shopee新卖家必考试卷答案

Shopee新卖家必考试卷V2 本次考试不限时， 共20道题， 满分为100分 1.共计20道选择题，每题5分，80分为合格； 2.共12次机会，考试通过且店铺上新满50SKU的卖家，我们将在3-5个工作日内为您对接运营经理/运营助理；（以邮件或企业微信形式通知，请您留意您的邮箱以及企业微信） ·一、单选题（10题，共50分） 1. 如果被查实刷单，自买自卖的行为，会受到怎么样的惩罚？(5分) A. 惩计罚分1 B. 账户永久性冻结 C. 惩计罚分3 D. 惩计罚分15 正确答案B · 2. 以下哪种行为属于重复刊登？(5分) A. 在不同商品类别中刊登重复的商品 B. 重复上架只有规格不同的商品

A. S和T B. T和P C. P和S D. P和T 答案:D 分数:1 分类: 标签: 42[单选题]SLS物流中如何判断订单物流信息已上网 A. 包裹被仓库扫描且运送资讯显示：Parcel has arrived at the sorting centre B. 在卖家后台自己点击发货即可 C. 国内快递寄出即可 D. 从买家口中得知 答案:A 分数:1 分类: 标签: 43[单选题]马来站点Standard Express物流渠道包裏重量要求是多少？ A. 10KG B. 15KG C. 20KG D. 25KG 答案:D 分数:1 分类: 标签: 44[单选题]马来站点Standard Express物流渠道包裹尺寸要求是多少？ A. 单边<1.5M B. B单辺<2.0M C. C单边<2.5M D. D不受限制 答案:A 分数:1 分类: 标签: 45[单选题]以下单号中，哪个是正确的虾皮运单编号?

Shopee新卖家必考试卷V2 本次考试不限时， 共20道题， 满分为100分 1.共计20道选择题，每题5分，80分为合格； 2.共12次机会，考试通过且店铺上新满50SKU的卖家，我们将在3-5个工作日内为您对接运营经理/运营助理；（以邮件或企业微信形式通知，请您留意您的邮箱以及企业微信） ·一、单选题（10题，共50分） 1. 如果被查实刷单，自买自卖的行为，会受到怎么样的惩罚？(5分) A. 惩计罚分1 B. 账户永久性冻结 C. 惩计罚分3 D. 惩计罚分15 正确答案B · 2. 以下哪种行为属于重复刊登？(5分) A. 在不同商品类别中刊登重复的商品 B. 重复上架只有规格不同的商品C. 相同的商品以不同的售价刊登 D. 以上都是 · 正确答案· D · 3. 如何吸引粉丝？(5分) A. 主动关注同类卖家的粉丝 B. 与买家互动圈粉 C. 设置关注礼 D. 以上都是 · 正确答案· D · 4. 张先生在马来站后台设置了3天出货，表示的意思是？(5分) A. 下单后3个工作日内要被仓库扫描出货或首公里扫描 B. 下单后3个自然日内要扫描出货 C. 下单后2个自然日内要扫描出货 D. 下单后3个工作日+2个自然日内要扫描出货 · 正确答案· A · 答案解析· 什么是出货天数/备货时长（DTS） 出货天数即订单从订单确认到出货所需要的时间，又称备货时长或者备货天数，简称DTS（Days To Ship），只计算工作日。
更多了解，您可点击链接查看：https://shopee.cn/edu/article/5329 · 5. 对于华南深圳、广州、东莞地区卖家，以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求？(5分) A. 日均已完成订单量 80 单及以上 B. 开店期间已完成订单量 200 单及以上 C. 全部订单使用首公里功能，卖家整体平均出货到仓时效需小于等于2天 D. 卖家整体预售商品占比小于 10% · 正确答案· B · 6. 迟发货率的计算方式是？(5分)A. 过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量 B. 过去15天迟发货的订单量/过去15天发货的总订单量 C. 过去30天迟发货的订单量/过去30天发货的总订单量 · 正确答案· A · 答案解析· 迟发货率（Late Shipment Rate，LSR）是指卖家在过去7天内迟发货的订单数量占总订单量的百分比。
如果卖家能降低迟发货率，就可以拥有良好的销售纪录，并提供买家更好的购物体验。
如此一来，也能提升买家的满意度，带来更多可能的销售。
如何计算迟发货率？ 迟发货率是指卖家未在规定的时间内完成发货。
订单迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量 更多详情请点击链接进行了解：https://shopee.cn/edu/article/4577 · 7. 针对新入驻的卖家（不到3个月），需要承担的平台费用是？(5分) A. 平台佣金（6%） B. 交易手续费（2%） C. 平台佣金+交易手续费（6%+2%）D. 无需要承担的平台费用 · 正确答案· B · 8. 关于修改产品标题的下列做法中，正确的是？(5分) A. 修改关键字最好在流量小的时候 B. 增加来源于市场周报的关键词，与我的产品不用契合 C. 增加来源于平台其他热销产品的关键词，但与我的产品毫不相关 D. 增加多个品牌词，提高搜索全称 · 正确答案· A · 答案解析 · 产品标题的修改可能会对产品的排名有一定的影响，若在流量高峰期修改可能会影响到产品的曝光。
产品标题关键词的选择要与产品是契合的相关的，对于流量引入才有正向效果。
过多不相关或重复的关键词会导致关键词堆砌而被平台下架。
非已授权的品牌词滥用属于侵权行为。
· 9. 影响店铺综合评分的主要内容有哪些？(5分)A. 买家评分 B. 聊聊回复率 C. 按时出货率 D. 以上皆是 · 正确答案· D · 10. 台湾站点虾皮店配【711/全家】的尺寸限制为(5分) A. 三边合计<150cm B. 45*30*30cm C. 200*80*70cm D. 不受限制 · 正确答案· B ·二、多选题（10题，共50分） 11. 申请华东仓后，以下仓库可混发的是？(5分) A. 上海仓 B. 义乌仓 C. 泉州仓 D. 东莞神鹰仓 正确答案 A、B、C · 12. 关于重货渠道，描述正确的是？(5分) A. 重物渠道和正常SLS只能选其一，报名成功后按照重货渠道费率表核算运费 B. 重物渠道适用于整个店铺而非单一个别商品，且适用于平均重量大于500g的商品。
C. 建议家居生活、时尚鞋包、母婴玩具、汽配摩配、小家电等具有高重量段的品类报名 D. 300克以下的商品在重货渠道的运费比SLS更加便宜 · 正确答案 · A、B、C · 答案解析· 什么是重物渠道？ 重物渠道是指Shopee为高重量段的商品提供的物流服务，使用单独的计费方式，相比SLS费用更低，且物流时效保持不变。
商户选择重货渠道藏价表之后，整个店铺都使用重物SLS的费率表，并需要商户根据运费降幅来降低商品价格。
重物渠道能够帮助卖家进一步开拓高重量段的品类；支持卖家以更具竞争力的价格销售更多元化的商品。
重物渠道仅限家居生活、时尚鞋包、母婴玩具、汽配摩配、小家电等具有高重量段的品类拓展。
产品重量段在500g左右或以上SKU能够更多地上线和销售。
· 答案链接 ·https://shopee.cn/edu/article/4842 · 13. 卖家可通过哪些渠道报平台活动？(5分)A. 客户经理 B. 后台我的主题活动 C. 客服电话 D. Shopee大学 · 正确答案 · A、B · 14. 参加免运活动的好处有？(5分) A. 对于免运商品，满额后买家无需支付首重 B. 商店商品获得免运标签 C. 在Shopee上的曝光率显著增加 D. 卖家无需支付运费 · 正确答案 · A、B、C · 答案解析 · 平台免运活动指平台提供给买家运费抵用券，买家首重运费将由平台全额补贴的一个店铺活动。
参与活动的卖家店铺所有商品均会打上免运标签，且能获取一定的平台流量曝光。
该活动仅抵扣买家所要支付的那部分运费，卖家要支付的那部分运费不包括在内。
· 15. 使用聊聊时，应注意什么？(5分)A. 聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼 B. 回复率尽量保持在80%以上 C. 使用文明用语 D. 不能引导买家离开Shopee平台进行交易 · 正确答案 · A、B、C、D · 答案解析 · Shopee平台要求卖家不能对买家提出取消订单要求，一旦提出，系统将自动捕捉相关字眼进行扣分； 聊聊回复率表现良好的卖家，其店铺商品转化率、顾客忠诚度都会有所提升，同时可以有效降低退货退款订单数量，并且聊聊回复率也是店铺评分和成为优选卖家的重要指标之一。
聊聊工具为了维护买家的购物体验及资金安全，同时要求卖家使用文明用语，不能引导买家离开平台进行交易。
· 答案链接 ·https://shopee.cn/edu/article/3908· 16. 处理商品发错、漏发、损坏情况时，卖家可以采取的方式是？(5分) A. 用自己的物流渠道补发 B. 让买家发起部分退货退款 C. 赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量 D. 不予处理，等待系统自动处理 · 正确答案 · A、B、C · 答案解析 · 不予处理，等待系统自动处理，会导致顾客退款，所以不能采取。
当卖家出现漏发情况，且买家配合时，可以选用自己渠道补发或赠送优惠券补偿（根据买家实际意愿情况进行选择），保证订单完成（不计入退货退款率） 当买家表示不配合时选择让买家发起退货退款（计入退货退款率） · 17. 参加CCB（返虾币）活动，描述正确的是(5分) A. CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制B. CCB活动对于商品的曝光没有影响 C. 参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用 D. 可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力 · 正确答案 · A、C、D · 答案解析 · 参加返现活动的商品将享有以下权益：会获得Shopee赞助的Shopee币返现券，无最低消费限制，商品在Shopee上的曝光率显著增加。
故CCB活动对于商品的曝光没有影响是错误的。
CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制，参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用，可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力· 18. 价格构成的考虑因素主要是？(5分) A. 个人喜好 B. 利润 C. 折让空间 D. 成本 · 正确答案· B、C、D · 19. 如果遇到差评，以下应对措施正确的有？(5分) A. 差评无法修改 B. 及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会 C. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理 D. 联系买家强制要求买家修改为好评 · 正确答案 · B、C · 20. 有任何Shopee物流问题可以通过哪个渠道进行咨询？(5分) A. 咨询伙伴云（2021年12月1号起，伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务） B. Shopee在线人工客服渠道咨询· 正确答案 · B · 答案解析 · 2021年12月1号起，伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务，请选择Shopee在线人工客服渠道咨询 ·一、单选题（10题，共50分） 1. 张先生在台湾后台设置了3天出货，表示的意思是？(5分) A. 下单后3个工作日+1个自然日内要扫描出货 B. 下单后3个自然日内要扫描出货 C. 下单后5个自然日内要扫描出货 D. 下单后3个工作日内要扫描出货 正确答案D 答案解析什么是出货天数/备货时长（DTS） 出货天数即订单从订单确认到出货所需要的时间，又称备货时长或者备货天数，简称DTS（Days To Ship），只计算工作日。
更多了解，您可点击链接查看：https://shopee.cn/edu/article/5329 · 2. Shopee普货和特货代码分别是什么？(5分) A. S和T B. T和P C. P和S D. P和T · 正确答案· D · 3. 以下哪种操作属于夸大不实的折扣，会被系统删除并且累计扣分？(5分) A. 产品上架价格原价设置为800台币，打5折，前台价格为400台币 B. 产品上架价格原价设置为400台币，之后调高到800台币，然后再打5折，前台价格为400台币C. 产品上架价格原价为800台币，打8折，后续调整为5折，前台显示400台币 D. 产品上架价格原价设置为1000台币，后调整为800台币，然后打5折，前台价格为400台币 · 正确答案· B · 4. 以下哪种方式可以获得Shopee的搜索流量？（本题为单选题，只能选择一个选项）(5分) A. 进行标题和关键词的优化 B. 购买关键词广告 C. 每天分批次上传产品 D. 以上都是 · 正确答案· D · 5. 平台的打款周期是怎样的？(5分) A. 一周一次（印尼每周打款一次） B. 两周一次（越南每周打款一次） C. 一月一次（泰国每周打款一次） D. 一月两次（新加坡、泰国每周打款一次）· 正确答案· D · 6. 发往华东仓的标识卡需要哪些信息？(5分) A. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写 B. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数 C. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量 D. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量 · 正确答案 · C · 7. 如果被查实刷单，自买自卖的行为，会受到怎么样的惩罚？(5分) A. 惩计罚分1 B. 账户永久性冻结 C. 惩计罚分3 D. 惩计罚分15 · 正确答案· B · 8. 由于买家未取而退回的店配和宅配货到付款包裹，若订单金额达到多少美金及以上，Shopee 平台将为卖家提 供免费退货服务？(5分)A. 10美金 B. 15美金 C. 20美金 D. 25美金 · 正确答案· C · 答案链接·https://shopee.cn/edu/article/4690 · 9. 以下单号中，哪个是正确的虾皮运单编号？(5分) A. TW192846763491G B. 1911241704883NX C. 191003232351240 D. G00879521657 · 正确答案· A · 10. 台湾站点店配货到付款（COD）包裹到达门店7天，买家没有取件，该包裹将(5分) A. 高于600台币的包裹，经过报关后免费退回卖家 B. 低于600台币的包裹，台湾仓库集中销毁 C. 以上都对 D. 以上都不对· 正确答案· C · 答案链接·https://shopee.cn/edu/article/4690 ·二、多选题（10题，共50分） 11. 关于打款币种，以下说法正确的是？(5分) A. 新加坡打款币种为USD B. 印尼打款币种为IDR C. 泰国/马来/台湾/菲律宾打款币种为USD D. 新加坡打款币种为SGD 正确答案 B、C、D · 12. 平台支持的收款方式有？(5分) A. Payoneer B. Pingpong C. Paypal D. Lianlian · 正确答案 · A、B、D · 13. 在修改标题时，应该注意哪些事项？(5分) A. 标题越长越好 B. 修饰词可以部分调至前面C. 参考市场周报，添加相关的热搜词 D. 选择流量大的时间段去修改，例如买家当地的休闲时间 · 正确答案 · B、C · 14. 迟发货率及订单未完成率高，我应该？(5分) A. 短期:增加单量——店铺打折、参加低价秒杀活动等 B. 短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况 C. 长期：做好货源管控，提前备货 D. 长期：监控仓库打包质量和效率，每日检查订单扫描情况 · 正确答案 · A、B、C、D · 答案解析· 迟发货率及未完成率高，应当建立妥善的出货流程，提高出货效率；有效管理商品库存；密切关注出货期限；妥善使用数据中心；优化捡货包装流程；使用首公里追踪功能，提升送达转运仓的时效；雇佣更多员工。
迟发货率及订单未完成率过高可以通过参与活动，或者使用营销工具，提升订单量，减小迟发货率及订单未完成率在总订单量中的占比。
· 答案链接·https://shopee.cn/edu/article/4709 · 15. Shopee设立的SLS仓库在以下哪个城市？(5分) A. 华南仓—东莞神鹰仓 B. 万色仓—上海 C. 义乌仓—义乌 D. 万色仓—泉州 · 正确答案 · A、B、C、D · 16. 申请华东仓后，以下仓库可混发的是？(5分)A. 上海仓 B. 义乌仓 C. 泉州仓 D. 东莞神鹰仓 · 正确答案· A、B、C · 17. 非巴西站点店铺设置DTS（卖家备货天数）的描述，以下那种描述是正确的？(5分) A. 设置5-10个工作日是预售模式 B. 设置3个工作日是现货模式 C. 设置5-10个自然日是预售模式 D. 设置2个工作日+1个自然日是现货模式 · 正确答案 · A、B · 答案解析 · 什么是出货天数/备货时长（DTS） 出货天数即订单从订单确认到出货所需要的时间，又称备货时长或者备货天数，简称DTS（Days To Ship），只计算工作日。
1.现货商品 若商品有现货，您的出货天数为3个工作日。
2.预售商品 预售商品的出货天数可设置为5-10个工作日。
对于库存不足商品或者定制化商品，您能拥有较长的备货时间来解决延迟发货的状况。
但预售商品占比过高将会影响店铺权重！· 答案链接·https://shopee.cn/edu/article/5329 · 18. 价格构成的考虑因素主要是？(5分) A. 个人喜好 B. 利润 C. 折让空间 D. 成本 · 正确答案 · B、C、D · 19. 使用聊聊时，应注意什么？(5分) A. 聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼 B. 回复率尽量保持在80%以上 C. 使用文明用语 D. 不能引导买家离开Shopee平台进行交易 · 正确答案 · A、B、C、D · 答案解析· Shopee平台要求卖家不能对买家提出取消订单要求，一旦提出，系统将自动捕捉相关字眼进行扣分； 聊聊回复率表现良好的卖家，其店铺商品转化率、顾客忠诚度都会有所提升，同时可以有效降低退货退款订单数量，并且聊聊回复率也是店铺评分和成为优选卖家的重要指标之一。
聊聊工具为了维护买家的购物体验及资金安全，同时要求卖家使用文明用语，不能引导买家离开平台进行交易。
· 答案链接·https://shopee.cn/edu/article/3908 · 20. 参加CCB（返虾币）活动，描述正确的是(5分) A. CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制 B. CCB活动对于商品的曝光没有影响C. 参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用 D. 可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力 · 正确答案 · A、C、D · 答案解析 · 参加返现活动的商品将享有以下权益：会获得Shopee赞助的Shopee币返现券，无最低消费限制，商品在Shopee上的曝光率显著增加。
故CCB活动对于商品的曝光没有影响是错误的。
CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制，参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用，可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力

第一步：罗列基础关键词 基于商品信息罗列出了与商品相关的所有关键词，比如某卖家想在菲律宾市场上新一款长裙，罗列出了下图中与长裙相关的关键词。
第二步：从5种热门关键词来源找热词 来源1：Shopee推荐搜索词 在Shopee网站搜索栏输入一个词，下方会推荐一系列相关的关键词。
因为很多买家在搜索的时候也是使用这种方式来寻找商品，所以搜索栏下方出现的这些关键词对于卖家也是很好的流量入口。
来源2：查看热销商品卖家可前往Shopee网站对应类目下查看热销商品的关键词。
比如某卖家前往dress类目页面，发现近期热门款“maxi dress”与自己要上新的商品款式类似，参考了几个热搜标题后，把商品标题拟为“ready stock+品牌名称+women long sleeve maxi dress cotton”。
来源3：查看知虾数据 卖家们可以通过Shopee数据分析-知虾数据-热销词，根据不同指标选择查看不同类目下的热销词以及相关的销售数据，将这些热搜词添加在产品标题中或者作为广告的关键字都能大大提高产品的搜索量。
来源4：Shopee市场周报 Shopee市场周报每周会分享不同市场的近期热搜关键词，卖家在卖家学习中心公告栏获取。
来源5：微视云推荐词表 Shopee广告账户余额大于100美金的卖家可使用微视云推荐词表获得优质关键词 来源6：谷歌趋势 访问谷歌趋势（网址：https://trends.google.com/）输入关键词，卖家可以免费查询关键词在该地区的谷歌搜索引擎的热度趋势，并且还有多个关键词的热度变化趋势对比信息。
卖家可利用谷歌趋势获取最新市场趋势。
答案来自——亨利跨境（跨境HenryDong）