亚马逊为市场卖家扩展免费电子邮件营销功能

导读：亚马逊宣布大幅扩展为其市场上的卖家提供的电子邮件营销功能。

亚马逊公司推出了一项新的免费计划，以扩大市场卖家使用电子邮件营销的能力。

根据该计划，卖家现在可以使用亚马逊客户互动工具向最忠实的客户发送营销电子邮件。新工具包括回头客（过去 12 个月的客户）、最近的客户和高消费客户。以前，卖家只能使用电子邮件营销与在 Amazon.com 上关注品牌的客户进行沟通。

该计划被称为“亚马逊客户参与的定制受众”，还为卖家提供绩效和报告指标。定制受众包括打开率、点击率、电子邮件发送率、退出率、销售额和转化率。

亚马逊将提供“plug-and-play”模板来宣布特别优惠、新产品发布和类似举措。

亚马逊电子邮件营销：量身定制的受众

Tailored Audiences 正处于测试计划阶段。该零售商计划于 2023 年初向所有美国卖家提供该工具。通过该工具，卖家可以选择客户受众类型，然后亚马逊将营销电子邮件直接发送给这些客户。该工具将在亚马逊的卖家在线门户卖家中心免费提供。亚马逊还计划很快通过自定义 HTML 内容增强消息的设计能力。

亚马逊北美销售合作伙伴服务副总裁本杰明·哈特曼在今年的亚马逊加速会议上表示：“品牌能够在亚马逊商店中快速获得新客户，但他们表示需要改进工具来提高客户终身价值。”此次大会是这家电子商务巨头一年一度的卖家聚会。“这些改进有助于释放再营销的价值，因为我们进一步致力于帮助卖家在正确的时间吸引正确的客户。”

Sports Research 电子商务总监 James Gossling 表示，电子邮件营销工具的扩展对于像他这样的卖家来说是个好消息。

他在亚马逊提供的一份书面声明中表示：“凭借这些功能，亚马逊正在帮助品牌更好地控制向客户营销的方式。”“作为一家健康和保健公司，回头客和订阅者对我们的业务非常重要。我们对新的定制受众工具非常感兴趣。这些电子邮件营销功能正是我们所寻求的，以吸引我们的客户再次光临。”

其他计划

亚马逊利用 Accelerate 会议宣布旨在帮助卖家在平台上取得成功的举措。该零售商表示处于测试阶段的其他举措包括：

使用 Prime 身份购买：参与的卖家可以在自己的网站或社交媒体上展示他们提供 Prime 购物优惠，并使用徽章将购物者连接到亚马逊上的品牌店面。卖家还可以使用品牌推广（为品牌定制的广告）将亚马逊购物者引导至直接面向消费者 (DTC) 的产品。顾客询问 Alexa：这是一个程序，卖家可以在该程序中向 Alexa 提出答案，以便向寻求家庭任务建议的顾客提供答案，例如“如何去除地毯上的狗毛？”卖家的担忧

这些消息发布之际，卖家正准备迎接惨淡的假日购物季，因为受通货膨胀影响的消费者抑制支出。许多商家担心他们将不得不降价以转移大量未售出的库存。与前两年相比，这是一个突然的变化，当时卖家争先恐后地将足够的产品运入亚马逊仓库，以满足大流行引发的需求，尽管长期的短缺让他们抬高了价格。

亚马逊市场上的卖家占零售商收入的很大一部分。这一比例在亚马逊日历上最重要的一天：Prime Day 期间有所增长。

据估计，在 2020 年之前，亚马逊的市场销售额占 Prime Day 总支出的比例一直在下降，因为大部分销售营销越来越以亚马逊设备为中心。但这一趋势在 2020 年发生了逆转。过去几年，分析显示，Prime Day 的市场销售份额不断增长。今年第三方商家的销售额占亚马逊 Prime Day 销售额的 37.2%。这比 2021 年的 36.0% 和 2020 年的 35.1% 有所上升。

文章翻译自：digitalcommerce360 ;
原文链接：https://digitalcommerce360.com/2022/09/14/amazon-expands-free-email-marketing-capabilities-for-marketplace-sellers/