速卖通客户投诉产品有什么影响，速卖通纠纷案件不服怎么起诉（怎么处理纠纷）

有一些朋友觉得跨境电商行业发展的非常迅猛，所以想要加入寻找新的机会，但是在速卖通平台上面实际操作之后，才发现会遇到一些纠纷，想要知道速卖通纠纷案件不服怎么起诉！

一般一个纠纷的提起到结束的流程是：卖家发货-买家提起退款或者退货退款纠纷-如果是售后宝纠纷的话不用卖家介入，平台会直接介入判断处理，最终结果会按照平台的方案执行；如果不是售后宝纠纷的话就需要卖家响应，一般响应时间是买家提起纠纷5天内，如果买卖双方能够达成一致协商则执行双方达成一致的方案；

如果双方不能达成一致的话，则上升为仲裁，需要平台介入处理，平台会根据卖家双方提供的证据给出一定的方案，在仲裁期间买卖双方还可以继续协商，如果协商成功并接受对方方案或者同时接受平台方案，则纠纷结束如果协商不成功，那么按照平台给出的方案执行，且纠纷结束。

一般买家提起纠纷的7天内平台会介入处理，平台会根据双方的证据给出方案当平台介入后在纠纷历史页面可以看到买家、卖家和平台三方的方案。

在纠纷结束之前，买卖双方均可以独立修改方案如果买卖双方达成退货退款方案，买家需要在规定的时间内退货并且上传跟踪号卖家有30天的确认收货时间，如果卖家没有在此期间受到货物或者手袋的货物会影响二次销售，你可以提起仲裁。

这里有个小技巧可以分享：第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天;第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑;

第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。

大家都知道纠纷的响应时间是5天，如果超过5天不回应，响应超时，直接退款，你再怎么忙，不管这个纠纷是不是棘手，如果时间只剩下2天之内，先拒绝掉。