影响账号绩效的有哪些因素?
导读:Q:后台绩效是根据发货时效,产品退货率打分吗?A:根据lisitng质量,批发价,销量,review,交付时间,客诉。 wayfair运营QA问答Q:后台绩效是根据发货时效,产品退货率打分吗? A:根据lisitng质量,批发价,销量,review,交付时间,客诉。 Q:针对无理由退回产品,退回产品如果有问题让我们海外仓提供客户损坏产品包装图片,或者损坏产品图 片, 视频(产品不能进行二次销售)给wayfair,wayfair 会赔偿产品批发价吗? A:平台有时候会判定赔偿卖家,可以申诉。 Q:针对多仓库供应商,wayfair有政策是把小件产品从后台添加的退货仓库发货吗? A:没有,CG仓有可能做openbox。 Q:已上架表现好的产品有几个review如何保证稳定出单? A:可以广告或促销。 Q:怎么引入流量到wayfair平台? A:不用做站外引流。 Q:目前我们海外仓发货时效是3-5个工作日,按照讲课讲师讲的情况24-36小时我们时效好慢,不过一般来 说我们是按照时效发货这样会对时效造成影响吗? A:会影响。平台要求2个工作日内。 Q:客户会看到我们wayfair后台店铺绩效吗像亚马逊那样吗看到不好就不会下单? A:看不到,会影响排名。 Q:客户改变主意退货,wayfair要求提供label 正常吗? A:客户退货不需要卖家提供label。 Q:退货流程通过邮件怎么操作? A:不用操作,平台发邮件只是通知。 Q:CG的invoice账单,可以在后台通过ACH直接扣款吗? A:可以的。 Q:从国内发一条整柜,到港后直接从港口或者海外仓可以直接变成domestic发货到CG的形式直接入CG吗?中途不卸货直送可以吗? A:理论上可以,需要提前贴好标签。提前约好到仓时间。 Q:CG的仓储费用是需要另外支付的吗?还是从账户余额里扣除? A:可以从账单扣除。 Q:cg的invoice账单如何操作才能在后台通过ACH扣款? A:账单没有支付,过一段时间自动会从后台扣。 Q:订单上显示多个包裹跟踪号,实际发货箱数只有一个,请问这个问题怎么解决呀? A:单件为什么有多个包裹跟踪号,如果确定只有一个无误的话就只贴一个,剩下3个在后台删掉。 Q:延迟了发货时间的订单是否可以直接取消? A:卖家不能取消,只能等买家取消。 Q:项目出的订单除了在账单体现是否还有方法可以快速分辨? A:前台会标neighborhood program。 Q:老师您好!客诉少了某个配件要求补过去,Wayfair生成的面单是发整个产品,请问我们必须是发整个产品过去吗?其实只要发这个配件就能组装好这个产品的。 A:可以的。 Q:cg的invoice账单多长时间不支付会被从后台扣款? A:大概一个月,具体时间不清楚。 Q:请问是否可以修改多个waymore模块的顺序? A:可以的,在后台调整即可。 Q:邮箱收不到修改密码的邮件怎么处理呢? A:如果确认邮箱正确,垃圾箱等也没有的话,账号也没有被封,就给平台发邮件。 Q:现在wayfair的入驻时间是普遍有所延长吗?我们账号基本上已经完成了所有设置,上传的产品已显示live,但是平台一直没有发邮件通知上传库存,而且库存管理里面也没有任何产品信息,然后问平台回复就是还没有完成入驻并且时间延长了,这个一般还需要多久啊? A:对,现在时间不一定,3到6个月都有。 Q:收到退货之后邮件说pleasecreditwayfair,是wayfair会扣款的意思吗? A:是的。 Q:产品检测是⾄少要5个产品,同个品类也是⼀样的吗?如果检测不合格的话,是链接下架还是关店铺? A:按照平台要求,如果要求5个就是,不通过测试会下架,也有封号⻛险。 Q:国内海运散货⾃⼰卡⻋⼊CG仓,SPO做好了,后续是C3预约,因为船期⽐较久,不清楚具体⼊仓时间,卡⻋型号也不清楚,这个流程正常是怎么操作的呢?是将SPO码提交给物流公司让它后续来预约⼊仓吗? A:⽐较保险的是先放在海外仓,到仓之后明确时间了再做c3预约。 Q:美国海外仓⾃⼰送货⼊CG仓,SPO做好后正确的操作流程是怎么样的?也是让海外仓预约送货还是⾃⼰预约后提供时间让海外仓卡⻋派送? A:spo确认邮件收到后,打印标签贴标签,c3预约时间,约卡⻋按照预约的时间送货。 Q:Qwayfair的订单包括LTL订单可以给客户部分退款吗? A:可以。协商好了告知wayfair退款即可。 Q:wayfair后台总是转不出来,使⽤梯⼦也没有很好的效果,⽼师有什么好的⽅式可以解决这个⽹络问题吗? A:使⽤⾕歌浏览器,删除cookies。有时候部分功能转的⽐较慢是平台系统问题。 Q:物流商是电话和CG预约的,不是通过C3,CG那边签收了这批货,但是我这边后台查到订单⼀直是submitted的状态,产品也没有上架。请问⽼师有遇到或听到过这种情况吗?电话预约是否有效呢?会不会存在因为没在C3预约,虽然签收了但还是拒绝上架的情况呢? A:按照流程都是要在C3预约的,如果跳过了这个流程,CG收了货可能对不上系统。你把spo和卡⻋单据都发给desk邮箱让他们帮你查⼀下。
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文章转载至公众号:跨境电商C14,作者:C14 Miya,大数跨境经授权转载。
版权声明: woniu 发表于 2024-01-26 09:07:15。
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