如何确定快递没收到已签收的责任归属？

随着电商的兴起，快递已经成为人们生活中不可或缺的一部分。但是，快递在运输过程中难免会出现一些问题，比如快递没收到已签收的情况。那么，这种情况下责任归属是谁呢？下面我们将从操作步骤、法律规定等方面进行分析。
一、操作步骤
1.查询快递状态
当您发现快递没收到已签收的情况时，首先要做的就是查询快递状态。可以通过快递公司官网、快递公司客服电话、快递单号等方式查询快递状态。
2.联系快递公司
如果查询结果显示快递已经签收，但您并没有收到快递，那么就需要及时联系快递公司。可以通过快递公司客服电话、快递公司官网、微信公众号等方式联系快递公司，说明情况并提供相关证据。
3.提供证据
当您联系快递公司时，需要提供相关证据，比如快递单号、签收人姓名、签收时间、签收地址等信息。如果您有视频监控、签收人身份证明等证据，也可以提供给快递公司。
4.等待处理结果
快递公司会对您提供的情况进行核实，并给出处理结果。如果快递公司确认是快递员的问题，快递公司会赔偿相应的损失。
二、法律规定
根据《中华人民共和国合同法》第四十四条规定：“当事人应当履行自己的义务，保护对方的合法权益，不得损害对方的合法权益。”快递公司在运输过程中应当履行好自己的义务，保护收件人的合法权益，确保快递安全送达。如果快递公司未能履行好自己的义务，导致快递没收到已签收，那么快递公司应当承担相应的责任。
同时，根据《中华人民共和国物权法》第一百零二条规定：“物权人对物的控制是指依法支配物的能力。”收件人在签收快递时已经完成了对物的控制，快递公司应当按照收件人的指示进行配送。如果快递公司未能按照收件人的指示进行配送，导致快递没收到已签收，那么快递公司应当承担相应的责任。
三、责任归属
根据以上操作步骤和法律规定，可以得出结论：快递没收到已签收的责任归属是快递公司。因为快递公司在运输过程中未能履行好自己的义务，导致快递没收到已签收。
总之，快递没收到已签收是一种常见的问题，当出现这种情况时，我们应该及时联系快递公司，提供相关证据，等待快递公司的处理结果。如果快递公司确认是快递员的问题，快递公司会承担相应的责任。同时，我们也应该加强对快递的保护意识，避免快递在运输过程中出现问题。