88%印度消费者曾因信息及广告过多放弃购买

6月11日，据外媒报道，2023年第四季度，88%的印度消费者因信息过载和决策困难而放弃在网上购买商品。据了解，全球咨询公司埃森哲(Accenture)的最新调查显示，在进行网购时，76%的印度消费者因选择过多而感到烦恼，74%的消费者则表示广告出现频率较高。总体而言，2023年第四季度，88%的印度消费者曾放弃了购买。消费者普遍反映选择过多、广告频繁，导致购物决策难度增加。印度消费者在购买日常用品和大件商品时均面临挑战。针对此现象，埃森哲建议品牌和平台利用生成式AI技术改善购物体验，减少决策压力。调查显示，82%的受访者愿意使用智能AI助手协助购物。虽然购物体验总体良好，但缺货问题仍是消费者沮丧的主要原因。