店铺运营及装修虾皮实训报告

一、店铺装修 店铺装修主要要修改以下几个页面的相关信息，包含卖场介绍、物流中心、卖场设定、聊聊设定。
1、卖场介绍 卖场介绍里面的设置，都是用户进你的店铺里面比较直观的能看得到的内容。
往往都是用户对你和你的店铺产生第一印象的地方。
1.1 卖场名称这个大家都是理解的，取一个你自己喜欢然后别人也好记的名字。
最好是当地语言的名字。
1.2 卖场图片和视频 这里是可以上传5张 1600*800 视频 对商品的转化率很好 1.3 头像 最好是自己的店铺logo 1.4 封面 封面是一个很好的展示的区域，这个买家会比较直观的看到。
可以放特色商品的图片。
1.5 卖场介绍 可介绍卖场信息，如经营类目、聊聊回复时间、发货时长等，买家常问的一些问题可以在这里面阐述一下。

希望大家看完本篇文章之后，能够对跨境电商有一个清楚的认知~ 二、站点介绍： 1.虾皮Shopee 作为目前东南亚第一大跨境电商平台共拥有八个站点，而因为每个站点所面对的市场不同，所适应的产品也是不同的。
卖家在经营不同的站点，所获得的效果也是完全不同的。
所以我们在开店前要对所选站点的市场背景的了解程度，就显得非常重要了。
而目前在虾皮Shopee上，对中国大陆卖家仅开放了中国台湾、马来西亚和菲律宾这三个站点，来作为我们首站选择的站点。
点击添加老A微信，交流学习，尽我之力，授人以渔 2.马来西亚站

《跨境电商实务：速卖通运营与实操（微课版）》，2022年人民邮电出版社出版的图书。
内容简介 本书着眼于实战，遵循跨境电商行业人才从新手、熟手到能手的成长规律，将理论结合实际，从零基础开始，系统地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧。
本书按店铺运营操作流程设计，内容包括跨境电商概述、跨境电商物流、行业选品、注册开店、产品发布与店铺装修、店铺营销与推广、数据分析与店铺优化、客户服务与订单处理等内容，还设计了与内容匹配、能满足行业职业技能需求的配套任务实训模块。
本书基于编者多年跨境电商运营经验、跨境电商教学经验以及带领跨境电商学生团队创业的经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来源于企业真实运作案例，是一本难得的实战型教材。
本书既可作为高等职业学校和普通高等学校电子商务类、经济管理类、国际贸易类和跨境电商类专业的跨境电商实务相关课程的教材，也可作为有意从事跨境电商运营工作的人员的入门指导书，还可作为在电子商务及外贸行业从事跨境电商相关工作的人员、培训机构的参考用书。
作者简介 余以胜，男，华南师范大学副教授，硕士生导师。
2009.7，博士毕业后被分配至华南师范大学任教，2012年12月被评为副教授；2016年担任经管学院情报学专业硕士生导师。
目前主要研究电子商务、社会化媒体。
在《情报学报》、《图书情报工作》等CSSCI来源期刊上发表论文40余篇。
公开出版著作2部。
图书目录 第 1 章 跨境电商概述 ·······················1 1.1 跨境电商的概念、特点与主要交易模式 ··················2 1.1.1 跨境电商的概念 ··············2 1.1.2 跨境电商的特点 ··············2 1.1.3 跨境电商的主要交易模式 ·················3 1.2 跨境电商的消费主体·················4 1.3 跨境电商的业务流程·················6 1.4 跨境电商平台··························7 1.4.1 跨境电商平台的组成板块 ···81.4.2 跨境电商平台入驻选择的要素 ········· 10 1.4.3 主流跨境电商平台 ········· 10 1.5 速卖通平台概述····················· 12 1.5.1 速卖通平台的业务模式 ··· 12 1.5.2 速卖通平台的规则 ········· 13 课后习题 ····················· 17 第 2 章 跨境电商物流 ····················· 19 2.1 跨境电商物流体系·················· 19 2.1.1 邮政体系 ····················· 20 2.1.2 商业快递 ····················· 222.1.3 专线物流 ····················· 24 2.1.4 海外仓 ························ 25 2.2 跨境电商物流运费核算············ 27 2.2.1 邮政运费核算 ··············· 28 2.2.2 商业快递运费核算 ········· 29 2.2.3 专线物流与海外仓运费核算 ··············· 30 任务实训 为发往全球的跨境包裹核算运费············ 31 课后习题 ·······················32 第 3 章 速卖通选品·························343.1 跨境电商选品概述··················35 3.1.1 跨境电商选品的 6 原则 ···················35 3.1.2 产品定位的 5 种方法·······35 3.2 线上与线下选品·····················36 3.2.1 线上——站内选品··········36 3.2.2 线上——站外选品··········45 3.2.3 线下选品 ·····················49 3.3 跨境电商选品报告··················50 3.3.1 撰写跨境电商选品报告的注意事项 ···············50 3.3.2 跨境电商选品报告的核心内容 ···················50任务实训 撰写速卖通平台女装选品调研报告 ···········55 课后习题 ···························55 第 4 章 速卖通入驻开店 ··················57 4.1 速卖通平台入驻开店流程·········57 4.2 速卖通账号注册与认证············58 4.3 招商入驻······························60 4.3.1 经营大类申请 ···············60 4.3.2 品牌授权申请 ···············65 4.4 店铺基本设置························674.4.1 账户设置 ·····················67 4.4.2 店铺资产管理 ···············71 任务实训 1 注册一个用于卖女装的速卖通账号并成功认证 ···72 任务实训 2 完成女装经营大类及品牌授权的申请 ···········73 课后习题 ···················· 73 第 5 章 速卖通运费模板设置、商品发布与店铺装修··········· 75 5.1 运费模板设置························ 76 5.1.1 速卖通物流整体方案 ······ 76 5.1.2 运费模板的设置 ············ 805.1.3 运费模板补充说明 ········· 84 5.2 商品发布 ····························· 85 5.2.1 基本信息编辑 ··············· 85 5.2.2 库存与价格编辑 ············ 90 5.2.3 商品详细描述编辑 ········· 95 5.2.4 包装与物流编辑 ············ 96 5.2.5 其他设置 ····················· 97 5.3 店铺装修与优化····················· 98 5.3.1 店铺装修规划 ··············· 98 5.3.2 店铺装修 ····················1005.3.3 店铺优化 ····················112 任务实训 1 设置用于发布连衣裙、 手机壳和男鞋的 3 个类型的运费模板···········115 任务实训 2 发布商品——女装连衣裙················115 任务实训 3 装修无线端与 PC 端的速卖通女装店铺······115 课后习题 ······116 第 6 章 速卖通店铺营销与推广 ·······118 6.1 营销活动 ····························119 6.1.1 平台活动 ····················119 6.1.2 店铺活动 ····················1216.2 客户管理与营销····················124 6.2.1 客户管理 ····················124 6.2.2 客户营销 ····················125 6.3 联盟营销···························· 130 6.3.1 营销优势 ··················· 130 6.3.2 付费规则 ··················· 130 6.3.3 联盟营销计划与管理····· 131 6.4 直通车推广························· 133 6.4.1 直通车概述 ················ 1336.4.2 直通车的功能模块及设置 ················ 134 6.4.3 直通车推广计划设置····· 136 6.5 内容营销···························· 138 6.5.1 粉丝营销 ··················· 138 6.5.2 直播推广 ··················· 139 6.5.3 社交媒体推广 ············· 140 任务实训 为速卖通女装店铺进行店铺营销与推广 ······ 141 课后习题 · 141 第 7 章 速卖通数据分析、产品与店铺优化············ 143 7.1 数据分析···························· 1437.1.1 流量分析——挖掘客户来源 ················ 144 7.1.2 品类分析——掌握实时交易数据 ············ 147 7.1.3 营销分析——掌握店铺营销效果 ············ 151 7.1.4 物流分析——提升客户体验 ················· 152 7.2 产品与店铺优化··················· 154 7.2.1 产品基础优化 ············· 154 7.2.2 产品曝光量与点击率的提高 ············ 160 7.2.3 回访率与回购率的提高 ·· 16 7.2.4 产品转化率的提高 ········167任务实训 1 分析速卖通女装店铺的3 款畅销产品的数据····171 任务实训 2 优化速卖通女装店铺的两款滞销产品171 课后习题 172 第 8 章 速卖通客户服务与订单履约 173 8.1 客户服务 ····························173 8.1.1 跨境电商客服的职责与 客户咨询的常见问题 ·····174 8.1.2 售前沟通与服务 ···········176 8.1.3 售中沟通与服务 ···········177 8.1.4 售后沟通与服务··········· 180 8.2 订单履约···························· 183 8.2.1 订单物流方案选择········ 1848.2.2 订单发货 ··················· 185 8.2.3 订单包装 190 任务实训 1 为速卖通女装店铺的客户进行售前、售中和售后客户服务 193 任务实训 2 处理速卖通女装店铺订单 193 课后习题 194 参考文献 196

《电子商务店铺运营（项目式教材）》是2019年9月机械工业出版社出版的图书，作者是丁莎。
内容简介本书以淘宝初级经营者的角度，详细的介绍了在淘宝网进行网店经营的日常工作，包括进行淘宝货源寻找、宝贝的分类上传、店铺的个性化装修、宝贝描述页的设计制作、店内营销活动的创建、移动店铺的开设、淘宝站内的推广与站外的引流、开展CRM会员营销，以及以数据分析来优化店铺的运营管理等内容。
本书以实践性操作为主，理论知识为辅，在每一项目中精心设计了及七个环节，包括学习目标、任务描述、实训准备、实训步骤、实训记录表、实训评价表、巩固练习。
每一个大项目中，又分解为两至三个小的实训目标。
除开纸质教材外，本书配备了丰富的教学资源包，由教师用演示文稿、参考答案、学生学习资源、教师教学资源（教案、）、教学视频等五个部分构成。
为学生自主学习和教师教学提供了丰富的教学素材资源。
本书用于中等职业学校电子商务、网络营销等相关专业的实训教学，也适用于高职院校电商店铺运营、淘宝实训等相关课程的教学，同时也可作为广大初入淘宝的店铺运营人员、农村或城市创业人员自学或培训教材。
图书目录 前言 项目一 网上寻找货源 项目实训目标1：使用货源中心寻找产品 项目实训目标2：申请淘宝代销 项目实训目标3：填写货源寻找发布表 项目二 淘宝宝贝分类与产品上传 项目实训目标1：设置宝贝分类 项目实训目标2：使用淘宝助理上传数据包 项目实训目标3：填写宝贝分类与产品上传表 项目三淘宝旺铺模板的使用 项目实训目标1：使用淘宝旺铺模板装修店铺 项目实训目标2：使用自定义模块装修店铺 项目实训目标3：填写淘宝旺铺模板使用表 项目四 商品的描述页设计 项目实训目标1：制作描述页图片的模板 项目实训目标2：批量化制作宝贝描述页图片 项目实训目标3：编缉宝贝描述区的模块 项目实训目标4：填写商品描述页设计表项目五 淘宝站内营销 项目实训目标1：使用促销模板代码 项目实训目标2：使用集成式促销工具 项目实训目标3：填写站内营销计划表 项目六移动淘宝店铺 项目实训目标1：开设与装修移动淘宝店铺 项目实训目标2：设计宝贝移动店铺描述页 项目实训目标3：填写移动淘宝店铺操作记录表 项目七淘宝的排名优化 项目实训目标1：参加消费者保障服务 项目实训目标2：优化淘宝宝贝标题 项目实训目标3：设置宝贝的上下架时间 项目实训目标4：设置橱窗推荐 项目实训目标5：填写淘宝排名优化记录表 顷目八淘宝店铺的推广， 项目实训目标1：进行淘宝站内的推广 项目实训目标2：进行淘宝站外引流 项目实训目标3；填写淘宝推广计划表页目九淘宝会员营销 项目实训目标1：使用会员关系管理工具 项目实训目标2：开展会员营销活动 项目实训目标3：制订淘宝会员营销计划 《目十店铺运营管理 项目实训目标1：分析运营数据 项目实训目标2：进行店铺的团队建设及管理 项目实训目标3：填写店铺运营管理表