外贸工作中遇到的困难（外贸新人常见的错误清点）

对外贸易新手更容易犯的错误。

没有商业秘密概念。

由于进入职场，那么公司内的所有材料均属商业秘密，不可向外泄漏，轻则造成损失，重则可能承担法律义务。尤其做对外贸易，供给链信息，服务方信息，客户材料，公司材料等等，都不能泄漏。

疏忽基本技巧

新来的人刚来，摩拳擦掌，想要做一份业绩，急于开辟客户，却常常疏忽了基本功的打法。

基本内容有：

1.公司及其产品。

2.交易流程和术语。

3.单据。

4.报价。

5.邮件。

邮件不要套在网上流传的模板，要有自己的个性并且让客户记得你。无论你的个性有多有多强，你的个性必定会吸引什么样的顾客。

写完信，必定要查错字，语法不应求太完善，错别字不可有。字体规范，颜色忌鲜艳。资讯标题要清晰明了。没有附件就可以不发附件，直接在邮件的正文中表达。发送附件也不能超过2M，不但容易造成退信，客户一天看100封邮件，见附件可能点都不点。当需要发送附件时，完成邮件忘带附件。

尽量不要群发邮件，除了偶尔瞎猫碰上耗子外，基本没有任何后果。结果更糟糕的是，客户的邮箱服务器直接将您列入黑名单，那就无从谈起了。

不适当的沟通。

1、与供货商、商家、客户、三方坚持亲密交流，尤其是有新人，只管接单就出货，这边交期到了，那边工厂却没有排单，而且没有及时反馈，这样客户就会认为你的服务差，很差。原来可以通过沟通来解决的问题，结果却是无法填补的。还可以把报价单交给客户就不用管了，只管开发新客户，不管老客户来了，结果客户都是和同行合作了你也不知道。如今，即时通讯工具便利了，与客户坚持紧密的沟通并不困难。

2、不要发送无用的信息。一位小伙伴说：我每天都给客户发早安，结果被拉黑了。不能随意打搅顾客，一个麻烦必需让顾客记得你。别发送没有价值的信息，客户是来和你做生意的，不是来交小伙伴的。即使要交小伙伴，以后也要合作。

3、不要向顾客抛出问题。所有我们能够解决的都是我们这边。顾客放心，我们放心。作为一名顾客依附的供给商，这感到还不错。

4、不要毁谤对方。有的顾客会向您讯问某公司的情形，即使该公司可信度不高，也不能直接炮轰，除非您证据确实，给顾客提示，这是对老客户的有益。对新顾客来说，如果为了倾销自己的产品而一味毁谤同行，只能使顾客对我们的专业程度和行动提出质疑。另外，新客户和你都不认识，为什么要相信你？

5，如遇紧迫情形，期待邮件已过，需打电话给客户确认，记得电话确认后再发送邮件。总而言之，不要因为交流不好或不及时而发生后果。