如何制定最佳 Etsy 商店政策
从营销策略到调整 Etsy 商店政策，每个细节都很重要，可以让您的商店从竞争对手中脱颖而出。我们来看看 Etsy 的政策发生了哪些变化以及如何调整。
为什么要制定 Etsy 商店政策？
Etsy 商店政策是可选的，至少官方是这样。
如果您是欧盟卖家或向欧盟买家销售产品，则遵守《通用数据保护条例》(GDPR) 并制定隐私政策非常重要。虽然 Etsy 没有要求，但他们确实建议所有卖家制定隐私政策，因为许多其他国家/地区也有类似的数据保护法。
拥有注册企业的用户可以通过制定书面政策受益。通过制定商店政策，您可以提前解决退货和取消等潜在问题。这些政策可确保您和您的客户受到保护并达成一致。
从营销的角度来看，有明确政策的店铺比没有明确政策的卖家更有优势，可以提高信任度，凸显企业的可信度和专业性。如果产品列表中缺少重要信息，或者有关隐私或海关的信息不明确，则可能会影响买家的购买决策。
业务要求因国家和州而异。当您的 Etsy 商店持续盈利后，您的监管机构可能会要求获得许可证。此外，根据您的商业计划，可能需要隐私政策。
为什么要制定 Etsy 商店政策？首先，有必要区分 Etsy 针对卖家和商店的政策。
Etsy卖家政策是每个卖家，无论是个人还是企业，在开店时都必须同意并遵守的一套规则。
2022 年 12 月更新的卖家政策规定了可以销售和不能销售的商品、服务水平标准、禁止内容（例如仇恨或贬损性语言）、隐私、通信标准以及 Etsy 的卖家购买保护计划。
卖家的政策显然无法改变——客户和卖家要么遵守这些政策，要么被禁止进入平台。
Etsy 商店政策是卖家为经营业务和处理买家潜在问题而制定的规则（有关买家权利的更多信息，请参阅常见问题解答部分）。例如，这包括提前告知商店是否接受某些商品的退货、取消以及隐私保护、预计交货日期和关税等其他要素。
卖家可以自定义这些政策，并应在开设商店之前详细编写这些政策。然而，Etsy 自动化了其中许多政策，为卖家提供预设选项。例如，这有助于防止买家质疑保单或其具体条款的存在，因为该平台提供了一组预先确定的选项。
如何在 Etsy 上编辑商店政策要编辑 Etsy 商店政策，请使用笔记本电脑或移动设备上的网络浏览器。无法使用 Etsy Seller 应用程序添加或编辑它们。
要编辑它们，请转到Etsy并打开右上角菜单中的“商店管理器” 。
选择左侧菜单底部的设置。
单击策略设置并选择包含您要编辑的策略的选项卡 –退货和换货、取消、隐私或固定。
您可以随时使用 Etsy 商店政策轻松设置和修改这四个选项卡。让我们探讨一下如何做到这一点以及需要考虑哪些因素。
退货与换货Etsy 显着简化了制定退货和换货政策的流程。卖家无需编写冗长的文字，只需勾选一些框并从下拉列表中选择选项即可。
访问“退货和换货”选项卡，了解您的商店是否接受退货和换货。在同一页面上，选择退货截止日期，范围为交货后 7 至 90 天。
Etsy 消息或Etsy 案例系统是解决退货问题的首选渠道。
无论如何，默认的Etsy 卖家退货政策决定，当商店提供退货服务时，买家需要承担邮费和退货价值损失。
该平台还要求卖家对退回的商品进行退款，并向 Etsy 提供更换产品的运输证明。
涉及欧盟卖家或买家的交易必须遵守欧盟消费者权利指令。买家和卖家之间的争议可以通过 Etsy 的案例系统或欧盟在线争议解决平台解决，但 Etsy 建议使用自己的系统，强调其速度和有效性。
来自欧盟和英国的消费者拥有撤销权，即至少 14 天取消，除非买家在购买产品之前被告知该规则的例外情况。可能需要收据电子邮件或其他通信证明。
位于欧盟和英国的 Etsy 专业卖家必须遵守这些要求，并在制定退货政策时将其考虑在内。
卖家可以在“取消”选项卡中定义有关取消的一般商店政策。您只需点击复选框，告知您的商店是否接受它们。如果您的商店允许取消，下拉列表会提供从商品发货前到 7 天的预设时间表。
该部分有一个供卖家插入提款表格的区域和一个用于显示欧洲在线争议解决平台的复选框。Etsy提供英语、法语和德语版本的取消表格模板。
除了欧盟和英国客户的撤销权外，Etsy 还制定了适用于每个卖家和买家的通用取消政策。只有卖家可以取消订单。客户必须通过 Etsy 消息联系卖家才能完成此操作。在产品发货前，经买卖双方协商一致，在某些情况下可以取消订单。
即使在卖家出示发货证明后，如果买家仍未付款或收到产品，卖家也可以取消订单。在这些情况下，卖家应退款。
隐私隐私选项卡应包含最详细的信息。如前所述，欧盟的卖家或与欧盟客户打交道的卖家必须遵守GDPR。
事实上，您永远不会知道您的客户来自哪里。没有理由拒绝欧洲买家，其他国家也一直在应用类似的当地法律来保护个人数据和私人信息。因此，任何 Etsy 卖家都应该制定符合 GDPR 的政策。
符合 GDPR 的政策应该是彻底的，并指定如何以及为何接收和存储买家信息。使用Etsy 模板编写卖家手册中提供的隐私政策。
在解释了隐私立法后，该页面在“为您的商店创建隐私政策”部分下包含一个文本，可以复制粘贴该文本并进行适当的更改 - 您的个人和公司地址以及您可能想要更改的任何其他信息。
此外，Etsy 禁止使用个人信息并通过 Etsy 消息系统或其他地方发送未经请求的消息。
营销传播只能在买家同意的情况下进行。例如，可以实施电子邮件营销活动，但是卖家必须获得客户的书面授权才能将其添加到电子邮件列表中。
固定政策此部分无法编辑。它规定了与不同目的地的运输和海关相关的一般 Etsy 政策，并帮助保护卖家免受超出其控制范围的延误和复杂情况的影响。
您可以直接在列表中更改预计交货时间。
关于海关和进口税，根据 Etsy 政策，买家只需支付海关费用。此外，卖家不对因海关检查和程序造成的延误负责。 
文章翻译自：printify；原文链接：https://printify.com/blog/how-to-make-the-best-etsy-shop-policies/
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