多箱发货如何处理？

导读：Q：顾客⼀个订单有⼏个不同的产品，但是货不在⼀个仓库这个情况下shippinglabel该怎么打印？A：按从⼀个仓库发货⼀样的处理，每个产品分配⼀个运输标签。

wayfair运营QA精选问答

Q：顾客⼀个订单有⼏个不同的产品，但是货不在⼀个仓库这个情况下shippinglabel该怎么打印？

A：按从⼀个仓库发货⼀样的处理，每个产品分配⼀个运输标签。

Q：现在CG仓库预约送货，如果FreightLoadType选了FloorLoaded，那DeliveryType就只能选drop不能选live了吗?如果我们约的10⽉30去送货的时间已经通过了，那可以不再次预约，在10⽉30号之前去送货吗？

A：drop还是live跟是不是floorlaoded没有关系。确定预约了时间必须要按照严格的预约时间段送货。

Q：请问我们有多个品牌如果要上对应品牌的产品不是同⼀家公司注册的品牌是可以的吗具体应该在平台怎么操作加⼊这个品牌？

A：可以的。在添加产品的⻚⾯，第⼀步那⾥不要选择已有的品牌，选择新建品牌即可。

Q：请问⽼师我们⼀个产品包含两个包裹两个包裹尺⼨重量不⼀样，算出freightclass是不⼀样的，这个产品freightclass值按哪个来填，算出来值分别为175125谢谢。

A：选包装的时候选择有多个box，填相应每个box的规格。

Q：老师请问客户退款退货，可是货物没有退到我们指定的海外仓退货仓库，这样的情况我们是不是可以申诉把客户的退款追回来。如果款能追回来去哪里查询看到回来的款，会有怎样的英文字样显示是那个订单的回款。谢谢老师。

A：可以。对应的回款前面会有说明，里面有单号。

Q：一款产品我们保修是三个月仅仅保修质量范围的问题，可是最近发现一个订单发货超过两个月接近三个月，wayfair还是给她同意退款退货，订单明细标注无理由，这是正常的吗，wayfair退货政策不是收到货后一个月之内才可以吗？

A：可以向平台申诉，有一定概率成功。

Q：平台最近的促销活动比较多，如果同一个SKU参加了26号的wayday2020是不是还可以参加11月的Cyber Month. 促销价格不会重叠起来对吗？

A：可以。促销价格是分开区间的。

Q：客户9月25号订单，今天反应产品有缺失配件没有任何图片，其实说的是订购的那两个产品（一组两个售卖），这种不是典型的白票吗，老师请赐教遇到这种怎么处理，谢谢。

A：可以向平台申诉，要求凭证。

Q：客户9⽉25号订单，今天反应产品有缺失配件没有任何图⽚，缺少的其实是订购的那两个产品（⼀组两个售卖），这种不是典型的⽩票吗，⽼师请赐教遇到这种怎么处理，谢谢。

A：跟平台沟通⼀下，说明情况，要求客户提供图⽚。

Q：Wayfair的review，除了Tried&True和Supplier-fundedReviews，有没有其他快速增⻓review的渠道？除了bazaarvoice。

A：主要官⽅渠道是这些。⾃⼰如果有合适的本⼟渠道也可以尝试。

Q：想问下⽼师这个要求的检测报告⾥⾯需要包含产品具体SKU，这怎么可能，⼀般检查都是产品材料，⼀件完整产品⾥⾯包含材质才需要检查，布料，海绵，⾦属等这要求出现具体的SKU有点不太合常理吧，怎么回复平台这个问题那正在注册欧洲？

A：检测报告也包括品名的，如果是已经上架的产品，品名⼀致就可以了，同时提供sku。

Q：请问wayfair的freightclass以150lbs为界限，是⽑重和体积重⼆者取较⼤值吗？

A：这⾥就是包装实际重量，没有算体积重。

Q：wayfair的主要站点是美线还是欧洲呢，欧洲卖得好还是美线卖得好呢？

A：最主要是北美站，即美国加拿⼤，欧洲正在⼤⼒招商，⽬前竞争较低，前提是有英或德VAT。

Q：可以设置BtoB那种批发价么，量多有优惠，如何设置？

A：可以的在pricinghub⾥⾯改价，改价理由选择toB价格设置，下载表格修改。

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