B2B常见错误，第一篇：目录和定价
B2B电子商务中常见的错误包括产品不匹配，即客户合同上的商品在网站上没有显示，或者以错误的价格显示在网站上。
产品不匹配。有时B2B网站不会包括客户合同上的产品。其他时候，网站上会包含商家的完整产品目录，而不是客户订购的特定产品。这种不匹配会导致很多混淆，因为客户可能选择不在合同范围内的产品，或者无法找到合同中包含的产品。
来自 Punchout 的错误着陆页面。大多数 B2B 网站支持 Punchout，即买家在公司的采购网站上选择产品后会跳转到商家的网站上。理想情况下，Punchout 应用程序会将用户带到商家网站上所选产品的页面。但是很多时候，Punchout 请求会将用户带到主要的产品目录页面。这迫使用户在商家网站上搜索产品。
已下架的产品。B2B 商家退市产品并不少见。但是商家经常未告知他们的客户。结果，客户继续尝试购买已停售的产品，导致需要花更多时间进行手动解决。
缺乏交叉销售。当买家访问 B2B 网站时，商家有机会通过交叉销售或升级销售推荐其他产品。许多商家错过了这个机会，没有显示这些推荐产品。
过时的合同。一些 B2B 合同的有效期为多年。但是商家的产品和定价经常变动。结果，客户可能会在商家网站上看到不同的产品组合或定价，导致混淆。
不一致的客户体验。理想的 B2B 体验是根据客户的需求来个性化网站。这可能包括使用客户建议的颜色和布局，添加客户的徽标，并个性化整个 Punchout 体验。许多 B2B 网站都未能做到这一点。
性能挑战。Punchout 是从客户环境到商家网站的实时调用。它要求商家网站快速加载，以便客户能够无延迟地选择产品。但是，往往B2B Punchout 交易遇到性能挑战，导致交易超时。
缺乏跨境本地化。B2B网站通常由国际客户访问。重要的是通过使用当地语言、日期格式和货币进行本地化体验。
安全漏洞。B2B网站可能有多种类型的安全性。偶尔会出现问题。有些网站要求用户每次访问时都要登录。有些尝试从Cookie中读取信息，如果Cookie不存在，则无法进行Punchout交易。还有一些网站提供复杂的多角色和权限，例如仅允许用户添加到某个价格点以下的产品。根据我的经验，安全性问题最少的网站会在Punchout时自动登录用户，并只提供两个角色：采购者和审批者。
文章翻译自：Practical Ecommerce ;原文链接：https://pec-ly.com/?IxU
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