欧洲电商卖家必知：推动销售的关键因素

一项欧洲电商报告调查显示，欧洲买家对经济的悲观前景可能会显著影响买家网购行为。面对经济衰退的风险，为了继续促进增长，电商卖家必须了解是什么促使欧洲买家购买，是什么让他们放弃购买，以及放弃购买的主要因素。

1、网购驱动因素，前三名是:

1）快速高效的支付方式：

78%受访者从特定零售商处购买的关键因素。这在奥地利是最重要的(84%)，而在比利时则不那么重要(72%)。

2）高效运输时间：

76%的买家希望快速运输。这在奥地利是最高的(78%)，对德国买家的重要性略低(72%)。

3）免费退货：

73%的欧洲在线买家希望选择免费退货。80%的奥地利买家希望免费退货，但比利时买家最不关心（65%）。

2、阻止买家网购的主要因素有：

1）高运费和税费

58%的买家表示，如果运费或税费过高，不太可能在卖家购物。这种情绪在奥地利最高(63%)，而荷兰客户最低(53%)。

2）与大型零售商相比，价格更高

由于价格较低，53%的欧洲买家更有可能在大型零售商购物。德国买家最注重成本（58%），而荷兰买家对价格略低（48%）。

3）对支付安全的担忧

50%的买家表示，对支付安全的担忧阻碍了他们在一些企业购物。法国买家对安全最敏感（59%），德国买家对安全最不敏感（43%）。

3、弃购的主要因素是

1）高运费或税费

61%的买家在结账时会因为高运费或税费而放弃购买。这是奥地利最常见的(71%)，而比利时最少(45%)。

2）担心支付安全

54%的欧洲买家将支付安全列为取消订单的原因。法国买家最担心(60%)，德国买家最不担心(49%)。

3）不提供首选支付方式

45%的受访者表示，如果卖家不支持他们的首选支付方式，他们将放弃购买。这是奥地利买家中最严重的(58%)，而法国则不太严重(35%)。