速卖通买家因为假货产生纠纷怎么办

对于速卖通所有的卖家来说，选择这个平台就是为了买到真货还不是假货，但是事无绝对万一买到了假货该怎么办？今天我们就来说说速卖通

买家因为假货产生纠纷怎么办？

首先如果卖家真的售卖假货的话，那么一定要及时下架相关商品，如果没有售卖假货，那么卖家就需要及时申诉，毕竟店铺的名声不好那么就很难吸引买家。

那么买家怎么去维护自身利益呢？

1：收集证据

如果发现自己过购买的是假货，那么第一时间就是收集证据，用相机拍下商品的不同角度的照片，然后发给商家。

2：与商家协商

当我们收集好证据就可以与商家协商解决这件事情，但是需要注意的是，在于卖家沟通的时候不要掉进卖家的聊天陷阱里。

3：向第三方交易平台投诉

如果买家的要求与卖家没有达成一致，那么可以马上向第三方交易平台去投诉，投诉的时候一定要提供证据，然后第三方平台会根据双方提供证据的证据去做最后的判定。

4：向工商部门或消协投诉

如果对于第三方平台的判定结果不满意，可以继续向工商部门或者是消协投诉。

5：向人民法院起诉

如果以上所有方式都没有解决问题，那么当事人是可以通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。

通常情况下速卖通平台上是不能售卖假货的，但是也不能完全排除有着卖家投机取巧，所以在这里小编建议所有卖家一定要遵守平台的相关规则，按照平台的规定去运营店铺，不能为了一时的利息反而因小失大。做到坚决不售卖假货，当然如果买家真的购买到了假货，那么也要勇敢的维护自身的权益。

规章制度是没有办法约束所有人的，总有一些漏网之鱼，当我们不幸遇见了，一定要站出来为自己维权，避免更多的买家上当受骗。