯语客服等各国小语种客服，完全能满足卖家在全球目标市场需求。
而且，Callnovo全球多语种客服外包专家在全球十多个国家部署了海外客服运营团队，能针对跨境电商的目标市场灵活安排客服人员排班，确保对顾客的问题及时响应，高效解决，从而全方位提升客户体验。
另外，Callnovo的多语种客服团队能通过电话，邮件，在线聊天，社交媒体等多渠道联系方式为海外买家提供全天候的服务。
Callnovo多语种客服外包中心支持全球35个语种，完全覆盖世界各地的多语言市场，Callnovo专业、热情、贴心、本土化的客户服务能为跨境电商的全球消费者提供优质的客户服务。
2022-07-14 14:06 ・湖南 赞同3