印度出新政策打击电商平台上的虚假评论

一直以来，印度的电商平台都充斥着各种虚假评论。最近，印度政府终于出手了，推出了一项新政策以遏制电商平台和网站上的虚假和误导性评论。

据悉，该政策首先从自愿审查开始，如果虚假评论继续增长的情况下会推进到强制性要求。一年多前，新德里就提出了更严格的电商规则，以限制虚假评论，并全面解决“普遍存在的作弊”问题。

本周一，印度政府宣布了这项打击虚假评论的指导方针，该指导方针将于11月25日生效。这项名为“IS 19000：2022年”的指导方针由印度消费者事务部制定，并将由印度标准局管理。

根据指导方针内容，电商平台需要设置审查专员，使用工具或手动来筛查评论。该指导方针称，审查内容还应包括评论的发布日期和星级评分。

此外，指导意见中还写到，电商平台应限制发布欺诈性评论的人未来再次发布此类评论，并要求提交评论的用户通过平台验证自己的身份。指导方针称，平台需要通过电子邮件、电话号码、IP地址或使用验证码来验证消费者的身份。

印度消费者事务部长罗希特·库马尔·辛格在新德里举行的新闻发布会上表示：“所有电商大国都在与线上虚假评论作斗争。他们中有些已经采取了行动。但我认为我们是第一个按照标准化流程实施的国家。一开始我们会先采取自愿原则，如果问题没有改善，我们可能会在未来强制执行。”

目前亚马逊和Flipkart等电商平台还没有对此发表评论。

去年，亚马逊逃避了其在虚假评论问题上的责任，但承认在2020年它就已经在平台上屏蔽了超2亿条这样的可疑评论。

英国竞争监管机构去年也对亚马逊平台上的虚假评论进行了调查。今年6月，Meta更新了其社区反馈政策，以限制其平台上不相关的评论。