shopee客服中心电话，Shopee客服话术（回复模板介绍）

Shopee上经营店铺的卖家比较多，不少卖家都会通过客服来帮助店铺的运营，通过客服与顾客对话，可以提升Shopee客服对买家的服务效率，从而促进转化的。下面我们来介绍下Shopee客服话术有哪些?

1、首次咨询模板这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买2、引导买家下单模板如果买家加购了或者是下单但还没有支付，那么客服也是需要通过聊聊来提醒买家的。

可以通过一些优惠制度去吸引买家下单，参考如下：3、已发货模板产品发货之后，客服也要给买家发送一下发货通知，告诉他们留意一下物流更新情况，如果有疑问第一时间联系自己解决4、感谢买家模板买家签收之后，对于已完成的订单，客服也可以发送一些感谢的话语，并期望他们下次能回购，如果有问题也要第一时间联系。

当然，除了聊天模板也不欧，大家也要掌握一些回复易小技巧，之后再去解答客户的问题，这样是能让他们有更好的体验，对提升转化也非常有效的回复语言客服面对那么多买家，总会遇到一些语言不友好的人，那么你要做的就是忍耐，千万不能对骂，否则转头就会被投诉，店铺是会被扣分的。

当然这类买家是比较少的，如果遇到了也一定要注意了熟悉店铺产品最后一点就是一定要熟悉自己店铺的产品，否则跟买家沟通的时候，连自己的产品都不了解，肯定是难以促成转化的，这也是对客服最基础的一点要求语言目前只有台湾站支持客服使用中文，马来西亚、菲律宾、新加坡则是英文，其他站点是当地的语言，虽然Shopee提供自动翻译的服务，但是建议大家最好是英语好一点，这样可以直接跟买家沟通，更方便一些。