公司聚焦 Ordergroove
贵公司是做什么的？你们的 USP 是什么？
Ordergroove 通过将一次性购买转变为经常性交易，帮助创新品牌和零售商培养持久且高利润的客户关系。欧莱雅、Dollar Shave Club、Halfords、The Honest Company 和 Hotel Chocolat 等企业和注重增长的品牌依靠 Ordergroove 灵活且可扩展的平台以及无与伦比的专业知识来建立和加速经常性收入关系。
您需要满足哪家零售商的要求？
Ordergroove 是零售商的首选解决方案，提供最灵活、可扩展的订阅体验。我们通过动态促销、无缝管理以及捆绑、预付费计划和测验等创新选项来增强订户旅程。这不仅提高了客户的终身价值，还提高了平均订单价值，为零售商提供了更高水平的订阅体验。
您如何兑现此 USP？
我们的平台建立在易于管理的系统之上，并拥有动态 API 结构，以促进先进的体验。除了技术之外，我们的客户体验也是无与伦比的。我们提供专门的指导和有保证的系统正常运行时间，以确保我们所有商业合作伙伴的无缝运营。他们的成功就是我们的成功，我们不会让他们自己弄清楚如何使用 Ordergroove。凭借十年的经验和行业领先的订阅专家，Ordergroove 是指导实施、启动、优化和发展方面值得信赖的合作伙伴。
您会如何描述您的愿景？
我们的愿景集中在这样的信念上：关系是商业的本质。我们预见未来，这些关系将通过更加无缝的体验而加深。这一愿景促使我们与志同道合的电子商务合作伙伴合作，努力实现更加相关、积极和无缝的客户互动，我们认为这应该成为行业标准。
您与哪些零售商合作？
Ordergroove 与多个行业的全球最大、增长最快的零售商、电子商务和 DTC 品牌合作，例如欧莱雅、Halfords、OLLY、Augustinus Bader、Hotel Chocolat、Peet's Coffee、Elemis 等等。值得注意的商家还包括订阅优先的巨头，例如 Dollar Shave Club、The Honest Company 和 Omaha Steaks。
Ordergroove 与平台无关，可与所有领先的电子商务平台无缝集成，包括 Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Salesforce Commerce Cloud、Magento 和 Adobe Commerce。Ordergroove 还可以与本土技术堆栈无缝插入。
您如何描述您的成长？您扩张的要点是什么？您成功的关键是什么？
十多年来，Ordergroove 一直是企业和大型中端市场品牌推出订阅体验并加速其增长的首选资源。Ordergroove 成立于 2010 年，其愿景是通过创新的商务体验简化消费者的生活，现已取得显着发展。
多年来，Ordergroove 对卓越的承诺赢得了零售和电子商务巨头的信任，包括沃尔玛、雀巢、欧莱雅和 PetSmart。在经历了疫情期间超过 60% 的增长转型期之后，Ordergroove 在 2022 年获得了 1 亿美元的融资。这使得新的市场扩张、对新的创新订阅体验的投资以及对功能集的持续研发得以实现，以消除商家与客户之间的摩擦关系。随着我们不断致力于增强商业的未来，我们正在扩大我们在英国市场的影响力和关系，因为我们看到越来越多的品牌和零售商转向订阅主导的思维方式，并需要一流的技术来实现他们的愿望。
您正在为旨在满足旺季需求的多渠道零售商解决哪些挑战？
除了直接的多渠道零售商之外，Ordergroove 的订阅体验还包括动态折扣功能，商家可以在旺季期间以数字方式利用该功能来提高购买率。Ordergroove 客户还可以提供个性化的交叉销售和追加销售，以及在库存不足时建议新的 SKU、提高订户保留率并向他们介绍新产品。我们易于管理的订阅者界面经过专门设计和优化，可实现长期保留，并延伸至商家的淡季。Ordergroove 还提供专为实体店面定制的全渠道订阅，使客户能够在店内注册订阅，并通过数字协调方便地在店内领取订阅。这不仅为零售商提供了追加销售的机会，还鼓励了店内的重复客流量。
您如何利用新兴技术来支持零售增长？
我们为成为订阅市场的先驱而感到自豪，利用新兴技术来促进零售商的增长。我们的订阅体验以其先进和创新的灵活性而脱颖而出，确保零售商通过可靠且能够处理任何规模的工具保持在市场的前沿。预付费选项、捆绑包和会员资格等功能可创造复杂且动态的客户体验，而无需在商家后端进行繁琐的管理。
我们对商家与客户关系的承诺包括与领先技术的无缝集成，优先考虑商家的操作简单性。这包括针对 Klaviyo 和 Attentive 等平台的实际一键订阅管理等功能，以及与所有电子商务平台（Shopify、BigCommerce、Magento 等）的无缝集成，提供更高水平的无摩擦购物体验。
Ordergroove 是智能构建的。恢复优化器等功能通过将行业最佳实践与跨商户分析相结合，自动优化商户的信用卡重试，通过增强的付款重试时间表最大限度地提高恢复收入，将恢复收入提高高达 56%，同时提高用户保留率和生命周期价值。
您认为未来几年零售商和供应商面临的挑战是什么？您准备如何应对这些挑战？
在不断发展的英国订阅环境中，尽管有一些引人注目的成功案例，但大多数品牌都落后于其他市场的创新。商家依赖非常标准的订阅模式（例如“订阅”和“节省”）以及需要大量内部开发资源的大量定制或自行开发的解决方案。再加上不断上升的客户获取成本 (CAC) 挑战，随着品牌寻求通过更好的客户生命周期价值 (LTV) 来抵消不断上升的成本，订阅市场只会增长并变得更具竞争力。
尽早处理这一问题的商家将在增长方面受益最大。变革即将来临。与美国市场的转型相呼应，那些拥抱创新的人——提供独特的订阅体验，使他们与众不同——自然会带来更高的获取率和保留率。找到一种无需大量内部费用或开发资源即可定期创新的解决方案是在即将到来的转变中保持敏捷的关键。
这为英国商人提供了一个走在前沿的及时机会。现在是打造有影响力的订阅体验的时刻，这些体验不仅脱颖而出，而且为更广泛的市场树立了基准。
未来五年您打算实现哪些目标？
未来五年，Ordergroove 的重点仍然是为全球最大、增长最快的品牌提供下一代订阅体验，同时发布新产品，积极改善客户与其购买的商家的关系。
一个主要愿望是在将英国市场转变为全球订阅市场领导者的过程中发挥关键作用。通过利用我们的专业知识和创新解决方案，我们的目标是制定新标准，对英国订阅的认知和实施方式产生重大影响。
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Ordergroove 无与伦比的灵活性、可扩展性和专业知识可帮助零售商和商家与其客户建立积极的经常性收入关系，从而显着推动订户获取和保留、减少客户流失，并最终大规模延长客户生命周期价值。
Ordergroove 简介：
创始人：Greg Alvo
创立日期：2010 年
总部地点：美国佛罗里达州迈阿密
员工数量：100 名以上 客户
：500 名 以上
示例： Dollar Shave Club、L'Oreal、Peet's、The Honest Company、OLLY、Yankee Candle、梅西百货、雀巢、Petsmart、TULA Skincare、Halfords、吉列、Kendo Beauty、Hotel Chocola、La Colombe、Elemis、沃尔玛、飞利浦 Kingsley、Bonafide Health、Augustinus Bader 等等。
网站： ordergroove.com
原文链接；https://internetretailing.net/company-spotlight-ordergroove/
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