人工智能优先的语义搜索中面向未来的数字体验
人工智能 (AI) 的兴起及其与搜索引擎的集成正在重塑企业和消费者与数字平台的互动方式。
本文将分享跨各种渠道和接触点确保面向未来的客户体验的具体步骤。
了解人工智能优先的语义搜索
语义搜索代表了搜索引擎领域的巨大飞跃。与传统的基于关键字的搜索不同，语义搜索侧重于理解用户查询背后的上下文和意图，从而获得更准确且与上下文相关的结果。
这是通过自然语言处理 (NLP) 和机器学习 (ML) 技术实现的，使其成为人工智能驱动搜索的重要方面。
通过人工智能优先的语义搜索，搜索引擎不再局限于仅仅匹配关键词。他们现在可以理解语言的细微差别，解释用户意图并提供答案而不仅仅是链接。
这就是为什么品牌必须适应并为所有渠道和接触点的用户提供更直观和个性化的数字体验。
面向未来的数字体验策略
为了在人工智能优先的语义搜索领域保持竞争力，企业必须主动调整其数字战略。
以下是您在为 2024 年面向未来的体验制定路线图时需要考虑的一些关键策略和举措。
内容编排：全渠道存在和互联的客户旅程。
个性化：根据个人喜好和行为定制用户体验。
语义搜索和拥抱实体丰富的主题内容。
多模态搜索能力：文本、语音、图像、核心业务信息。
页面体验和核心 Web Vitals 用于网站速度、响应能力和视觉稳定性。
技术堆栈：灵活、可扩展、可定制、解耦的架构。
性能优化：CDN、缓存和延迟加载。
技术搜索引擎优化和结构化数据。
UI/UX 和工作流程。
安全可靠：治理与合规。
内容编排
对于大多数品牌来说，在所有渠道中保持一致且互联的客户旅程和体验是一项挑战。
为了实现这一目标，集中核心数字资产、品牌 USP 和基本属性至关重要。一旦这些信息得到集中和改进，DAM、CMS 和 CRM 等数字平台就可以在所有渠道和接触点无缝地提供一致的内容。
个性化
根据个人偏好和行为定制体验可以增强用户参与度并提高转化率。
这需要根据位置、兴趣和人口统计等用户变量来保护、细分客户数据并个性化数字旅程。
品牌必须利用正确的 CMS、CDP 和 CRM 来实现个性化用户体验。
语义搜索和实体丰富的主题内容
语义搜索了解用户查询背后的上下文和意图。
企业必须了解客户提出的问题背后的意图，并应提供全面的答案以获得最准确的搜索结果。
创建内容的实体优先策略至关重要，也是人工智能驱动的搜索的竞争优势。当使用模式连接时，实体有助于在语义搜索中显示搜索结果。
通过采用丰富的实体内容，企业可以提供更相关、更准确的搜索结果。
多模态搜索能力
多模式搜索使用有关企业的各种类型的信息来提供最全面的搜索结果。
谷歌看到了多模式搜索的巨大潜力，它将文本、图像和视频结合起来以显示最相关的搜索结果。
Google Lens 和 Bard 在这里发挥着越来越重要的作用，使用户能够利用图像、文本、视频和所有其他形式的内容轻松搜索和创建内容。
为了让数字化呈现面向未来，最关键的一步是确保在所有渠道中都能发现有关您品牌的核心信息。
采用数据驱动的方法来评估所有资产的质量和相关性有助于在 SERP 中占据主导地位。
所有数字资产（例如图像、视频、PDF、表单和常见问题解答）都应使用增强模式进行发现，并使用 Google NLP 和各种 AI 模型在质量和相关性方面获得高分。
页面体验和核心网络生命力
核心网络生命是一组以用户为中心的指标，谷歌用它来量化现实世界中用户体验的关键方面。
优化核心网络生命对于确保良好的页面体验至关重要。
谷歌准备用“下次绘制交互”(INP) 来取代“首次输入延迟”(FID) 指标，后者是衡量页面响应能力的更准确指标。这些变化表明，核心网络生命仍然是衡量体验的以用户为中心的重要指标。
技术栈
灵活、可扩展、可定制和解耦的架构可确保企业能够适应客户不断变化的需求。
通过将内容与其呈现方式分离，将相同的内容推送到多个渠道（网站、移动应用程序、物联网设备等）而无需重复变得更加容易。
将网站的表示层与内容和数据分离并确保内容和数据存储在单独的数据库中非常重要。
解耦的 CMS 和灵活的平台使企业能够适应新技术和集成，确保品牌始终处于数字创新的最前沿。
性能优化
优化网站的性能对于用户体验和业务成功都至关重要。
基础设施的增强，包括 CDN、CI/CD 和 DevOps 实践、云解决方案、微服务架构和容器化托管，有助于增强已部署技术堆栈的稳健性。
延迟加载最佳实践可以大大减少加载时间，确保用户保持与网站的互动并拥有良好的网站体验。
CDN 将网站的缓存版本存储在全球多个服务器上，使用户能够根据用户的地理位置从最近的服务器传送内容来快速访问内容。
云解决方案可以根据业务需求轻松扩展。
技术搜索引擎优化和结构化数据
提供优质的用户体验是搜索的重要目标。谷歌在抓取任何网站时都会尝试预测页面质量，并为企业提供了遵循的指南。
低质量的内容、损坏的链接、错误的 URL 指令、不相关的图像、令人困惑的深层站点架构、错误的架构以及站点编码实践。
它们都会影响任何网站的质量和体验指标。大多数企业花时间修复技术基础，而不是投入时间进行构建。
当您拥有正确的数据结构时，它有助于发现内容并为您的业务创建知识图。
网站坚实的技术基础使搜索引擎能够轻松抓取、索引和呈现内容。
用户界面/用户体验
直观的用户界面和高效的工作流程对于保留用户至关重要。
品牌必须遵循的一些基本做法包括：
保持网站设计简单、整洁。保持一致的消息传递和设计。通过在提交表单后发送通知和确认消息来吸引用户。当您开始考虑让您的体验面向未来时，确保平台和网站的设计可实现可扩展性和增长至关重要。我们的 UI-UX 工作流程必须考虑用户旅程、接触点和体验。
这包括设计一个可重用设计组件库以确保一致性，并建立一个包含网络安全字体、版式、间距和其他元素的设计系统。遵循这些最佳实践对于确保无缝、无摩擦和愉快的体验至关重要。
安全又可靠
Google为开发人员提供了最佳实践，以确保网站用户的体验是安全的，并且是安全的浏览体验。这包括：
使用 HTTPS。为服务器上的任何安全更新和多重身份验证建立定期节奏。建立保护和加密用户数据和活动的最佳实践建立安全可靠的基础设施层。通过遵循这些准则和最佳实践，网站所有者可以为其用户提供更安全的网络体验，从而培养对其平台的信任和信心。
建立定期审查安全和安全策略的流程非常重要，包括用户活动、日志分析、API 故障、警报系统等。
随着数字领域的不断发展，企业必须采取确保面向未来的数字体验的策略来保持领先地位。采用人工智能优先的语义搜索及其相关策略将是实现这一目标的关键。
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