亚马逊Review相关问题解析

大家都知道，Review直接影响产品的曝光量和流量，从而影响产品销量。那么，Review该如何做？影响Review的因素有哪些？

（一）现阶段Review的排序算法

亚马逊Review的排序相关因素：

1）买家账号的权重，买家账号的年交易量以及留评率等（优质买家属性:平台年交易金额大，留评率较低）；

2）Review的内容包括文字图片或视频（评论内容写的多写的产品体验好，同时带图带视频，评论的效果也好）；

3）Review的点赞数（Review的点赞数越多可以增加评论的权重，对评论文案写得好的、带图或者带视频的，我们可以通过增加点赞数的方式，提高该Review的权重）。

（二）如何增加高质量Review

1）寻找优质买家账号（原有Listing上的评论自然排位，找排名靠前的点赞数低的好评。身边有优质买家账号资源的）；

2、编辑优质的产品体验评论（注意点:真实的产品体验，没有过于夸大成分的词、优缺点都要表述、带多张图片、带视频）；

3、点赞稳排名（对于排名靠后的好评，通过增加点赞数去提升排名。但是这种方式你会发现过几天之后又会回到原来的排名，这个跟亚马逊算法有关，寻找权重高的评论去增加点赞数）。

（三）首页差评的处理办法

1）寻找留差评的买家（目前美国和加拿大有一个买家评论板块，通过评论者名称去找订单，不过有时候会发现是网名跟实际收货人名称不一致、找服务商去沟通）；

2）跟买家沟通协商请求删除或者更新评价（先看评论内容，能否帮助买家解决问题、跟买家沟通帮助解决问题，或者给部分折扣，也可以全额退款、注意买家消息中不要出现Delete Review这样的词汇）；

3）协商无果的处理办法（新增好评顶下去、找服务商再沟通一下）。

（四）把控Review的节奏，提升流量

1）Review对流量的作用（不断的有好评增加，说明什么？显而易见，你的产品反馈很好，亚马逊认为你的产品是好产品值得推荐，流量就会逐渐增多起来）；

2）Review该上几条?（前期要对Listing拉一把，上新评的数量多一些，等评论数慢慢增多了，就可以让它自然留评，期间要关注新增评论的情况遇到差评及时处理）；

3）Review上新的合理方式（不能刚开始出单，就直接上评论，这样做太过明显，会收到亚马逊的注意，严重的会收到警告停用账户等。什么样的方式正确？维持一定的评论比例，比如出10单留1单评论10%左右的留评率）；

4）Review上新的注意事项（评论内容不要过于夸大其词、不要留的全部是带图或带视频的评论、要符合自然的留评状态，不能太过明显、注意买家账号问题）。