lazada的营销模式

首先，Lazada在入驻的卖家类型这一块也是有不同的，主要分为三类卖家： LazMall：为品牌所有者和经销商使用，并对其收取 5% 的佣金； LazGlobal：面向中国大陆、台湾、韩国、日本、英国、马来西亚、美国等全球卖家； RedMart：针对生鲜食品和其他杂货销售商的计划，在新加坡被称为 RedMart，在菲律宾被称为LazadaFresh。
热销品类：3C 配件类 GMV 增长 130%，家电类目增长 90%+ 数据显示，母婴用品类、服装配饰类、日用品类、电子类、健康美容类均为 Lazada 平台的热销品类。
2021 年 3C 配件类目上半年大促 GMV 同比增长 130%，家电类目上半年同比增长 90%+，均保持了高增长态势。

Lazada的商业模式主要是B2C，即企业对客户的模式，卖家成功入驻后可以上传产品进行销售。
Lazada的主要物流模式是LGS官方物流。
这种模式的优点是时效性有保证，费用不高。
Lazada主要有两种商业模式: 1.铺货 铺货是大部分新手卖家都会选择的一种模式，因为商家不需要自己进货挑选商品，只需要通过ERP在1688等供应平台上抓取商品，通过商品配送的方式放到自己店铺的货架上即可。
其优势在于更低的费用压力，更好的引流和转化，顺利帮助店铺度过初期。

《Lazada官方跨境电商运营全书》是2020年12月电子工业出版社出版的图书，有李文渊等11位作者。
内容简介 Lazada 作为阿里巴巴重点投资并深度整合的海外跨境电商平台，已在东南亚市场深耕多年，建立了完整而强大的供应链和生态体系，成了中国商品进入东南亚各国的最佳平台之一。
《Lazada官方跨境电商运营全书》集合了11位Lazada官方认证讲师和优质大卖家的运营心得，书中有大量的运营干货。
内容务实，知识新鲜。
相信本书一定会对商家的跨境电商事业有帮助。
图书目录 第 1 章 东南亚市场介绍及潜力 001 1.1 东南亚国家概况 1.2 东南亚电商市场的政策优势 1.2.1 国家相关政策的促进 1.2.2 中国 - 东盟自由贸易区的推动 1.3 东南亚电商市场前景广阔 1.3.1 东南亚电商市场具有庞大的消费力 1.3.2 东南亚地区互联网经济蓬勃发展 1.3.3 东南亚电商市场正值上升期 1.4 东南亚电商市场特点 1.5 东南亚电商消费者购物习惯 1.5.1 物美价廉的产品是东南亚客户最需的 1.5.2 移动端是越来越重要的流量来源 1.5.3 付款方式多样化 1.5.4 喜欢在工作时间购物 1.5.5 多渠道购物，精打细算1.6 中国商家“抢滩”东南亚电商的现状 1.7 Lazada 平台知多少 1.7.1 东南亚最大电商平台之一 1.7.2 Lazada 主要业务模式 1.7.3 Lazada 跨境客户的专属体验 1.7.4 Lazada 当前主要战略 1.7.5 Lazada 跨境重点类目推荐 1.7.6 Lazada 的使命与挑战 第 2 章 东南亚六国电商的特点 2.1 马来西亚 2.1.1 马来西亚电商概况 2.2 印度尼西亚 2.3 新加坡 2.4 越南 2.5 菲律宾 2.6 泰国 第 3 章 东南亚市场选品思路 3.1 选品的思路和原则 3.2 站内选品技巧3.3 站外选品技巧 3.4 国内进货网站选品技巧 第 4 章 店铺注册和平台规则 4.1 店铺注册 4.1.1 Lazada 入驻条件 4.1.2 Lazada 卖家费用 4.1.3 Lazada 入驻主要流程 4.2 平台规则 4.2.1 账户相关规则 4.2.2 内容规则 4.2.3 知识产权规则 4.2.4 禁限售规则 第 5 章 产品上传 5.1 单个产品上传流程 5.1.1 ASC 产品上传流程 5.1.2 GSP 产品上传流程 5.2 批量上传 5.2.1 ASC 页面批量上传 5.2.2 Lazada 产品批量上传注意事项 5.2.3 GSP 页面批量上传第 6 章 Lazada 物流介绍和定价技巧 6.1 Lazada 物流介绍 6.1.1 Lazada 跨境物流服务 6.1.2 Lazada 跨境物流的优势 6.1.3 Lazada 物流禁运政策 6.1.4 Lazada 分拣中心 6.1.5 Lazada 上门揽收服务 6.1.6 产品包装和面单规范 6.1.7 订单处理时效 6.1.8 Lazada 逆向物流政策 6.2 Lazada 定价技巧 6.2.1 成本计算 6.2.2 利润计算 6.2.3 各国免税额 6.2.4 不同的定价策略 第 7 章 客服指南 7.1 Lazada 客服职责 7.1.1 了解产品相关信息，熟悉店铺活动规则7.1.2 为客户解决售前问题 7.1.3 为客户处理售后问题 7.1.4 为客户及时处理店铺评论 7.1.5 为客户处理订单其余事项 7.2 Lazada 客服技巧 7.2.1 聊天室的信息 7.2.2 常见买家问题及应答技巧 7.2.3 如何设置 Chat 7.2.4 客服催评和差好评处理技巧 7.2.5 小语种服务提升 第 8 章 视觉营销 8.1 什么是视觉营销 8.1.1 不仅仅是为了好看 8.1.2 视觉营销的作用 8.1.3 视觉营销的目的 8.1.4 视觉营销的一个转化路径 8.1.5 视觉营销案例（Lazada 平台） 8.2 店铺定位 8.2.1 人群定位8.2.2 产品定位 8.2.3 价格定位 8.3 店铺结构首页设计 8.3.1 Lazada 流量来源 8.3.2 店铺结构设计 8.3.3 店铺首页设计 8.4 产品视觉营销 8.4.1 Lazada 商品结构规划 8.4.2 如何设计高点击率的 Lazada 产品主图 8.4.3 Lazada 高转化率的详情页如何设计 8.5 Lazada 营销活动策划 第 9 章 店铺营销 9.1 Chat（即时聊天） 9.1.1 Chat 自动回复设置 9.1.2 Chat 快捷回复 9.2 商品装修工具 9.2.1 Media Center（媒体中心） 9.2.2 Decorate Products（装修商品）9.2.3 Lorikeet（产品详情页装修） 9.3 旺铺装修 9.4 Seller Picks（提高搜索排名的工具） 9.5 Flexi Combo（多件多折） 9.6 Seller Voucher（优惠券） 9.7 Free Shipping（包邮） 9.8 Bundles（捆绑） 9.9 Sponsored Solutions（推广服务） 9.9.1 Sponsored Search（搜索推广） 9.9.2 Sponsored Affiliates（联盟推广） 第 10 章 数据分析 10.1 生意参谋介绍 10.2 详解生意参谋 10.2.1 首页面板（Dashboard）10.2.2 流量（Traffic）面板 10.2.3 商品（Product）页面 10.2.4 促销（Promotion）页面 10.2.5 服务（Service）页面 10.2.6 常见问题页面 10.2.7 手机端后台 10.3 数据分析的运用 第 11 章 LazMall 和海外本地仓 11.1 LazMall 11.1.1 为何要进入 LazMall 11.1.2 LazMall 需要什么保证 11.1.3 LazMall 商家优势 11.2 海外本地仓 第 12 章 站外推广营销 12.1 如何通过 Facebook 找到精准优质流量 12.1.1 为什么要通过 Facebook 引流12.1.2 Facebook 站外地位 12.1.3 Facebook 如何与 Lazada 完美结合 12.2 吸引客户的 Facebook 广告应该怎么做 12.2.1 初始化 12.2.2 入门级 12.2.3 基本功 12.3 为什么要通过 YouTube 引流 12.4 如何利用 YouTube 引流 12.4.1 为你的业务创建 YouTube 频道 12.4.2 通过优化 YouTube SEO 为店铺带来流量 12.5 如何找业内 YouTube 红人 200作者简介 李志超，阿里巴巴速卖通大学官方认证金牌讲师，Lazada官方认证讲师，江西理工大学创业创新导师，抖音“Leeser跨境说”主播，速卖通多类目优秀卖家，跨境电商跨平台运营专家。
张绿明（花名：鳄鱼老师），Lazada官方认证讲师，联川出海电商学院创始人，电商运营实战大卖家。
2017年进入Lazada，4个月从0到稳定日均200单，并带领大批中小卖家晋升KA卖家。
李博，电商从业十二年，跨境电商从业六年，泰国Lazada类目优秀店铺中方合伙人，京津冀跨境电商产业联盟理事长单位项目负责人。
曾为“一带一路”多个国家的企业及政府提供电商咨询及服务。
付月文（英文名：Evan），Lazada官方认证讲师，负责黑龙江省各高校大学生及相关企业跨境电商培训，目前已培训学员300余人。
曾参与各高校电子商务专业教学研讨。
晋园龙（英文名：Jin），电子商务专业，Lazada官方认证讲师，服务商培训讲师。
开发过多个视频课程，多次参与线下跨境电商峰会分享案例。
拥有丰富的Lazada跨境店铺和Lamall本地店铺运营经验。
兰青叶，跨境电子商务师，Lazada官方认证讲师，主要研究方向为跨境电商平台实操、东南亚跨境电商、跨境电商创新创业教育。
何丽君，Lazada第一批官方认证讲师，也是Lazada金牌卖家； 擅长店铺精品化布局，充分掌控后台工具应用要点，从细节把握产品，透过数据来提升转化，对于数据化选品有独到见解 。
宋丹丹，黑龙江信息港跨境电商运营总监，全国电子商务三创赛评委，Lazada官方认证讲师。
热衷于跨境电商行业，乐于分享，希望大家抱团取暖，共同发展。
廖鹤明（英文名：snake），Lazada官方认证讲师，博毅学院创始人。
曾服务于洛阳师范学院电子商务学院，任南宁综保区跨境产业人才培养基地讲师，娄底创客学校特聘讲师，多家高校产教融合大项目实训实操指导老师。
李长坚（英文名:kenny），Lazada官方认证讲师，亚马逊高级运营导师，多家上市企业的顾问，同欣跨境电商创始人。
曾多次被邀参加跨境电商经验分享会，提供电商咨询及技术交流培训。
刘会杰，Lazada优秀卖家。

运营思路肯定是不一样的！选品、人群和模式都有细分！ Shopee和Lazada都是目前东南亚最热门的两个电商平台，市场份额差别并不大，都是我们囯内的互联网巨头腾讯和阿里对东南亚地区的电商投资，那么作为东南亚目前最大的两家电商平台Lazada和Shopee区别在哪？ Shopee：虾皮比较容易上手，适合铺货卖家，普遍利润比较低，走销量模式。
目前马来和台湾都还不错，入驻也比较简单，入驻无需任何费用，只要资料没什么问题，通过率基本在95%以上，如果本金不是很多，可以先做虾皮铺货，做铺货模式。
lazada：lazada入驻也同样比较简单，因为是阿里系的，所有可以绑定企业支付宝收账，比较安全可靠，lazada走国际化路线，看重卖家能够突突出自己的品牌，资料是中英文，可自由切换，也支持东南亚大部分语种的翻译，利润相对会高一点。
现在让我们看看他们在近几年的表现如何，以及电商行业的新手Shopee如何成为Lazada最大的竞争对手。
我们先来看看Lazada Lazada Lazada 成立于 2012 年，追随亚马逊的脚步和商业模式，开始了东南亚电子商务业务。
Lazada总部位于新加坡，是一家以销售3C电子产品为主的零售电子商务平台。
之后，Lazada 增加了更多家电、时尚等品类，并继续扩大产品种类。
但对于 Lazada 来说，这是一次非常艰难的攀登。
早期互联网普及缓慢，尤其是在菲律宾、印度尼西亚和马来西亚的非大都市地区。
并且，第三方卖家也没有把线上销售作为主要的销售渠道。
不过，好消息是随着东南亚地区的经济增长和技术进步，该地区互联网普及率得到显著提高。
2016年，Lazada被阿里巴巴收购后，在东南亚迅速崛起。
令人惊讶的是，其最高的月活跃用户位于菲律宾、印度尼西亚和马来西亚。
Shopee简介 Shopee于2015年进入电商行业。
此时，互联网以及智能手机已经广泛使用。
此外，东南亚第三方支付平台的兴起也为这个平台带来了巨大的潜力。
2018年，Shopee母公司、东南亚最大游戏平台SEA Ltd披露三个月内季度亏损2.508亿。
这是去年同期的 9210 万的两倍。
所有这些投资都用于建立以移动为中心的电子商务平台。
在 2019-2021年，投资得到了回报，Shopee 成为东南亚最大的泛区域电子商务平台。
他们是如何做到的呢？ 让我们来了解一下。
疫情增加了平台的活跃人数 尽管新冠疫情带来了经济衰退，但东南亚还是增加了 4000 万互联网用户，其中三分之一的用户是由网购用户产生的。
Lazada 的活跃用户 我们来看看Lazada的活跃用户人数： Lazada 拥有超过 1 亿的月活跃用户和 8000 万的年度活跃消费者。
这是自阿里巴巴收购 Lazada 以来增长了 200%。
Lazada以每月 3667 万次访问量和 3433 万次访问量巩固了在菲律宾和泰国的地位。
电子支付钱包 Lazada Wallet的使用人数在马来西亚获得了35%的增长。
Lazada在越南的第三方卖家人数也增长了150%，并且仍在增长。
Shopee 的活跃用户 现在让我们来看看Shopee： 截至 2021年 6月，东南亚地区每月有超过 2.9 亿人次访问，其中大部分访问来自印度尼西亚。
短短6年时间，Shopee成为下载次数最多的应用，在台湾和东南亚排名第一，在购物类别中排名全球第三。
Shopee在这6年间做了什么？ 就像 Lazada一样，Shopee一开始在整个东南亚投放了大量且压倒性的广告。
然而，在Lazada从Rocket Internet过渡到阿里巴巴期间，运营速度放缓。
Lazada 也未能解决东南亚产品供应不均衡和不规律的问题，导致交付缓慢且频繁延迟。
与此同时，Shopee 专注于与当地批发商合作，尤其是在中国商圈内——这是 Lazada 的欧洲高管试图避免的举动。
Shopee 也倾注资金来增加流量和销量，促进本地送货服务的加速发展。
他们还与当地名人合作，并在每个特定地区委托知名代言人。
他们最大的合作是与 BlackPink 合作，让他们能够渗透到移动第一代 Z 世代和千禧一代人群中。
Lazada与Shopee的促销和营销策略 促销和营销策略对于成功引流客户并最终提高销售额至关重要。
Lazada 2020年最大的促销活动发生在11.11期间。
这是一场起源于中国并最终被东南亚零售商采用的24小时购物马拉松。
由于Lazada 的巨大流量，东南亚超过 400,000 名中小型卖家享有超高的曝光度，仅一天就创造了 4000 万客户访问量的记录。
此外，采用Lazada核心卖家工具（Seller Picks、Instant Messaging、Lorikeet PDP Decoration等促销工具）的卖家销售额增长了25%。
同时，Shopee 不断更新 Shopee 卖家中心的新功能。
他们还与 Google 合作，在 Shopee 上推出了 Google Ads。
Shopee还为品牌打开了一扇新的大门，可以使用专门的营销工具并提升他们的在线形象。
他们改进了 Shopee Live，以让卖家能够更多地接触和吸引客户。
应用内游戏还旨在解决移动视频内容日益增长的消费问题。
参加 Shopee Live 和 Games 的人的销售额增长了 75%。
疫情期间Lazada 与 Shopee 的举措 在新冠期间，Lazada 和 Shopee 都努力为其卖家和商家提供支持。
例如，在菲律宾，Lazada 在他们的 Bounce Back Together 活动中提供了价值 1 亿比索的奖励，以资助中小企业，尤其是那些销售食品和医疗用品等高需求商品的中小企业。
Shopee 还提供了卖家支持包，以帮助企业通过在线研讨会和网络研讨会数字化并启动其在线业务。
他们还举办了 9.9 超级购物日，卖家和品牌通过 Shopee Live 和 Shopee Feed 等独家参与工具获得更多的流量和知名度。
专注于客户体验 Lazada和 Shopee同样了解拥有适合移动设备和客户的应用程序的重要性，两个平台都分配了大量资金来改善移动和网站用户体验。
这两个平台都提供客户服务和直接向卖家发送消息，这是卖家绩效评级的一部分，以鼓励卖家更容易接受。
Lazada 增加的本土化功能 在 Lazada 投资期间，他们使用社交工具增加了社交参与度。
由于产品和用户匹配度的提高，产品浏览量也增加了 100%。
Lazada 使用 1,000 种语言和方言对其商店进行本土化，以连接使用 1,000 种语言和方言的近 6.5 亿用户。
因此，他们看到中产阶级的消费能力有所提高，并预计到 2030 年会有更多增长。
Shopee的购物娱乐 另一方面，Shopee 专注于改进他们的游戏玩法、直播以及与视频博主的合作。
他们的营销更具个性化和相关性。
除了与大肆宣传的大明星合作外，他们还将自己的营销扩展到更多渠道，如Facebook和抖音。
通过这种方式，消费者可以轻松地将自己与应用程序联系起来。
例如在印度尼西亚，Shopee 有专门的伊斯兰产品和服务部分。
在越南和泰国，大多数消费者的购买习惯受“明星效应”很大，Shopee 重点介绍了销售明星使用过的商品的商店。
他们相信购物娱乐（代替店内体验）具有巨大的潜力并且还在不断发展。
售后服务的区别 售后服务至关重要，尤其是在网上购物时。
交付货物需要快速，因为它对客户体验有很大影响。
退款和退货也是预期的，这意味着这对任何电子商务公司来说都是额外的成本。
Lazada 和 Shopee 的表现如下： Lazava vs ShopeeLazada 承诺 3-5 天，具体取决于所选的送货服务。
相反，Shopee 承诺本地订单 1-2 个工作日（时间和日期视地区而定）。
对于海外配送，Lazada 的买家最多需要等待 17 天，而 Shopee 的最长等待时间为 16 天。
Lazada vs Shopee 客服 两个平台都提供实时聊天。
但是，Lazada 没有直拨电话，因此很难讨论复杂的问题。
另一方面，Shopee 有一个客户服务电话号码，从星期一晚上 8:00 到星期日晚上 10:00 开放。
Lazada 与 Shopee 退货和退款政策两个平台的退款政策非常相似。
当退货仓库收到货品并通过质量检查后，可以处理退回的货品。
对于 Shopee，处理需要 3 到 7 天，而 Lazada 需要 7 到 14 天。
综上所述，Lazada 和 Shopee 允许买卖双方直接沟通，更容易解决售后纠纷。
考虑到所有因素，每个平台的表现都将反映在其销售额和收入上。
让我们来看看 Lazada 与 Shopee 的市场销售情况： 销售额和收入的区别 就一个月内的访问量而言，Shopee 显然超过了 Lazada。
然而，Lazada 的收入仍为 163.22 亿美元。
另一方面，Shopee 获得了 62 亿美元，但这仍然被视为强劲增长，因为与上一年相比增长了 74.3%。
在估值指标上，我们来看看他们的母公司： Shopee 的所有者、东南亚领先的游戏和数字娱乐公司 SEA Limited 的估值为 984 亿美元，而全球最大的电子商务公司阿里巴巴则超过了 1 万亿美元。
Lazada vs Shopee，谁是赢家？ 就整体表现而言，Lazada 仍然领先，但 Shopee 紧随其后。
每当 Lazada 举办促销活动时，延迟交货是很常见的，意外缺货也时有发生。
可能是因为 Lazada 是一个新的子公司，它的管理还没有在多个国家得到很好的解决。
虽然 Shopee 在增长、参与度、引领趋势和包容性方面加倍努力，但他们还需要专注于评估卖家，以确保信誉并与消费者建立信任。
但只要 Shopee 继续提供个性化的营销策略并与其产品选择和可用性保持一致，毫无疑问，他们可能会成为东南亚下一个领先的电子商务平台。