亚马逊行动计划是什么

亚马逊行动计划书（Plan Of Action，简称POA）是当卖家账号因为账号表现差、违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份POA申诉信也就是行动计划书给亚马逊。

账号受限主要原因：账号表现差、违反销售政策和侵权。

POA格式

1、解释账号出现了哪些问题？提供的信息一定要跟这次Suspension的原因相关。

2、你采取了哪些行动来解决上述的问题？要有实际措施，比如在设备上安装了自动防障装置，以免又出现问题之类的。

3、为了防止账号再出现这些问题，你都做了什么？

POA内容

1、检查自己的链接描述图片卖点等，看下是不是够详细，有没有自己写的太主观的字眼，比如high quality这些都是特别主观的。如果有，去掉。

2、检查客户的退货原因并归类。

3、在检查一下客户的review，重点看三星以下的。并归类。另外四星五星里面可能也隐藏的有差评的点，也要看下并归类。

4、看下针对此ASIN的客服邮件，一般客户有问题才会联系。如果有，列出来是什么原因。

5、最后以上每个点都要写一个详细的Plan，再写一些以后为了提高客户体验做出的努力，比如发货都用FBA物流或者如果有客户联系你对订单不满意，你就无条件换新或者退款。