亚马逊feedback是什么意思

关于feedback Feedback通常被叫作店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，反映的是你的客服水平、物流时效和响应速度。
并且，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈。
Feedback显示位置 Feedback的重要性 首先，正面的Feedback当然是越多越好，因为这会影响到你的账户的权重 再者，现在很多大的Deals网站，对参与店铺的Feedback数量有硬性要求，像slickdeals这样的知名网站，低于1000个Feedback基本就是无法参加活动的。
据BrightLocal的研究显示，79%的人认为网上评论和朋友私下推荐一样重要，91%的人做出商业决策的时候会阅读在线评论。

Feedback则被翻译为卖家反馈或店铺反馈，指的是亚马逊买家在某个店铺里购买产品后，根据自己的购物体验，对店铺留下的反馈，Feedback必须是在该店铺进行过消费才可以留下评论的，并且需要通过订单记录页面进行反馈。
通过上述对比可以看出，Feedback主要是亚马逊买家在购物后对店铺的做出的反馈，而NegativeFeedback（负面反馈）会被计入客户服务绩效，所以Feedback的好坏会影响卖家账号的健康与否；而Review是针对产品本身的，Review的好坏影响的是listing的转化。

亚马逊Feedback和Review的作用分别是什么？有多重要？ 亚马逊的消费者评价系统 亚马逊的消费者评价体系由两大块构成：1、订单评价（Customer Feedback）；2、产品评价（Product Review）（这个不下单也可以评价，和其他平台不同，是亚马逊特色）。
我们在下面比较两个评价的范畴界定，理解亚马逊评价系统背后的规则逻辑方向。
订单评价|Customer Feedback 产品评价|Product Review 评价对象 针对于某个订单，评价内容可以包括客服，物流，产品本身... ...只能针对产品本身，与客服和物流等其他产品除外的因素无关 卖家移除可能性 不符合亚马逊规定的Customer Feedback，卖家可以向亚马逊申请移除 如果Product Review不是针对产品本身做评价，而是涉及到与产品本身无关的方面，卖家可以向亚马逊申请移除 评价权限 买家必须要下订单以后才有可能留下Customer Feedback 任意买家账户只要有过购买，就可以针对平台的几乎任意产品编写 Product Review，无需一定购买此产品 平台移除可能性 如果买卖双方不干预，亚马逊不会主动移除Customer Feedback 亚马逊系统本身也会对Product Review 进行评估，如果系统发有违规，亚马逊会自己删除该Product Review 影响 Customer Feedback 会影响卖家账户 ODR指标 Product Review 不会影响 ODR指标 评价归属对象 归属于卖家，当卖家删除了某个Customer Feedback 相关的Listing ，那么此Customer Feedback 将不会继续影响这个Listing 归属于产品，会一直影响这个listing，即便是上传这个产品的卖家后期删除listing，这些评价还是会显示并且继续影响后期跟卖这个产品的其他卖家 看完上表，大家可以知道，亚马逊是一个如此重视产品本身，和用户体验的平台。
产品评价的重要性高，买家的发言权非常大。
2017-12-27 18:58 赞同27

亚马逊的消费者评价系统 亚马逊的消费者评价体系由两大块构成：1、订单评价（Customer Feedback）；2、产品评价（Product Review）（这个不下单也可以评价，和其他平台不同，是亚马逊特色）。
我们在下面比较两个评价的范畴界定，理解亚马逊评价系统背后的规则逻辑方向。
订单评价|Customer Feedback 产品评价|Product Review 评价对象 针对于某个订单，评价内容可以包括客服，物流，产品本身... ... 只能针对产品本身，与客服和物流等其他产品除外的因素无关 卖家移除可能性 不符合亚马逊规定的Customer Feedback，卖家可以向亚马逊申请移除如果Product Review不是针对产品本身做评价，而是涉及到与产品本身无关的方面，卖家可以向亚马逊申请移除 评价权限 买家必须要下订单以后才有可能留下Customer Feedback 任意买家账户只要有过购买，就可以针对平台的几乎任意产品编写 Product Review，无需一定购买此产品 平台移除可能性 如果买卖双方不干预，亚马逊不会主动移除Customer Feedback 亚马逊系统本身也会对Product Review 进行评估，如果系统发有违规，亚马逊会自己删除该Product Review 影响 Customer Feedback 会影响卖家账户 ODR指标 Product Review 不会影响 ODR指标评价归属对象 归属于卖家，当卖家删除了某个Customer Feedback 相关的Listing ，那么此Customer Feedback 将不会继续影响这个Listing 归属于产品，会一直影响这个listing，即便是上传这个产品的卖家后期删除listing，这些评价还是会显示并且继续影响后期跟卖这个产品的其他卖家 看完上表，大家可以知道，亚马逊是一个如此重视产品本身，和用户体验的平台。
产品评价的重要性高，买家的发言权非常大。