亚马逊怎么开case改收款

在更换Amazon卖家后台的银行账号前，请先在Amazon商家后台开case，告知客服近期准备更换收款账号，以防在更换账号的过程中，被Amazon的风控误判为黑客盗取账号，影响店铺正常经营。

Amazon后台开case报备流程如下：

1、点击页面下方的“Get support”；

2、选择左侧“Your account”——“Make changes to your account”——“Update bank account information”——点击“Update bank account”；

3、在Email处描述你的情况。例如：我要更换收款账号。等到Amazon回复确认之后，再更新账号；

4、Amazon客服一般会在1-2天内回复确认，他们会在系统里对您的店铺做相关备案，避免发生Amazon系统误判的情况。建议商家可以把客服的回复截图留存，一旦发生店铺误判，可以直接把报备截图发给Amazon客服，便于申诉。

更换收款账号的时间选择在店铺三天内不会发生结算时。更换收款账号前，建议您通过Amazon商家后台提前向其客服报备，以减少被误判为他人操作的风险。

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