Wayfair是否可以自行合并变体？

导读：Q：⽼师，你好！我们是做灯具产品的。我们在合并变体过程中发现有些1头，2头，3头的壁灯是可以合并成功的，但有些却说不符合合并的要求导致合并不成功；我们已经开了⼏个ticket，客服告知平台只接受颜⾊，尺⼨（外观⼀致，尺⼨不⼀样的产品）才能合并变体，这要怎样处理呢？谢谢！A：平台有⾃⼰变体管理的规则，如果你觉得平台很不合理，可以列举充分的理由和其他平台的操作

wayfair运营QA精选问答

Q：⽼师，你好！我们是做灯具产品的。我们在合并变体过程中发现有些1头，2头，3头的壁灯是可以合并成功的，但有些却说不符合合并的要求导致合并不成功；我们已经开了⼏个ticket，客服告知平台只接受颜⾊，尺⼨（外观⼀致，尺⼨不⼀样的产品）才能合并变体，这要怎样处理呢？谢谢！

A：平台有⾃⼰变体管理的规则，如果你觉得平台很不合理，可以列举充分的理由和其他平台的操作争取⼀下。

Q：我今天看的⼗⽉份的销售额⽐11.1看的少⼀千多在这期间也没有退货，销售额为什么会下降呢？

A：看看下降⽐例，可能有多重原因，考察发货到货时效，客诉，折扣⼒度等。

Q：你好！请问产品有差评如何处理呢？

A：没有捷径，改进产品。如果产品刚上线⽽差评占⽐⾼的话，可以下线整改好再上。

Q：请问waymore⻚⾯做了系列产品，那些产品可以做超链接吗？请问如何可以做到⼀个listing上出现系列产品的链接？

A：可以⽤collection做系列，上传表格中在collection⼀栏填相应系列名称。

Q：⽼师wayfair后台哪⾥可以按照⽇期选择下载订单详情像亚⻢逊那样，另外想知道：由于财务需要对账每次都要⼀个个去核对好占⽤时间啊，⽬前怎么样核对每个订单打款⽅法更节约时间，还有其他更简便⽅法吗？谢谢。

A：orderexports界⾯下载订单列表。结算清单只有在paymentsummary⾥⾯单个发票的⽅式呈现，如果想按⾃⼰的列表格式可以考虑接⼊ERP。

Q：⼀个产品没出单，可以通过优化那些东⻄出单？图⽚？⽂案？价格？

A：可以的，在listing质量过关的基础上可以调整价格。

Q：散货头程发CG仓，创建CG仓SPO时，ordertype选择了InternationalContainer，标签也贴上出货了。这样后续操作和费⽤上会有什么问题吗？（据了解因为最后是卡⻋派送到CG仓，应该选择DomesticTruckload）

A：可能会出问题，在平台触发的流程不同，开t和平台沟通情况。

Q：有⼀个订单后台显示intransit，客户来信说未收到产品，打电话给客服被通知说退回了，将安排⼀个新的⽇期交付，我们仓库也未收到退货，但同时我们⼜有⼀个新的PO单号（是这个客户的地址），这种情况是怎么处理呢？我们正常发这个新的PO订单吗？但是这个产品没有库存了，怎么办？麻烦具体告知⼀下，谢谢！

A：看看有没有退货邮件，如果没有，让平台客服给出退货的trackingnumber。客户可能是⼜下了⼀单，也可能是选的退货换新，平台⼜给你下了⼀单，如果没有库存了但还继续卖就delay选到货⽇期，如果不打算卖了就delay并选下架。

Q：以上这种情况，如果是客户拒收的情况是会退回取件的仓库吗？wayfair负责退款吗？

A：拒收会原路退回仓库，平台不涉及退款，因为没有给你结算。

Q：我们在欧洲站点销售，产品是否有硬性要求贴英代欧代标签？

A：没有。

Q：我有个listing五星好评⼜被消费者改成了⼀星，这种还有救吗？消费者可以再改⼀次或者删掉吗？

A：如果联系消费者，有账号被封的⻛险。

Q：想设置批发价TOB这⾥怎么没有选项⽼师可以指点下在那个位置吗？可以设置BTOB价格量多优惠可以分批设置吗？⽐如⼀次性买5个优惠价格，⼀次性买6-20个优惠。

A：提交的时候只要⼀个2B价格，这⾥你可以设置⼀个起订量，如果你需要很多个优惠，你需要联系你的账号经理，看看能不能开通，⽬前不是所账号都可以的。

Q：WayfairSupplierCouncil这个是⼲什么⽤的？有什么具体作⽤可以介绍下吗？

A：是⼀个内测通道，会发布⼀些测试活动，获取⼀些信息，参加没有坏处。

Q：想问下是⼏个型号单独上⼦链接好还是上总链接好呢？

A：如何将⼏个⼦链接合并这个没有⼀概⽽论，平台有⾃⼰的变体规则，只要不滥⽤变体，可以和平台要求按照⾃⼰想要的⽅式合并。合并提ticket即可。

Q：⼀个SKU⾥有五个包裹，五个包裹在两个的仓库可以分开发吗？wayfair会给⼀个⾯单还是五个呢？

A：可以，会有5个⾯单。

Q：想请教下wayfair收款只能绑定美国本⼟银⾏账号吗？

A：可以绑定ACH第三⽅收款平台。

Q：请问下我收到了客户经理邮件问有没有ETL认证，我们没有，直接回复邮件没有的话产品是⽴⻢就会被下架吗？要咋回复这邮件啊？

A：可以先回⼀封邮件直接问是不是客户问的，如果不是客户问的为什么要问这个。

Q：wayfair回款问题，现在平台已经签完了合同，接下来要怎么做呀？

A：签完合同绑定ach就可以了。

Q：如何申请CG仓，发T的路径在哪里呢？

A：cg申请：menu-CastleGate；发T：menu-tickets-submit a ticket。

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