天猫国际调整争议处理及延迟发货相关规则

4月26日,天猫国际发布通知称,天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序,针对《天猫国际争议处理规范》、《延迟发货的规则与实施细则》进行调整。此次规则调整将于2022年5月5日正式生效。通知显示,延迟发货是指除中国及发货地法定节假日以外,跨境电商报税进口的商品商家实际未在买家付款后72小时内发货,海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家实际未在买家付款后120小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。