亚马逊退货率多少正常

订单退货率最好可以控制2%这样，不要超过4% 2. 如果超过了7%会有政策开始警告，店铺会要求整改的情况 3. 如果长期高于7%，直接影响排名 4. 退货率越高，利润率会低的,导致没有钱赚 四，如何解决退货率过高问题？ 整理大部分买家退货原因 ，根据该原因，给出相关的解决办法，并且在产品详情页面进行描述 2. 提供良好的售后服务，如果有亚马逊买家站内信息，我们需要在24小时内回复，提供买家满意的答复 3. 提高产品质量，严格控制采购渠道，在产品发货前进行产品质量检验；为买家提供优质的产品 4. 页面描述与产品实际尽可能相符，不要夸大，以免引起客户误解 5. 做产品促销稀释退货率，如果已经退货率过高，需要做产品促销，让产品多出单，稀释退货率 本期关于“亚马逊退货率”的知识点，就分享到这里啦。
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2022-03-20 16:56

亚马逊 (Amazon.com)亚马逊运营亚马逊教程亚马逊退货率怎么算? 每一个从业跨境电商的卖家都有可能经历过退货。
可以说，退货对亚马逊卖家的店铺有非常大的影响。
退货将影响卖家绩效指标中的订单缺陷率（ODR）。
亚马逊设定的ODR指标应当为1%。
假如买家对卖家的退货处置结果不满意，买家有可能会发送不好评论（Negativefedback）或索赔（Amazona-Z），以增多店铺被封的风险性。
它还将增多退货成本，给商品带来损失，增多二次销售压力，给卖家各方面带来损失。
它将影响企业品牌形象，降低店铺的声誉，造成卖家损失，影响店铺的销售业绩。
那样怎样最大限度地下降退货率呢？ 1，卖家的售后服务务必到位。
卖家务必搞好响应速度、沟通的技巧和服务质量。
优质的售后服务有利于卖家提升店铺的获利能力和竞争力。
2，卖家对退货率高的买家实施不一样的退货计划。
前提是买家是不是值得取悦。

大家都是怎么计算退货率的呢？有没有包含退款订单？买家购买了产品以后，多久可以申请退款？ 如题大家一般是怎么计算退货率的呢？通常所说的退货率，是纯退货率，还是退款率？ 1.退款不退货的订单，一定程度上也代表了卖家的损失，大家是否把这一部分计入在内？ 是用的all order的退货报告来计算的，还是用日期范围的refund来计算呢？ 2.1月份购买的产品，在2月份退货了，这部分订单是计算在1月份的退货率里，还是2月份的退货率里？ 3.买家购买了产品以后，多久可以申请退款？ 七哥回答：楼主的提问很清晰很有是一个很有逻辑思维的人才估计亚马逊做的不差我大概分四点回答楼主的问题1、说下现在退款退货率亚马逊平台的大致情况，退款退货率站点层面的话目前来说是德国和日本两个站点最高很多产品的退款退货率占到了总订单的20%以上，所以说楼主的第一个问题退款退货率肯定是需要计算再内的，我们公司亚马逊核算利润的时候是有把退款退货率计算在内的，产品开发核算利润的时候需要预算在内的大概是多少。
这边一定不能一棍子打死有的产品退款退货率高有的是很低的，比如说服装，摄像头（需要diy安装）、鞋帽等由于产品固有的属性导致产品退款退货率普遍偏高，不过所有消费者都是人相似度挺大的服装对于国内的阿里等电商平台来说也到了25-35%的退款退货率。
刚说到德国和日本这两个国家的退款退货率比较高其实懂点尝试的卖家都知道，这两个国家的消费者是比较严谨的能把你的电子产品功能写成一篇论文说你文案描述listing写的不正确，不过不是没有解高退款退货率最后一条我会发表下心得。
2、亚马逊公司的价值观有一条就是“全球最以用户为中心的公司”所以亚马逊从底子里面就是比一般公司更加偏袒用户，虽然大多数平台都是偏袒用户但是没有亚马逊这么的极客的研究用户，对于销售3个月以上产品稳定的话是退款退货率是相对来说比较稳定的，可以在2月份统计的时候1月份的退款退货量也计算在内，到了3月份统计的时候会统计到2月份的，前提是相对稳定的情况下。
如2020年疫情的时候亚马逊暂时停止用户退货那几个月根本就没有人退货这种特殊情况就需要特殊计算了，可能是几个月平摊不然亚马逊放开可以退款退货了那个月会退款退货率大幅度上升。
3、上文说了亚马逊公司的价值观有一条就是“全球最以用户为中心的公司”所以说你问的这个问题买家购买了产品以后，多久可以申请退款？亚马逊默认说是30天内，国内电商是说7天内。
这边我轻轻的告诉你下我半年前买的亚马逊测试产品现在我想退只要和亚马逊前台客服唏嘘下还是可以退款只是买家后台退款退货按钮没有就是，所以亚马逊产品质量不好的话真的是做慈善无异。
因为后面等着你的退款退货订单不知道会是多少，因为顾客可以一键下单亚马逊上门取件退款退货。
4、还是大致说下怎么降低退款退货率吧！1、现在来说对于链接五行描述准确来说都是标配了不多赘述，核心一条没有其他更多出路产品过硬，怎么样的产品过硬呢？经过国外的消费者千锤百炼测试没有产品质量问题的产品。
2、产品属性会决定产品的退款退货率比如你卖的是香皂老外拿回来洗在身上了拿什么退回给亚马逊，记住一条退款退货亚马逊是要回收产品的不管你产品是尸体呢还是成品，你要想退款退货率比同行低可以自己拿起勤快的双手嘘寒问暖的联系客户 3、查看竞争对手的review大概同类型产品是啥问题该改良的就改良不能改良的，邮件+说明书+包装说明+五行秒杀+图片+。
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好累大概这么多吧，把我做亚马逊八年经验值都落一滴不剩了

无障碍登录/注册亚马逊 (Amazon.com)跨境电子商务跨境外贸在亚马逊上做跨境电商但是退货率太高，该怎么办才好？关注者 11被浏览 2,508关注问题 登录后你可以不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏登录查看全部 10 个回答上石艺术让创意续写销量的序章。
跨境电商亚马逊平台的购买者遍布世界各地，对于中国卖家来说，退货问题，特别是FBM自发货的商家，由于往返的费用比产品本身要高，所以很多商家遇到退货的时候会选择将商品直接送给顾客，以此避免差评，增加好评。
产品无理由退换货是很多电商平台都有的政策，特别是亚马逊的售后服务政策，如果顾客对产品不满意，或者产品有问题，都可以直接申请退换货。
由于马上到旺季促销，很多卖家的销售额会增加很多，退货率可能也会随之增加。
所以，在发生退货退款之前，我们先了解一下退货的问题，防患于未然。
跨境电商亚马逊买家常用什么理由退货？ 1、产品和描述不一致 在优化listing的关键词和说明时，要保证以实际出发为基础，不要故意夸大事实。
否则，遇到退货是很正常的事，容易引起其他麻烦。
2、产品颜色、尺寸、型号、规格等参数不一致 无论是产品介绍还是出厂时都要注意注明自己产品的参数，顾客本来要买iPhone7 plus的手机壳，但是你却把iPhone 7的手机壳发给了买家，所以不退货就奇怪了。
另外，服装类的销售者最容易出现这样的问题，因地区而异，很难调整。
3、不知道产品的使用方法 有些产品的功能有点复杂，或者需要特定的操作。
一定要有详细的使用说明书或操作视频讲解，需要注意操作的详细情况提醒。
4、质量问题 作为亚马逊卖家，没有人想卖假货，但是进货渠道不一定可靠。
我们需要商家严格检查，在发货前进行质量检查。
5、快递物流 购买者和商家都可以知道产品的下落，并在最短的时间内将产品送到客户手中。
当然，问题不一定出在商家身上。
只要产品质量过关，大部分买家都会开心购物接受货品满意并给予好评。
但是也避免不了遇到一些有坏心思的的买家，会利用亚马逊平台的规则，给商家带来很大的售后压力。
作为跨境电商亚马逊商家不可避免遇到哪些买家恶劣行为呢？ 1、留下差评威胁享受折扣、免运费或在退货期限外退回。
2、谎称没有收到货，以“item not received”(产品未收到)为理由，申请退钱。
3、以“itemnotasdescribed”(inad，产品与描述说明不一致) ，申请退款。
4、退货时寄回完全不同的产品。
5、以各种虚假理由退货。
特别是服装行业在尺寸上容易出现不符合。
6、货物的破损不一定是物流方面弄坏的，也有可能是卖家拿到后不小心弄坏的。
7、竞争对手的恶意退货，如果产品质量没有问题，即使通过邮件询问退货理由也会被无视，同一卖家多次购买退货有可能是恶意卖家竞争。
总之，做跨境电商会碰到各种奇怪的退货退款理由。
而且，这些事情还是不可避免的。
因为亚马逊的规则是给予顾客严格保护，所以恶意买家总是有办法让你遭受无故损失。
如果只是遇到单纯想退货的买家还可以接受，最怕遇到不好的有恶意买家，会让商家蒙受损失。
亚马逊退货率高会有什么影响？高退货率会影响到Refund Rate，对listing排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率不要超过10%，如果超过10%的listing就会被亚马逊禁售，不过对于账号没有影响，但是如果退货率实在是太高而且不整改的话，也是有可能会被亚马逊封号哦。
亚马逊禁售listing主要是想提醒商家自查产品，对产品服务进行改进，从而更好一些，如果你觉得自己的产品没有什么质量问题，可以重新发布listing售卖即可。
2022-06-23 15:42 ・河南