如何在京东平台申请补发商品并了解发货时间？

在京东购物时，有时候会遇到商品发货出现问题，导致我们无法及时收到商品。这时候，我们需要在京东平台上申请补发商品。但是，很多人对于如何申请补发商品并了解发货时间并不是很清楚。本文将为大家详细介绍如何在京东平台申请补发商品并了解发货时间。

一、申请补发商品

1.登录京东平台

首先，我们需要登录京东平台。如果你还没有京东账号，需要先注册一个账号。

2.进入订单页面

登录成功后，点击右上角的“我的京东”，选择“已买到的宝贝”，然后找到需要申请补发的订单，点击“申请售后”。

3.选择售后服务类型

在售后服务页面中，选择“退货/换货/维修”等服务类型。如果需要补发商品，选择“换货”服务类型。

4.填写申请信息

在填写申请信息页面中，需要填写申请原因、申请数量、申请类型等信息，并上传商品照片等证明材料。在提交申请之前，需要仔细核对填写的信息，确保无误。

5.提交申请

填写完申请信息后，点击“提交申请”按钮。等待京东客服审核通过后，即可进行补发商品。

二、了解发货时间

1.查看订单状态

在进行补发商品之前，我们需要了解商品的发货时间。登录京东平台，进入“已买到的宝贝”页面，找到需要补发的订单，查看订单状态。

2.联系客服

如果订单状态已经显示为“已发货”，但是你还没有收到商品，可以联系京东客服进行查询。京东客服会根据你提供的订单号和商品信息，查询商品的发货状态，并告知你预计的发货时间。

3.等待发货

如果商品的发货状态正常，那么你只需要等待发货即可。一般情况下，京东会在收到申请后的1-2个工作日内发货。如果等待时间超过了2个工作日，可以联系京东客服进行查询。

4.收到商品

等待发货之后，你就可以收到补发的商品了。如果商品有任何质量问题或者与原订单不符，可以再次联系京东客服进行处理。

总结

在京东平台申请补发商品并了解发货时间，需要我们仔细核对订单信息，填写申请信息，并及时联系客服查询发货状态。只有等待发货时间，我们才能收到补发的商品。在申请补发商品过程中，我们需要保持耐心，尽可能与京东客服进行沟通，以便更好地解决问题。最后，值得注意的是，京东平台补发商品一般需要1-2个工作日的发货时间。