多个店铺被关！亚马逊群发视频验证

视频验证正困扰大批卖家。

相信很多亚马逊卖家都会碰到视频验证这个问题，2023年开年，亚马逊又群发邮件，一波卖家中招，有人成功“渡劫”，还有不少人则视频验证失败，还连累其他站点账号被关闭。

与此同时，KYC审核问题也在困扰大批卖家，无论怎么提交资料都无法通过的情况不在少数。

卖家应该怎样成功通过视频验证以及KYC审核？

视频验证大面积来袭，多卖家涉嫌违反协议3

相信最近很多卖家对类似这样的邮件内容并不陌生↓↓↓

根据《商业解决方案协议》第3节，您的亚马逊销售账户将停用。

我们认为，您的帐户可能被用于从事欺骗或非法活动，从而损害我们的客户、其他销售合作伙伴和我们的商店。我们需要其他文件来验证您的身份。

您需要通过视频面试完成虚拟身份验证。要为面试预留时间，填写表格，在我们收到您对表格的回复后，我们将邀请您在您首选的时间段之一，即面试前48小时进行面试。在您的验证面试完成后，我们将审查结果并在5个工作日内回复结果。

如果我们在收到此通知后14天内未通过上述表格收到重新激活请求，您的亚马逊销售账户将被停用。

总结来看，多卖家涉嫌违反协议3，需要按照规定进行视频验证，否则将会影响店铺的安全！直到现在陆续还有卖家收到相关邮件。一位业内人士表示，其中今年1月份是视频验证大面积爆发的时刻，一般很久没有运营的账号，或者新开通的账号最容易中招，相比欧洲，北美站点的审核更频繁。

小编根据中招卖家的反馈，视频验证成功的也有，但是还有很多卖家失败。其中一位亚马逊卖家表示，过年前澳大利亚站点就已经遇到了视频审核，这个站点从来都没有运营过，当初用的是家里老人信息开的账号，视频验证时并没有通过，2023年开年就开始积极申诉，但是还是收到回复称“根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的亚马逊卖家账户已被停用”。

屋漏偏逢连夜雨，由于这位卖家用同套资料不同注册邮箱开通了美国站点，导致美国站点也被连坐，账号暂时失去销售权限。

对此，多知情人士补充表示，13站点联合的账号非常容易连坐，很多人由于一键开通了13个站点，1个站点的账号出事，其他站点的账号也跟着遭殃了。

身份验证失败封店，该如何申诉？虽然有卖家可以申诉成功，但是不少卖家经过多方尝试、甚至求助服务商也不能申诉成功。这就要求广大亚马逊卖家提前了解视频认证，提高认证的成功率。

视频认证一般需要准备哪些资料？视频认证过程中会提问哪些问题？

知情人士表示，个人注册的老账户需要准备：身份证，信用卡账单，采购发票(还有银行收款的对账单)；企业店铺注册则需要准备：营业执照，法人信用卡账单，采购发票，银行对账单。视频验证时，推荐使用Chrome或Safari（mac OS 系统）浏览器，使用超级浏览器可能会导致视频验证失败。

另外，视频验证过程中可能会问到以下问题：

1、有没更换过密码，邮箱，手机号码，大概是什么时候更新的，为什么更新？

2、店铺信用卡、收款卡卡号是多少?后四位是多少？

3、信用卡开卡是哪个银行，哪个地区的?

4、办公地址在哪里?办公地址有没注册其他店铺？

5、店铺有没品牌备案，展示一下商标证书。

6、品牌是自己注册还是授权的，什么时间注册的，拼写品牌名称。

7、供应商名称、联系方式、地址等。

KYC审核太难？卖家最新攻略来了

广大亚马逊卖家除了会遇到视频验证问题，也经常会遇到KYC审核，根据规定，若卖家需要在亚马逊欧洲站销售或继续销售并领取交易收益，则要按照邮件要求准备和提交资料，通过KYC资质审核。

KYC审核有多可怕？很多人连做梦是悲伤、苦恼的。不过KYC审核虽然难，但也有技巧可言，微博博主“Amazon大麦”分享了2023年亚马逊过二审KYC的个人心得，大家可以看看：

1、要提前准备很多资料：比如水、电、天然气账单（准备连续三个月的）；宽带合约（新开一个月，可用公司名注册）；手机话费（可以改公司户名和地址）；中国银行综合凭证（柜台改地址和公司）。

注意，以上资料需要对应各种发票、绑定信用卡账单、房产证（自己家注册的）、营业执照、法人身份证、手持证件照片等作为辅助材料。

2、交叉提交，第一次水费+话费+宽带，第二次电费+发票+银行凭证，第三次天然气+信用卡+房产证。

3、一个月的不行，就提交连续近三个月的。

4、照片提交了不行，就换扫描彩色pdf件再提交（去楼下打印店扫，不要用手机app，小心被认为p图造假！）

5、每次提交被拒后，打case电话“问候”客服，他们从一开始可能会踢皮球说些废话，到后来就会告诉我审核团队的备注，每次被拒的原因。

6、被拒原因一般有：账单地址和后台不一致（要一字不差才行）、字看不清楚、字上下没对齐、字印出了格子外、发票没填完整（缺税号开户行等）、红章把字盖住了！

7、以上种种说明，亚马逊只接受按照他们标准认可的资料，抠的不是真假，而是格式和细节，最好一个标点符号都不能错！

8、不能提供账单和对应地址的，建议找人做资料，不要p图，要真实纸质版打印（八孔那种彩色单子），然后拍照和扫描pdf。

有需要的卖家可以参考。

另外值得注意的是，收到二审邮件后，若邮件要求提供公司章程，卖家需要在后台窗口提交公司章程。若邮件要求提供一照一码，但后台提交窗口显示名称为“公司章程”，则请忽略“公司章程”，以邮件为准，上传“一照一码”资料。