如何谢绝外贸客户赔款要求?
在遇到无理索赔时,就需要据理力争,说明原因,拿出证据,而不是简单地谢绝。很多时候,客户只是认为义务是供给商的,就开端索赔。因此,只要能交流了解,让对方明确事情的本相和原因,一切都是可以磋商的。
一、邮件模板
DearLucas,
Wewontacceptyourrequestforcompensation.Itisnotourresponsibility!AccordingtoyourPO,weshoulddothemassproductionthesameasyoursample.Thatmeans,wehandledtheOEMorderforyou.Youalreadyconfirmedoursamplesandinspectedalltheproducts.
WeresosorrytohearthatalltheproductsshouldberecalledduetothepatentissueinGermany.However,youreourcustomer,andyouretheGermanimporter.Youshouldpayattentiontotheseproblemswhenplacingorders.Itisyourdutytochecktheissue,notus.
Wereallyhopeyoucouldunderstandourposition.
Bestregards,
KenjiIshiyama
二、常用语句
1.Itisyourworktocheckthepatentissue,notus.
确认是否存在专利问题是你们要去做的,而不是我们。
2.Itisnotourresponsibilityforthepoorpackaging.Everythingwasapprovedbeforeproduction.
包装质量差不是我们的义务。一切都在生产前得到贵公司的确认。
负疚获悉,所有的产品都需要烧毁。
4.Yourclaimexpenselistisnotclearenough.Wewontpayforthischarge.
您的费用清单不够了解详细,我们不会付这笔钱。
5.Youhaveleftusnochoicebuttaketolegalaction.
你们让我方别无选择,只能诉诸法律。
以上就是谢绝客户索赔的邮件模板,希望对您有帮助。
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