电子商务退货变得更容易，更便宜
退回物品是双重失望。购物者收到了错误的产品，而商家则失去了收入并获得了沮丧的客户。
逆向物流要花钱。即使是简单的交换也会产生原始物品的退货运费和更换的出站运费，很容易吞噬利润。
退货的需求与 1990 年代相同，但商家处理流程的方式发生了变化。商店现在寻求使退货更容易，更便宜。
无箱退货大多数购物者宁愿将退回的商品放在附近的商店（没有盒子或标签），也不愿重新包装并与承运人协调。我当然会。
例如，亚马逊在大多数美国购物者附近拥有无标签、无框的退货地点，这要归功于其550家全食超市商店以及与科尔和史泰博的合作伙伴关系。
Happy Returns在全国拥有约10,000个“退货酒吧”，像Pollen Returns这样的新来者将直接在购物者的住所领取无箱退货。
花粉服务的工作方式是这样的。购物者在线联系商家并选择花粉作为退货方式。Pollen 安排取件，司机无需包装或退货标签即可收集物品。
司机立即使用照片记录退货，通知零售商并加快退款速度。
Pollen与拼车和食品服务公司合作，为司机提供服务。收集后，Pollen将物品转移到UPS和FedEx等承运人，以便交付给零售商。当司机收集退货时，Pollen 通过二维码与承运人沟通，提供有关所需箱子尺寸和送货地址的详细信息。
从本质上讲，Pollen的技术协调了整个过程。
方便的打包退货优步正在为重新包装商品的消费者提供类似的服务。
优步在 2023 年 10 月 4 日的公告中表示，消费者可以使用其应用程序从家中发起退货取件，并以 5 美元的费用运送到承运人。
该服务只是为购物者节省了前往邮局或当地UPS或FedEx投递的行程。优步已经在美国近5000个城市提供了这项服务，对需求充满信心。正如Uber所指出的那样，美国零售联合会（National Retail Federation）的研究表明，79%的30岁以下的美国购物者在某种程度上认为邮件退货“烦人”。
优步现在有一个包裹退货选项。
节约成本其中一些电子商务退货趋势可以为零售商节省资金。 无箱、无标签退货的成本远低于运输单独物品的成本——据估计，成本要低 40%。
无论如何，只要产品难以描述或衬衫尺寸不一致，在线退货是不可避免的。但创新的工具和供应商正在使这一过程更容易忍受，成本更低。
原文链接：https://www.practicalecommerce.com/ecommerce-returns-becoming-easier-cheaper
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