TikTok Shop更新退换货规则

为帮助卖家提高满意度和客户留存率，TikTok Shop英国决定调整，卖方处理买方退款请求的及时性，TikTok Shop将卖方申请退款的时间从5个工作日缩短到2个工作日。 从2022年7月20日起，所有卖家都需要在2个工作日内批准消费者的退款请求。 卖方应提供及时的客户服务，并确保所有退款请求在2个工作日内响应。那么TikTok Shop更新退换货规则是什么呢？

一、处理退货/退款请求操作 卖家可以在Tik Tok商家后台选择管理订单→检查买方提交的所有退货/退款请求。卖方必须在 48 批准或拒绝请求，否则请求将自动批准。 如果该请求是仅退款请求，一旦卖方批准，买方将在 48 小时内退款。 如果该请求是退货和退款请求，买方需要将货物寄回卖方提供的英国地点。卖方必须确保退货地址准确。

卖方批准请求后，买方应在5天内寄回退货货物并上传跟踪信息。无论如何，卖方应在买方上传跟踪信息后8天内及时确认收到货物。 如果卖家在 8 如果天内未采取任何行动，退回的货物将被视为已送达退货地址，并在确认送达后 48 买方的退款将在小时内处理。卖方要求延期收货的，卖方的收货期限将自动延长4天。

二、与买方的纠纷 该平台鼓励卖方及时、适当地处理所有退货，并与买方沟通。 该平台不会主动干预卖方和买方之间的任何售后问题。该平台只会根据买方的要求提供自愿的售后纠纷处理服务，以帮助解决卖方和买方之间的售后问题。

官员为没有本地仓库的商家提供以下服务，包括从买方处收集退货商品、当地送货到退货地址、在确认收到退货商品前进行基本实物检查（如果是空包）。 请注意，自愿选择使用该服务的卖方将收取一定的运营费用（包装费和实物检查费） 再次注意，选择Tk Shop如果提供本地退货服务，退货商品将不给卖方。

以上是和卖家分享的TikTok Shop更新退换货规则，希望对跨境卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。