12315不予受理

12315处理周期较长，投诉7天，举报15天，不如向当地市12345平台提交诉求，1天就会受理，并转达给相关部门处理。

首先。
你这只是民事纠纷，警察管不到。
只能喊你们自己协商。
最多就是帮你们调解。
中间当个见证人。
其次。
12315消协只是一个协会，没有执法权。
你本来就买的二手手机。
所以也不存在消费欺诈或隐瞒商品事实，或者伪劣产品。
他们只能进行调解。
调解不成就只能去起诉。
第三：二手手机本来就有很多不确定因素，同时无法按三包流程执行。
所以消协也没办法。
第四：12345我也打过很多次。
他们也完全是按章程办事，特别是比较小个体户，起不了多大的作用。
因为没有啥子社会影响力。
也不怕负面消息。
综上：我觉得你只能跟商家协商。
先同意换一个来看看。
先讲清楚如果再有问题就退。
肯定要白纸黑字，有警察或消协的人在场当个见证人。

消费者协会对于下列投诉不予受理：(一) 没有明确的被投诉方;(二) 经营者之间的争议;(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;(五) 消费者提供不出任何必要证据的;(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。
不予受理的，出具不予受理的函件。
投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。
案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。
扩展资料1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。
2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
参考资料来源：百度百科-12315

一般情况下12315实名举报是没有风险的，因为会保护举报人的信息的。
实名举报造成的后果为。
符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。
12315实名举报不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
扩展资料：拨打12315需要具备条件：1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)2、有具体的申诉请求、事实和理由;3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。
管辖范围涉及：职能和属地两个方面)4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
参考资料：全国12315平台官网参考资料：百度百科-12315