利用GenAI重新定义印度电子商务的未来：与Mayur Datar的问答
GenAI是一种由人工智能驱动的尖端技术，为印度客户彻底改变了电子商务格局。在一个以其多元文化、繁华的市场和蓬勃发展的在线购物生态系统而闻名的国家，GenAI 已成为游戏规则的改变者。
想象一下，浏览电子商务平台，当您探索各种产品时，GenAI 会在后台默默工作，以前所未有的方式个性化您的购物体验。它了解您的偏好和您对某些产品品种的亲和力，同时考虑到您购物过程中的各种知识。
在 Flipkart，我们一直在利用生成式 AI 通过实施各种 AI 主导的创新来改善客户和卖家的体验。在本次问答中，Flipkart首席数据科学家Mayur Datar揭示了为什么GenAI不仅重要，而且对于适应印度电子商务的动态世界和发展也是必要的。
如何使用GenAI来提升Flipkart客户的购物体验？
我们的客户始终是我们努力的核心。借助GenAI，我们不仅重新定义了印度电子商务的运作方式，而且还提升了客户的整体购物体验。凭借其理解和迎合印度市场独特需求和偏好的能力，GenAI已成为不可或缺的工具，使在线购物比以往任何时候都更加方便，引人入胜和有益。依靠我们坚定的客户至上精神，我们正在利用GenAI彻底改变我们的主页，并通过以聊天为主导的商业来增强他们的购物体验。
很快，我们的目标是推出一个人工智能驱动的E2E（端到端）助手，不仅可以提高用户参与度，还可以通过个性化的推荐和帮助来优化转化率。我们还使用多种 GenAI 功能，如意图理解、摘要、问答、图像合成和音频合成来增强我们的客户体验。
我们还建立了一个基于稳定扩散模型的AI时装设计师，该模型将创建新的设计。它通过各种属性组合自动生成 Flipkart 目录中新鲜的产品。有了正确的可见性，它们被认为有可能成为畅销设计。我们现在已经开始与我们的卖家群非常积极地测试数千种这样的设计。
此外，我们还利用GenAI工具提高内部生产力和效率。
因此，这里的好处是三管齐下的。借助GenAI，我们的卖家能够利用新的见解，使他们能够根据消费者需求计划库存和重新设计产品，我们的客户可以从新鲜的自然参与体验以及根据其独特偏好量身定制的各种产品中受益。
GenAI如何为客户带来Flipkart产品的精确性？
随着生成式人工智能的更深入集成，我们正在根据客户的偏好和行为重新构想产品推荐。Flipkart还为客户和卖家开发了聊天驱动的交互，并创建了内部工具以提高生产力和效率。
今年，在Flipkart应用程序上，我们推出了Flipkart的尖端GenAI聊天助手，彻底改变了消费者的购物方式。“Flippi”充当知识渊博的助手，根据个人口味、预算和偏好指导用户进行个性化的产品推荐。无论客户寻求时尚建议、预算友好的选择还是适合年龄的选择，“Flippi”都能提供专家见解，增强在线购物体验。目前为英语的“Flippi”将很快提供多语言支持，确保更广泛的受众可以访问，并使数百万用户更容易做出在线购物决策。
我们在内部微调和部署了大型语言模型（LLM），用于多项任务，如摘要、方面提取以及精确和上下文感知的搜索和建议。我们使用语义搜索技术增强了我们的搜索功能，将信息驱动的技术更改为由大语言模型提供支持的更基于语义的搜索体验。有了这个，我们的目标是使产品的发现无缝和直观。该功能已经推出多达 60%，并获得了积极的反应。我们还在深入研究以图像为主导的发现，实现视觉和多模式搜索，我们相信这将重塑用户发现产品的方式。
GenAI对于提升我们的核心购物体验至关重要。我们的主要目标是为用户提供一条轻松的途径，以准确找到他们想要的东西。
对于像Flipkart这样的公司来说，GenAI的技术未来会是什么样子？
Flipkart已经投资了GenAI，我们正在探索和开发更多基于AI的工具，未来3-4年。在过去的6到12个月里，生成式人工智能已经成为一种有前途的技术趋势，我们相信这一趋势将会增长并改变印度的购物方式。因此，这不仅对我们很重要，而且我们必须紧跟这一趋势，进一步释放人工智能的潜力，并以最佳方式适应印度特定的零售挑战。
原文链接：https://stories.flipkart.com/gen-ai-indian-ecommerce-mayur-datar/
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