如何在淘宝上使用机器人客服？

淘宝作为国内最大的电商平台之一，一直以来都非常注重用户体验。为了更好地为用户提供服务，淘宝也推出了机器人客服。那么，如何在淘宝上使用机器人客服呢？下面我们就来详细介绍一下。
一、打开淘宝APP
首先，我们需要打开淘宝APP。如果您还没有下载淘宝APP，可以在应用商店搜索“淘宝”进行下载安装。
二、进入“我的淘宝”
打开淘宝APP后，我们需要进入“我的淘宝”。可以在首页右下角找到“我的淘宝”按钮，点击进入。
三、进入“客服消息”
在“我的淘宝”页面中，我们可以看到“客服消息”按钮，点击进入即可。
四、选择“机器人客服”
在“客服消息”页面中，我们可以看到“机器人客服”选项。点击进入即可开始使用机器人客服。
五、与机器人客服进行对话
在进入机器人客服界面后，我们可以直接与机器人客服进行对话。机器人客服会根据我们的问题进行智能回答，帮助我们解决问题。
六、转人工客服
如果机器人客服无法解决我们的问题，我们还可以选择转接人工客服。在机器人客服界面中，点击右上角的“转人工客服”按钮即可。
小结
通过以上步骤，我们可以轻松地使用淘宝的机器人客服。不过需要注意的是，机器人客服只能解决一些简单的问题，如果遇到复杂的问题建议选择转接人工客服。总的来说，淘宝的机器人客服可以大大提高用户的使用体验，帮助我们更好地解决问题。