外贸新人常见问题（外贸新人怎么正规化注意细节？如何熟习产品？）

为何要正规化，重视细节？

外贸不同于其它行业，由于地理、文化背景等方面的分别，它要求操编辑应用一套已被普遍接收和沿用的体系。这是我们从书本中学到的知识和规范。通过详细的沟通，客户将了解你的工作态度、工作是否严谨和可信任。

怎么正规化，关注细节？

在商务人员看来，所有与客户接触的文件必需符合国际通例。他们都有自己固定的格局和规范。因此，尽量应用正规的商务信函，正规的合同格局，正规的发票等文件。

实践中要做到以下几点：

用正式的商业信件形式回复客户。

在每份信件中准确应用签名格局。

尽力进一步英语写作程度。运用准确、简明的语言。

应用常用字体和字号。依据规定，公司要用字体、字体、色彩等。

没有非正式简称。例如：asap。

规范英文大小写。为了便利用户浏览，不要全用大写。

尊敬顾客，应用礼貌用语。不要应用商业禁忌用语或过于粗俗的语言。

一位甚至不熟习产品的商务人员，是否能够向客户倾销产品？将获得顾客的信赖？

如何熟习产品：

如果是生产型企业，业务人员多到车间和样品制造部门去，如果是贸易企业，多与工厂负责人交流，并把得到的材料进行对比。既能了解生产工艺，又能全面了解产品的相关知识。

如果你是在接收以前的业务人员手中，整理和客户交流过的信件，将会给你很多关于产品的知识。

不懂就问。由于顾客敢下订单，说明自己对产品还是有必定的了解，甚至还说很了解。你们要做的是比他更专业，因为你们要向他倾销你们的产品。将顾客当傻瓜是更不明智的。

如果有别的生意伙伴，创造机遇与你交小伙伴。只要他愿意帮助你，你就节俭了许多时间和精神。

仔细的人。把日常订单跟踪流程中的产品相关知识整理成文档并默记于心。