如何处理京东客服不处理问题的情况？

随着电商行业的快速发展，越来越多的人选择在京东购物。但是，随之而来的问题也越来越多。有时候我们在购物过程中遇到一些问题需要寻求客服的帮助，但是京东客服并不总是能够解决我们的问题。那么，当京东客服不处理问题的情况下，我们应该怎么办呢？

一、先尝试解决问题

在寻求京东客服帮助之前，我们可以先尝试自己解决问题。例如，如果我们遇到的问题是商品的质量问题，我们可以先查看商品的说明书或者使用说明，看看是否是自己操作不当导致的问题。如果是这样，我们可以尝试重新操作，或者咨询亲友或者其他购买同款商品的人。如果问题依旧无法解决，那么我们就需要联系京东客服。

二、联系京东客服

如果我们遇到的问题无法自行解决，那么我们需要联系京东客服。我们可以通过以下几种方式联系京东客服：

1.拨打京东客服电话

我们可以拨打京东客服电话400-606-5500，进行咨询或者投诉。在拨打电话之前，我们需要准备好订单号、商品名称、购买时间等相关信息，以便客服快速帮助我们解决问题。

2.在线客服

我们可以通过京东官网或者京东APP进入在线客服页面，进行在线咨询或者投诉。在进行在线咨询或者投诉时，我们需要填写相关信息，例如订单号、商品名称、购买时间等，以便客服快速帮助我们解决问题。

3.京东微信公众号

我们可以关注京东微信公众号，进行在线咨询或者投诉。在进行在线咨询或者投诉时，我们需要提供相关信息，例如订单号、商品名称、购买时间等，以便客服快速帮助我们解决问题。

三、京东客服不处理问题怎么办？

尽管我们已经尝试了多种方式联系京东客服，但是有时候京东客服并不一定能够解决我们的问题。当我们遇到京东客服不处理问题的情况时，我们可以尝试以下几种方式解决问题：

1.投诉京东客服

我们可以通过京东官网或者京东APP进行客服投诉。在进行客服投诉时，我们需要提供相关信息，例如订单号、商品名称、购买时间等，以便京东客服能够快速定位问题。在投诉时，我们需要详细描述问题，并提供相关证据，例如聊天记录、截图等。京东客服会在收到投诉后进行调查，并尽快解决问题。

2.联系京东客服主管

如果我们投诉京东客服后依然没有得到解决，我们可以尝试联系京东客服主管。我们可以通过京东官网或者京东APP查找相关联系方式，例如客服主管的电话或者邮箱。在联系客服主管时，我们需要详细描述问题，并提供相关证据，例如聊天记录、截图等。客服主管会在收到投诉后进行调查，并尽快解决问题。

3.寻求法律援助

如果我们在购物过程中遇到的问题严重影响到我们的权益，例如商品质量问题导致我们的健康受到损害，我们可以寻求法律援助。我们可以通过律师、消费者协会等途径寻求法律援助，维护自己的合法权益。

结论

当我们在购物过程中遇到问题时，我们需要先尝试自己解决问题，如果无法解决，我们可以联系京东客服。如果京东客服无法解决我们的问题，我们可以通过投诉、联系客服主管或者寻求法律援助等方式解决问题。在购物过程中，我们需要保护自己的合法权益，维护自己的消费权益。