Shopify 结账设置指南

导读：Shopify 作为目前全球最热门的独立站电商平台，其强大的功能和易用性赢得了众多商家的喜爱。然而，许多初次接触 Shopify 的商家可能对如何在平台上进行结账设置感到困惑。本文将详细地介绍如何进行 Shopify 的结账设置，帮助大家快速熟悉和掌握这一重要环节。

首先，我们需要了解什么是结账设置。简单来说，结账设置就是商家设定顾客在购买商品或服务时的支付方式、运费设置、税费计算方式以及订单确认流程等内容。一个良好的结账设置不仅可以提升用户的购物体验，也可以提高转化率，增加商家的收入。

在 Shopify 平台中，你可以在“设置”下的“结账”选项中找到结账设置。

首先，你需要设置结账样式，这是 Shopify 结账页面设置的第一步。只需点击“自定义结账”按钮，你就可以直接访问 Shopify 主题设置中的付款页面样式设置。

在这个页面上，你可以添加公司的 Logo，调整 Logo 的大小和位置，更改页面背景图片或颜色，以及调整付款页面的字体和文字颜色等。为了保持网站的整体风格一致，建议在付款页面的样式设置中使用与网站其他页面相同的 Logo、颜色搭配和字体。

客户联系方式设置是为了指定客户接收订单通知和与你沟通的方式。

需要注意的是，当选择“手机号码或邮箱”作为客户联系方式时，客户在下单时可以选择使用其电话号码进行结账。尽管这为客户提供了更大的便利，但对于卖家而言可能存在一些挑战。主要问题在于无法获取客户的电子邮件地址。这可能导致在处理订单问题时沟通困难。特别是在 PayPal 或 Stripe 等支付平台上出现争议时，你之前与客户的电子邮件沟通截图可能作为证据提交给支付平台，以维护你的权益。另外，由于缺乏客户的电子邮件地址，你将无法进行后续的邮件营销活动。因此，在选择客户联系方式时，请权衡客户便利性与你需要进行有效沟通和可能涉及到的商务需求之间的平衡。

在下单页面收集客户信息时，客户信息设置起着至关重要的作用。不同的选项选择将直接影响到客户信息的完整性、欺诈防范以及再营销的有效性。

对于全名字段，我们建议选择“需要姓氏和名字”选项。收集客户的全名能够帮助有效防止信用卡付款欺诈，因为获取更多信息有助于降低欺诈风险。

对于公司名称和地址行 2 字段，我们建议设置为选填。这样可以让客户根据自己的需求填写这些信息。特别是在不同国家，地址填写习惯可能有所不同，这样的设置更符合客户的使用习惯。

对于收货地址电话号码字段，我们强烈建议选择“必填”。这样可以提高订单的妥投率，当快递公司无法配送时，能够更快捷有效地联系客户。

在 Shopify 网站的前台付款页面，让客户选择是否订阅我们的邮件和短信营销服务。我们推荐在邮件营销方面使用“预先选择选项”，这将在付款页面的邮箱地址下方显示文字“Email me with news and offers”。默认情况下，该选项会被预先勾选。

建议在 Shopify 后台设置中勾选“在结账时显示小费选项”。尤其在欧美国家，小费文化非常普遍，特别是在美国，小费往往是服务行业人员的重要收入来源之一，许多客户愿意支付小费，以示对卖家的支持，并期望获得更出色的服务。

勾选此选项后，网站前台的付款页面将展示“添加小费”的选项。你可以在后台预设小费的比例，通常设置在 10 - 20 % 之间。客户在网站前台可以直接选择小费比例，或通过“自定义小费”选项添加小费金额。

在处理订单流程中，以下是我们的建议配置：

客户结账阶段的配置：我们强烈推荐您勾选“默认使用发货地址作为账单地址”以及“启用地址自动填充功能”，这将大大提高客户的填写效率，同时也提升了他们的使用体验。

支付订单后的设置：建议您不要选择“自动填充订单的任一项内容”，这样可以防止新订单在未经过人工确认的情况下被标记为“已发货”，确保订单的准确性和及时性。

礼品卡发货设定：对于礼品卡这类虚拟商品，我们建议设置“仅对订单中的礼品卡进行自动发货”，以便更直接、高效地将礼品卡发送给客户。

自动归档订单配置：为了方便管理和查找已完成的订单，我们推荐您勾选“自动归档并隐藏订单”。这样，一旦订单完成，它就会立即被归档，使订单列表更加整洁明了。

Shopify 平台具备一项弃单营销邮件的功能，旨在挽回由于各种原因未能成功付款的订单。所有被放弃的订单数据都会被妥善储存在 Shopify 后台的“弃单”页面。一旦系统检测到有订单被遗弃，根据你设定的时间，系统会自动向你的客户发送一封邮件，提醒他们完成订单支付。

这些邮件的内容，你可以通过“Customize email”进行个性化编辑，但这需要一定的代码修改技能。挽回弃单对于提升网站转化率来说至关重要，我们强烈建议你完成相关的设置，以便充分利用这一功能。

订单状态页面设置允许你在客户成功下单后的“Thank you”页面上展示自定义内容，这包括添加调查问卷，或者显示视频或下载链接等。需要注意的是，自定义脚本的编辑需要一定的代码知识。

总的来说，Shopify 结账设置是一个复杂而重要的过程，需要商家花费时间和精力去研究和调整。但是，只要我们掌握了正确的方法，就可以有效地提升店铺的业绩，实现商业目标。