Wayfair保修政策跟退款是什么关系？
Q：如果产品在上传的时候没有选择可以保修，那买家还可以开credit进行退款吗?
A：可以。平台统一会有产品问题相关的退款政策，跟保修是两个概念。
Q：库存分数整合中的on order confidence 什么意思，怎么提高这个分数？
A：on order confidence 这个应该是你库存准确率。
Q：wayfair平台上架产品会和亚马逊一样，一个账号有单独的店铺链接吗？
A：没有单独店铺链接的。
Q：上架的时候箱子超出3个，表格里只能填3个，请问这种怎么处理？
A：表格后面还是有sheet可以添加。
Q：wayfair提供的第三方检测机构有哪些在中国的？在哪里可以看？
A：在平台发给你的邮件里有一个链接，点击进去搜索China。
Q：ACH可以付款到美国公司的银行账户吗？
A：可以，填写相应的账号即可。
Q：ACH付款是指要有美国的tt账号吗？
A：只要是收款账号就行。
Q：后台report center 的forecast 页面显示的是每个月每个款的总销售数量预估吗？还是那个月每天的销售数量预估啊？
A：每个款每个月的数量预估。
Q：之前货入CG倉，有單会自动發货。現在改手动了吗？
A：都是自动发货的。
Q：wayfair的出单了可以在亚马逊仓库配送过去吗？
A：最好不要，有被客户投诉的风险。
Q：这边catalog的图片上传错了，但已经点了提交，是不是不能撤回自己的操作了？后续要改的话只能等平台审核完再重新调整对吧?
A：等平台审核完成后再删除或取消图片链接，重新上传。
Q：买家对于一个产品申请了两个配件补发请求的话，取消了其中一个，两个就相当于都会被取消。但有时候我们可以补发其中一个，这种情况我们该怎么处理呢?
A：发ticket给平台说明情况，平台会跟客户沟通处理。
Q：wayfair绑了ACH后，如果没有开通auto-invoicing能回款吗？
A：除非自己开发票，不然一般都开通一下。
Q：如果订单太久没发货，⼀直在后台，怎么联系 wayfair 取消订单？
A：wayfair 不能主动取消订单，只能尽快发货。或者等订单过期处理时，delay 的理由选 Out of stock,等客⼈⾃⼰取消订单。
Q：已经上架的产品可以更改 sku 嘛？
A：不可以。
Q：送 CG 仓库的货被 CG 挪仓库放货 CG 会收钱么？
A：不收钱。
Q：产品已经上架了，怎么申请 CG 仓？发邮件没有回复。
A：如果是中国公司申请的账号，现在客服邮箱是asiasupplierservicedesk@wayfair.com
Q：添加新仓库，开 T 催了⽆数遍，仍然没有回复怎么办？有⼀个星期了。
A：发邮件，继续 ticket 询问。
Q：waymore 同⼀个板块提交了太多次了，如何删掉⼏个呢？
A：是说要改模板吗，Waymore ⾥⾯直接修改即可。
Q：我们的产品上印有⾃⼰的品牌 logo，这种情况下还可以⽤ wayfair 的品牌上架销售吗？会不会有被买家投诉货不对板等对产品链接不利的情况？
A：最好不要 logo，有遇到投诉的⻛险。
Q：上传新品的时候填写made to order的意思是什么?
A：定制产品，一般是有库存的成品都是选made to stock。
Q：上传产品视频的时候不能包含品牌，那会不会被竞品偷去视频呢?
A：你上传过了别人再传一样的不会过。
Q：这个店铺品牌介绍如何删除，上面的评星是怎么来的，如何提高？
A：可以上传产品的时候在品牌那里修改。评星是这个品牌底下所有的产品的综合评分，主要是客户评分。
Q：为什么描述特点是写了5点，但是销售前端只显示出2点，怎样才能把特点全显示出来，产品已经上架好几个月了，其他产品的五个特点都可以显示，就这一个产品不行。
A：可能是你另外几个feature写的内容不合规或者有重复，平台帮你删除了。如果检查觉得没有问题可以开t询问。
Q：ACH绑定，我已经收到测试金并回T了，他说接下来不需要操作，但是我的账号还是没有绑定成功ACH,如图，接下来我应该怎么操作，或者联系哪个邮件的人，让给我绑定ACH。
A：那就不需要操作了，等待平台最后给你一封确认邮件就绑定成功了。
Q：同款不同颜色的变体合并后是否会影响listing的流量与权重？
A：两个分开的listing的各自数据也会合并。
Q：断货了很久的产品discontiunued,现在还能reactivated吗？
A：可以，但是有时候会出现不成功的情况，也可以开Ticket申请更改。可以参考一下文章：
https://partners.wayfair.com/help/2/article/1378
Q：一款产品，我在后台设置的仓库到货时间是 6 月 14 日，为什么前台显示的到货时间是 6月 23 日？有将近十天的差距，是什么原因？后台到货时间要设置提前吗？
A：前台显示的是消费者收到的时间，和你的到货时间不是一回事。
Q：我们之前是只有一个美西仓库，现在我们加上了美东仓库，请问这样的话，前台定价会不会稍微低一些？
A：理论上是会降低的，因为减少了物流成本。
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