如何投诉京东客服与商家？

在购物过程中，如果遇到了一些不愉快的事情，比如商品质量问题、售后服务不及时等等，我们可以通过投诉来解决问题。那么，如何投诉京东客服与商家呢？下面就来详细介绍一下。

一、投诉京东客服

1.电话投诉

如果您遇到了客服服务态度不好、回答不清等问题，可以直接通过电话投诉。具体操作步骤如下：

（1）拨打京东客服热线：400-606-5500；

（2）选择语音服务，输入您的订单号，按照提示进行操作；

（3）选择“客服投诉”，输入您的投诉内容；

（4）等待客服回复。

2.在线投诉

如果您觉得电话投诉不方便，也可以选择在线投诉。具体操作步骤如下：

（1）打开京东官网，进入“我的京东”页面；

（2）选择“客户服务”-“在线客服”；

（3）输入您的问题，选择“投诉”；

（4）填写投诉内容，提交后等待客服回复。

二、投诉京东商家

1.投诉商家服务

如果您遇到了商家服务不好、商品质量问题等问题，可以通过投诉商家来解决。具体操作步骤如下：

（1）打开京东官网，进入“我的京东”页面；

（2）选择“客户服务”-“我的投诉”；

（3）选择“商家服务投诉”，填写投诉内容；

（4）提交后等待客服回复。

2.投诉商家违规行为

如果您发现商家存在违规行为，如虚假宣传、假货等问题，可以通过投诉商家违规行为来解决。具体操作步骤如下：

（1）打开京东官网，进入“我的京东”页面；

（2）选择“客户服务”-“我的投诉”；

（3）选择“商家违规行为投诉”，填写投诉内容；

（4）提交后等待客服回复。

总结：

以上就是投诉京东客服与商家的详细操作步骤。在投诉时，需要注意以下几点：

（1）投诉内容要具体明确，不要含糊不清；

（2）提供相关证据，如订单号、商品图片等；

（3）保持良好的沟通态度，不要情绪化。

希望以上内容对大家有所帮助，如果您在购物过程中遇到问题，可以通过以上方式进行投诉。