跨境电商速卖通教程

课程简介 跨境电商之速卖通课程共10讲，主要包括速卖通账号注册，产品、价格、店铺定位，国际运费的计算方法，后台产品管理，店铺子账号设置，后台营销推广，后台数据分析等内容。
课程大纲 （注：课程大纲排版从左到右列） 课前预备 预备知识:对跨境电商基础知识有初步的了解，如果具备基本的英语书面交流能力、PhotoShop等基础知识会更好。
学习资料: 参考资料

目　录 实验项目1跨境电子商务介绍 1．1跨境电子商务概述 1．2跨境电子商务发展现状 1．3跨境电子商务平台 实验项目2开通店铺 2．1账号注册 2．2实名认证 2．3开店考试 2．4完成 实验项目3速卖通店铺后台介绍 3．1我的速卖通 3．2快速入口 实验项目4速卖通平台规则 4．1注册规则 4．2产品发布规则 4．3交易规则 4．4放款规则 4．5评价规则 实验项目5选品与产品上传 5．1选品 5．2货源选择 5．3产品上传 实验项目6跨境物流与运费模板设置 6．1跨境物流介绍 6．2运费模板设置 实验项目7店铺装修与运营 7．1店铺装修 7．2店铺运营 实验项目8客户服务 8．1站内信 8．2订单留言 8．3纠纷处理 实验项目9跨境支付：国际支付宝 参考文献

《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》是2019年9月电子工业出版社出版的图书，作者是阿里巴巴商学院。
内容简介“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。
2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。
这两套丛书累计销售100 多万册，并且两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖。
2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。
除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。
《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》内容涵盖跨境电商绪论、速卖通、亚马逊、Wish、eBay 四大主流跨境电商平台的运营实务、跨境电商新兴平台、跨境物流、跨境收款、知识产权。
本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
图书目录 第1章 跨境电商绪论 1 1.1 跨境电商简介 1.1.1 跨境电商的概念 1.1.2 跨境电商的基本原理 1.2 跨境电商的机遇与挑战 1.2.1 跨境电商的优势 1.2.2 跨境电商面临的挑战 1.3 跨境电商的发展趋势 1.3.1 海外仓本地化趋势 1.3.2 万国邮联成本优势消失 1.3.3 供应商深度开发 1.3.4 服务质量升级 1.4 跨境电商平台 1.4.1 主流跨境电商平台的分类 1.4.2 细分的跨境电商平台 本章习题 第2章 跨境电商平台：速卖通 2.1 速卖通介绍 2.1.1 平台简介 2.1.2 中国好卖家助力计划 2.2 速卖通基础操作 2.2.1 开通店铺2.2.2 平台规则 2.2.3 产品选择 2.2.4 产品发布 2.3 速卖通运营经验技巧 2.3.1 速卖通店铺装修 2.3.2 店铺营销活动 2.3.3 平台营销活动 2.3.4 速卖通多渠道引流 2.3.5 店铺运营维护 本章习题 第3章 跨境电商平台：亚马逊 86 3.1 亚马逊介绍 3.2 平台基本操作 3.2.1 开通店铺 3.2.2 店铺设置 3.2.3 产品发布 3.2.4 站内广告 3.2.5 优惠券 3.3 亚马逊运营经验技巧 3.3.1 日常顾客沟通 3.3.2 平台客服沟通 3.3.3 跟卖与防跟卖 3.3.4 产品选择 3.3.5 极致的Listing 优化 3.3.6 爆款打造方法本章习题 第4章 跨境电商平台：Wish 142 4.1 Wish 介绍 4.1.1 平台简介 4.1.2 用户群体及市场 4.1.3 App 界面 4.1.4 开通店铺 4.1.5 后台界面 4.2 Wish 卖家政策解读 4.2.1 注册账号 4.2.2 产品发布 4.2.3 产品促销 4.2.4 履行订单 4.2.5 账户政策 4.2.6 付款政策 4.2.7 Wish Express 政策 4.2.8 规避罚款的技巧 4.3 平台基础操作 4.3.1 Wish 的流量推送原理 4.3.2 解析机器模型算法 4.3.3 打造完美Listing 4.4 Wish 运营经验技巧 4.4.1 产品选择4.4.2 打造诚信店铺 4.4.3 ProductBoost 4.4.4 海外仓 4.4.5 数据分析 本章习题 第5章 跨境电商平台：eBay 216 5.1 eBay 介绍 5.1.1 平台简介 5.1.2 主要站点与优势品类 5.1.3 收款方式 5.1.4 发展动向与机遇 5.2 平台基础操作 5.2.1 开通店铺 5.2.2 产品发布 5.3 eBay 运营经验技巧 5.3.1 站内流量提升 5.3.2 点击转化率提升 5.3.3 下单转化率提升 本章习题 第6章 跨境电商新兴平台 254 6.1 东南亚电商平台 6.1.1 Lazada 6.1.2 Shopee 6.2 中东电商平台6.2.1 执御 6.2.2 Souq 6.3 欧洲电商平台 6.3.1 Cdiscount 介绍 6.3.2 欧洲电商平台Cdiscount 注册 6.4 印度电商平台 6.4.1 Paytm 简介 6.4.2 Paytm Mall 平台入驻 本章习题 第7章 跨境物流 278 7.1 跨境物流分类 7.1.1 邮政渠道 7.1.2 商业快递 7.1.3 国家专线 7.2 四大平台的物流 7.2.1 速卖通的物流 7.2.2 亚马逊的物流 7.2.3 Wish 的物流 7.2.4 eBay 的物流 7.3 跨境物流运营技巧 本章习题 第8章 跨境收款 296 8.1 跨境电商个人收款与结汇8.1.1 个人收款与结汇的限额 8.1.2 个人收款开户与汇率 8.1.3 个人名义收款的限制等问题 8.2 跨境电商公司收款 8.2.1 跨境电商一般贸易项下的收款（公司结汇） 8.2.2 义乌模式下的跨境电商公司收款结汇 8.3 跨境电商收款中介平台 8.3.1 跨境电商收款中介平台的工作原理与费率 8.3.2 跨境电商收款中介平台的操作流程 本章习题 第9章 知识产权 307 9.1 知识产权侵权基本概念 9.2 如何防范侵权行为的发生 9.3 如何保护知识产权 9.4 商标注册注意事项 9.5 侵权被投诉后的应对建议 本章习题 习题答案 312 附录 314

《跨境电子商务实操教程》是2019年8月人民邮电出版社出版的图书，作者是谈璐、刘红。
内容简介 本书突出了理实一体化的教材编写理念，分为三部分：1.跨境电商基础知识。
包括跨境电商形成与发展、跨境电商职业素养、跨境电商市场及平台分析、跨境电商支付与物流；2.跨境电商平台实操。
选取最具有代表性的速卖通平台，包括选品、店铺开通、店铺装修、产品销售、产品推广、数据分析、客服等一系列的店铺策划及运营过程；3.跨境电商风险防范。
包括国际贸易风险、国际贸易投诉及纠纷处理。
图书目录 第1篇 跨境电子商务基础知识 第1章 跨境电子商务的形成与发展 2 1.1 了解跨境电子商务 2 1.2 我国跨境电子商务的发展历程 5 1.3 我国跨境电子商务的发展特点及趋势 6 1.4 跨境电子商务的相关政策 8 第2章 跨境电子商务人才专业素养 14 2.1 跨境电子商务从业人员的岗位职责 14 2.2 跨境电子商务从业人员的职业能力要求 16 第3章 跨境电子商务市场及平台分析 18 3.1 跨境电子商务市场 18 3.2 跨境电子商务平台 23 第4章 跨境电子商务支付与物流 30 4.1 跨境电子商务支付 30 4.2 跨境电子商务物流 40 第2篇 跨境电子商务平台实操第5章 选品与定价 57 5.1 选品 57 5.2 定价 65 第6章 店铺开通 70 6.1 速卖通入驻要求 70 6.2 开通店铺 72 第7章 店铺装修 77 7.1 视觉美工概述 78 7.2 店铺装修原则 78 7.3 店铺首页设计 84 7.4 店铺详情页设计 90 第8章 店铺营销 94 8.1 自主营销 94 8.2 平台活动 100 8.3 客户管理与营销 103 8.4 联盟营销 106 第9章 店铺推广 111 9.1 直通车推广 111 9.2 SEO推广 120 9.3 SNS营销推广 124 第10章 数据分析 129 10.1 数据分析概述 130 10.2 流量分析 13110.3 商品分析 137 第11章 客户服务 142 11.1 跨境电子商务沟通的特点 143 11.2 速卖通询盘回复技巧 147 11.3 境外客户视角的问题及解答 151 11.4 速卖通信用评价体系 153 11.5 卖家服务等级 155 第12章 跨境电子商务移动端简介 159 12.1 移动电子商务的崛起 160 12.2 跨境电子商务类App 161 12.3 移动电子商务营销 166 第3篇 跨境电子商务风险防范与纠纷处理 第13章 跨境电子商务的风险及防范 170 13.1 跨境支付风险及防范 171 13.2 跨境物流风险及防范 175 13.3 知识产权风险及防范 179 第14章 跨境电子商务纠纷处理 184 14.1 跨境电子商务常见的纠纷类型 185 14.2 跨境电子商务纠纷处理 187 参考文献 191