tiktok客服工作职责

3被浏览 726 登录后你可以不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏登录 A黄添城杭州春客：专业提供客服外包服务和店铺代播、短视频业务 抖音小店的工作内容其实跟传统电商的客服内容是差不多的 售前： 1.解答客户的日常疑问：如产品快递、发货时间等条件问题 2.在线物流查询，退货地址发送，简单售后解答 3.买家要求修改地址，尺码颜色，指定快递等，客服帮忙备注 售中： 1.买家安抚（比如催发货、催物流等） 2.处理客户问题，给出处理方案，引导顾客操作正确的流程 3.快递异常跟进处理，物流核实跟进，需要提供固定的快递联系方式 售后： 1.未发货退款 2.已发货仅退款 3.退货退款 4.待商家收货，服务请求 5.简单纠纷处理 可处理类型：未按约定时间发货，违背承诺，如假货、假冒品牌，需店家自行处理 6.打款：补偿返现打款 我们专业的客服外包团队，为每个商家都做一个服务文档、手册、系统软件协助，让那个客服可以随时查阅 2022-07-04 09:45 ・福建 喜欢收

游戏客服和其他行业的客服工作内容大同小异，需要从业者具备良好的沟通能力，具有良好的服务意识。
其岗位职责有： 1、通过电话、邮件或者客服QQ等渠道解答玩家的游戏问题，并给出解决问题的建议； 2、维护游戏的正常秩序，与玩家们做好沟通及时处理和反馈问题给上级； 3、善于做工作总结并提出改进建议； 4、了解用户的游戏需求和体验，收集用户所提出的bug以及需求，并做好记录； 5、在工作过程当中不忘自我提升，加强服务意识和沟通技巧； 6、完成领导交办的其他工作。
这是百度上的答案，我知识大自然的搬运工。

绑定的要求： 被绑定的TikTok账号需要满18岁并且状态正常，并且所在国家和店铺所在国家必须一致。
商家发送邀请后，被绑定的TikTok账号需要在48小时内在TikTok端内确认。
绑定步骤： 1、打开TIKTOK商家后台 https://seller.tiktokglobalshop.com/homepage?shop_region=GB 2、绑定TIKTOK账号 绑定的账号需要符合以下规定： 账号使用者已满18岁 账号状态正常 账号所在国家与店铺所在国家—致 如果达人账号不符合要求，则商家无法发送邀请，可在商家后台-帮助中心发起客服工单定位原因和解决，除账号状态异常以及账号注册国家在美国以外，其它客服可帮忙解决。
PS：若达人号符合上述要求，点击发送邀请，达人在48小时内响应完成即可。
常见问题： 长期显示绑定中是什么原因以及如何解决？ a、可能是账号的注册地址在非经营国家导致，可以商家后台发客服工单带上账号UID联系客服修改注册地址解决； b经营行为违规，导致电商权限被回收;(可查看TikTok端内站内信通知)c．若以上情况都无，请解除绑定重新按照第三个步骤绑定； 绑定失败可能是哪些原因？ a、当前网络地址与经营国家不一致;(参照上方方式解决解决) b、TikTok账号未满18岁;(查看TikTok的年龄设置，若账号年龄设置≥18岁，可建立客服工单处理) c、店铺状态或TikTok账号状态异常;(检查店铺状况与TikTok站内信通知) d、TikTok账号已被绑定(1个TikTok账号仅能被1个店铺绑定)

2021年，TikTok先后在英国和印尼市场推出了TikTok Shop国际电商业务，为商家和达人通过自己的 TikTok 账号直接卖货提供了一系列功能和工具。
近期，TikTok电商跨境业务宣布，即将开放越南、马来西亚、泰国新市场。
本周四 3月24日，TiChoo数据邀请到 ： TikTok电商跨境作者业务负责人 陈佳鸽 TiChoo数据运营负责人。
Nina NIU 一起来为大家分享： 【直播时间】3月24日（本周四）晚20:00-21:30 【直播主题】TikTok Shop高效运营直播分享会 【参加方式】扫描下方二维码，添加TiChoo数据小助手即可报名。
入直播交流群，提前收集直播问答哦。
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活动时间：即日起至2022年3月24日