关注！卖家违规销售，Shopee监管不严恐惹祸；泰国最新数据：消费者更喜网购、平台搜索大降；越南要求TikTok等过滤有毒内容

近日，因一卖家在平台销售“性爱娃娃”产品，Shopee 在马来西亚陷入舆论漩涡。

该国行动党万宜国会议员谢瑞詹在针对此事件回应时表示，政府如今是时候讨论监管电子商务平台的政策，避免这类平台上持续出售儿童性爱玩偶等不适宜的商品，并指这类电子商务平台应该更加留意卖家所出售的商品。

据悉，Shopee 马来西亚站点早前被发现有卖家出售价格超过 1300 令吉，类似儿童“性爱娃娃”的商品，遭网民在社交媒体曝出后迅速引起众怒。

尽管 Shopee 的成人商品列表中允许出售性爱玩具，但有网民强调，有关商品描绘的是儿童的身体，让人感到恶心及不安。

谢瑞詹对此指出，根据商品评价处的留言，发现最早的留言早在 2022 年 5 月 18 日发布，意味着相关的“性爱娃娃”自去年年中以来就已上市。

不过，Shopee 随即也采取了行动，立即下架相关产品，同时在推特上回应，已永久拉黑该名卖家的账号，并强调此类商品在其平台上没有立足之地。

Shopee 补充说，该公司致力于为所有用户提供安全、可靠和愉快的购物体验，并且对于在其平台上销售令人反感的商品采取零容忍的态度。

该电商平台还强调，旗下所有卖家都必须遵守他们的政策以及政府的规定，而对于不遵守规定的卖家，将采取严厉行动。

据外媒消息，近日，越南已要求 TikTok 等跨境社交平台使用能够自动检测和删除“有毒”内容的人工智能（AI）技术，这是其加强社交媒体公司监管的最新要求。

越南一再要求 Facebook、YouTube 和 TikTok 等公司与当局协调，消除被视为“有毒”的内容，例如代有攻击性、虚假和反国家内容。

“这是越南首次宣布这样的命令，”国营广播公司越南电视台（VTV）在信息部年中审查活动中报道称。

该报告没有详细说明跨境平台何时以及如何遵守新要求。

该部在一份声明中表示，今年上半年，Facebook 根据政府要求删除了 2549 个帖子，YouTube 删除了 6101 个视频，TikTok 删除了 415 个链接。

据路透社本月报道，这一消息发布之际，东南亚国家正在制定人工智能治理和行为准则，这些准则将为蓬勃发展的技术设置“护栏”。

近年来，越南颁布了多项针对外国社交媒体平台的法规和网络安全法，以打击新闻中的虚假信息，并迫使外国科技公司在越南设立代表处并在该国存储数据。

信息部表示，上个月，他们对短视频平台 TikTok 在当地的运营情况进行了全面检查，初步结果显示 TikTok 存在“各种”违规行为。

Wunderman Thompson 最近进行的一项调查显示，泰国消费者准备在网购方面消费更多，不过，他们对体验的期望也更高，包括更快的送货速度。

Wunderman Thompson 数字和客户关系管理总监 Puvadon Tarasin 援引【2023年消费者报告】的话说：“网上购物不再是一种趋势，而变成是一种常态，因为调查发现泰国人愿意在网上花更多钱。”
电商平台仍然领先，但与社交媒体和搜索引擎相比有所下降。

约 76% 的受访者表示，一旦在电商平台上遇到疑似假产品或虚假评论，他们就可能转向其他地方，包括比价网站、品牌官网和线下实体店。

在搜索阶段，主要电商平台较去年大幅下滑，而比价网站、品牌网站、实体店等小众平台则有所增长。

现在，消费者在品牌网站上搜索信息的次数几乎与在社交媒体渠道上搜索的次数一样多。

消费者的在线支出在多个平台上高度分散，大多数在线平台占消费者总支出的比例不到 20%。

2023 年，将总支出的超 90% 花在网上的消费者数量增长了 300%。

消费在 1000-35000 泰铢之间的消费者同比增长 5-10%。

最愿意在网上购买产品花费超过 30000 泰铢的群体是 25-34 岁的年轻千禧代和 45-54 岁的 X 一代。

尽管 Shopee 报告出现下滑，但其他渠道却出现增长，零售网站、百货商店、品牌网站以及其他渠道。

2023 年，购物者从品牌网站购买商品的频率高于社交媒体，这一趋势主要归因于消费者偏爱明确的优惠措施、高质量的信息和准确的产品描述。

在社交媒体平台上购物的消费者数量从去年的 62% 增长到今年的 80%。

尽管从 61% 大幅下降至 38%，但 Facebook 仍继续领先，而 TikTok 作为购买渠道之一则从 8.11% 飙升至 29.8%。

社交媒体上的直播购物仍然是推动转化的有效方式，73% 的受访者表示他们在观看直播后购买了商品。

然而，直播购物并不能提高忠诚度。

研究发现，消费者在社交媒体平台上频繁购买的主要驱动力是独家优惠、愉快的体验和快速交付。

在线购物者期望免费或更便宜的运输以及更快的交货。

大约 42% 的人希望几天内就能交货；期望 12 小时内送达的消费者数量增长了 30%，其中 30% 的 Z 世代期望 1 小时内送达。

此外，在线购物者希望更便利、支持多种支付方式。

调查显示，他们还希望获得更具创新性和娱乐性的购物体验。

调查指出，Shopee 和其他电商平台仍然提供最佳的在线购物体验，特别是在价格和查找产品的便捷性方面。

文章转载自公众号：跨境东南亚；大数跨境经授权转载