如何应对退货已经退款但商家又拒收的情况？

在网购中，退货退款已经成为了常态。但是，有时候商家会出现拒收退货的情况，这让消费者很是苦恼。那么，当退货已经退款但商家又拒收时，我们应该如何应对呢？下面，我们来一起看看。

一、了解相关法律法规

首先，我们需要了解相关的法律法规。消费者在购买商品时，有权在7天内无理由退货，商家必须接受退货并退款。如果商家拒绝接受退货，消费者可以向消费者协会或者有关部门投诉。如果商家拒绝退款，消费者可以向消费者协会或者法院提起诉讼。

二、与商家协商

如果商家拒绝接受退货，我们可以先尝试与商家协商。可以通过电话、短信、邮件等方式与商家联系，说明自己的情况，并要求商家接受退货。如果商家仍然拒绝，可以要求商家提供拒绝退货的理由，并要求商家提供相关证据。

三、投诉处理

如果商家仍然拒绝接受退货，我们可以向消费者协会或者有关部门投诉。消费者协会可以通过调解、仲裁等方式解决消费者与商家之间的纠纷。如果商家拒绝执行仲裁决定，消费者可以向法院提起诉讼。

四、保留相关证据

在处理退货退款纠纷时，我们需要保留相关证据。可以通过拍照、录音等方式记录退货退款的过程，以便在后续的处理中使用。

总之，当退货已经退款但商家又拒收时，我们需要了解相关的法律法规，与商家协商，投诉处理，保留相关证据。只有这样，我们才能维护自己的权益，让消费者的权益得到保障。