如何在京东购物时遇到商家问题，京东会介入并退款吗？

京东作为中国最大的电商平台之一，每天都会有成千上万的用户在上面购物。虽然京东有着非常完善的售后服务，但是在购物过程中，有时候还是会遇到一些商家问题，比如商品质量问题、商家服务态度不好等等。那么当我们在京东购物时遇到商家问题，京东会介入并退款吗？下面我们就来详细了解一下。

一、京东介入商家会退款吗？

答案是肯定的。如果你在京东上购物时遇到商家问题，可以通过以下几个步骤来解决：

1.联系商家

第一步，如果你在收到商品时发现有问题，可以先尝试联系商家。在商品详情页中，点击“联系卖家”按钮，即可与商家进行沟通。如果商家能够及时解决问题，那么就可以避免不必要的麻烦。

2.申请退款

如果商家无法解决问题，或者商家服务态度不好，你可以选择申请退款。在订单详情页中，点击“申请退款”按钮，填写退款原因和退款金额等信息，即可提交退款申请。在申请退款时，建议附上相关的证据，比如商品照片等。

3.京东介入

如果商家在退款问题上拒绝合作，或者拖延时间，你可以选择申请京东介入。在订单详情页中，点击“申请客服介入”按钮，填写相关信息，即可提交介入申请。京东客服会在24小时内处理你的申请，并联系商家解决问题。

4.退款处理

如果经过京东介入后，商家仍然无法解决问题，或者商家拒绝退款，京东会直接退款给你。退款会在3-5个工作日内到账，具体时间取决于银行的处理速度。

二、结尾

总的来说，当我们在京东购物时遇到商家问题，京东会介入并退款。但是在购物过程中，我们也需要注意一些事项，比如选择信誉度高的商家、仔细阅读商品详情等等，以避免不必要的麻烦。最后，希望大家在京东购物愉快！