wish平台订单处理流程（wish商户平台如何盘算及查看部分退款？）

wish商户平台如何盘算及查看部分退款？

为提高用户体验，同时支撑商户保存一项出售的部分款项，自太平洋时间2022年7月30日下午4时起，存在退款要求的订单可能有资历进行部分退款。对于太平洋时间2022年7月30日下午4时之后用户提出的退款要求，对应订单将可能有资历进行部分退款。wish商户平台撰写了这份常见问题解答文章，以帮助商户了解更多关于此功能的详细介绍：

1.如何盘算部分退款？

Wish或将决议一项部分退款是更利于商户和用户的办法。部分退款的百分比因订单而异，且可能会依据不同的退款原因进行评估。此百分比由Wish进行盘算，旨在更优化用户体验。并非所有订单都有资历采用部分退款。Wish仍可能会决议发出一项全额退款，以优化用户体验。

2.我可在何处查看部分退款的金额？

商户可通过Wish商户平台和/或API查看退款金额（包含部分退款金额）：

商户可登录Wish商户平台的订单>历史记录>订单详情页面查看（部分）退款金额及部分退款百分比。

API用户可通过“获取订单”路径查看（部分）退款金额：

api/v2/order

api/v2/order/multi-get

api/v2/order/multi-get-fbw

订单API获取调用信息后将显示每一退款的退款时间、退款金额、商户负责金额、以及退款原因。

wish商户官网原文详情：

PartialRefundsFAQ

Tohelpimprovecustomerexperiencewhileallowingmerchantstoretainpartialpaymentsofagivensale,startingJuly30,20224:00PMPacificTime,orderswithrefundrequestsmaybeeligibleforpartialrefunds.ForrefundsrequestedbycustomersafterJuly30,20224:00PMPacificTime,thecorrespondingordersmaybeeligibleforpartialrefunds.We’vecreatedthisFAQtosharemoredetailsaboutpartialrefundswithmerchants:

1.Howisthepartialrefundcalculated？

Wishmaydetermineapartialrefundisthebestcourseofactionintheinterestofboththemerchantandthecustomer.Thepercentageofpartialrefundsvariesforeachorderandmaybeevaluatedbasedondifferentrefundreasons.ThispercentageiscalculatedatWish’ssolediscretioninordertooptimizethecustomerexperience.Notallordersareeligibleforpartialrefunds.Wishmaystilldecidetoissueafullrefundtooptimizethecustomerexperience.

2.WherecanIviewthepartialrefundamounts？

Merchantscanviewrefundamounts(includingpartialrefundamounts)viaMerchantDashboardand/orAPI:

OntheMerchantDashboard,merchantscanview(partial)refundamountsandpartialrefundpercentageintheRefunddetailspoftheOrders>History>Orderdetailspage.

ForAPIusers,merchantscanview(partial)refundamountsviatheOrderGETpathways:

api/v2/order

api/v2/order/multi-get

api/v2/order/multi-get-fbw

TheorderAPIgetcallswillreturneachrefundeventwithrefundtime,refundamount,merchantresponsibleamountandrefundreason.